1、业务运营：网店注册，选品，成本核算和定价，铺货上架，产品优化、推

广、爱狗、安排物流等

2、客服服务：通过与客户沟通，建立良好合作关系，解决问题，完成销售，

具体包括，在线客服咨询，处理客户反馈，售前售中售后服务，上传订单

物流状态，订单处理，及时汇款。

3、网店维护与管理：店面布置，产品图像处理，产品画册制作、网站网店建

设与维护、数据分析、客户管理系统、订单管理系统和采购仓储系统等

4、核心岗位和主要职责

建站与后台维护，搭建网站框架，主页面，自定义页面，滚动页面及增加

栏目

熟悉后台功能：能够熟练地上传产品，熟练地使用数据管家

掌握关键词的使用：熟悉客户搜索习惯，能够提炼关键词，并在后台对关

键词的热搜度进行验证

编辑图片：能够熟练地上传橱窗图片，用图片完美地展示商品

产品描述：能清晰、简洁地描述产品的特征、功能、技术、价格、竞争优势

询盘转换订单：分析客户信息，清楚地了解询盘内容，判断客户询盘的目的以及对产品价格的态度，策划合理的活动，积极促进询盘转化为订单。

订单操作与单证：

生产安排与跟单管理：

职业外语模块在线交易外语，产品描述

电子商务模块网页设计，网店建设、产品发布、图片处理

国际贸易模块公司应有原有流程

市场营销模块市场分析，产品选购与采购，网络营销

综合能力模块国际商务礼仪，团队合作能力，综合创新能力

跨境电商专员岗位职责的分析研究