新东方新媒体运营(深度:完全解析新东方七步教学运营法)




前言

七步教学法是新东方在K12快速崛起的重要法宝,让教学效果真正得到保障!

本文来源 | 骆驼树 作者 | 毛珊婷

七步教学运营法是我们从开始接触学生和家长,到最后我们怎么把学生跟家长完整的送出课堂这么一个全部的过程。

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第一步:门槛考


第一步叫门槛考,也叫进门考。我们来回忆一下,当家长和学生进入门店的时候,由我们的销售进行接待,在我们不知道学生是什么水平的情况下,如何推荐课程呢?我们会设置一个环节叫门槛考。教研组做出测试试卷,交由我们的这个销售在接触学生初期的时候,让学生进行一个测试。

我把进门考分成了一个销售环节和授课环节。一步叫做销售环节,在我们操作进门考的时候,我们机构准备测试题,通过测试题对学生的结果进行分析,再给他提出一些相应的解决方案。在销售环节当中,能够让教师参与进来,会更有说服力。教师根据学生的测试结果提前做一个课程规划。这样对于家长和学生的说服力都非常高的。



第二步我们可以在授课的环节做进门考。假设学生需要报一个5.5分的雅思班,我们前期已经做过一次测试了,作为教师不能让学生一进教师就开始上课,而是在上课的前再多加一个进门考(利用前面的五分钟到十分钟,让学生做小测)。每个教师都有自己的教案的,有自己的一套测试题。我通过学生做测试题知晓学生,在哪一方面缺失。教师在授课过程当中,就会着重的去抓学生缺失的某些点,甚至告知他的这个课程顾问、督导教师,由他们再去跟进学生其他方面。

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第二步:授新课



下一步就来到了授新课。在进门考的时候我们会发现学生的强项弱项是在哪些方面?在这个时候我们就会教授他一些新的知识,帮他化现在的知识点。

在授新课之初有些教师会有一些困惑,我讲的知识点太简单,学生会不会说已经了解了,会不会对我说的东西进行质疑。实际上这些问题都可以在进门考这部分避免掉。

在进门考当中,我们已经掌握了学生的全部情况,知道学生的强弱势在哪里,那我是不是应该把这个缺失点补进去,这样的话学生会带着问题去听课,他会觉得你讲的知识点,我可能之前没有听懂,在你的设计之下就会逐步的跟着课程走。这样的课程,让学生上课的的效果一定是非常的好的,因为学生本身已经有了一定的收获。

第一个环节的进门考实际上是不光涉及到教学了,还上升到一个运营的环节,因为是需要销售跟教师来一起配合的。那么到了授新课这一块的话,那实际上是需要教师自己来做一个巩固的。



授新课我们来看几个步骤,首先第一个,我们怎么来教授学生来进行新课。

在进门考的时候已经掌握了学生整体的动态,在授新课的时候,我对学生进行一些练习,通过学生的练习来进行问题的分类,进行完问题的分类之后,我已经知道学生大概哪些知识点是有问题的,现在通过一个练习,我能确切的知道学生哪几个知识点可能有问题,学生在做题过程当中,会有一种挫败感的,他会知道这个地方我可能有问题的,那这个时候是刺激学生的一个学习的欲望。

接下来要学生去关注我怎么做这个题,而不要让他去关注这个题是什么。也就是说学生在学习的过程当中,这个题他可能没见过,或对这个知识点隐约有印象,但不太清楚,那这个时候呢,我们去给他讲解这个知识点的过程,实际上就是一个讲授新课的过程。

这实际上是通过这一系列的过程,我们让学生了解我怎么去做这个题,而不是说这些题做错了,实际上我们最后要那个结果,就让学生掌握住整个的学习方法。然后通过前面的三步,学生会在这整个的行为上有所收获,他们会有一定的改变的。

机构在招进一些学生的时候,他会觉得自己什么都会,能力挺好的,不会好好听课。如果一味的跟他讲道理,他是听不进去的。

那怎么才能让学生真正的学习。最好的方法是让他通过做题自我去发现他自己哪里不行,这个时候学生会主动的去听你怎么讲这道题,从而慢慢养成一种学习习惯我们做教师是希望学生能够有一个主动的学习能力,而不是被动学习。

所以说授新课大家一定要注意,我们不是上来给他讲知识,而是需要通过一个练习让他去知道他的弱点是什么,从而刺激了他的欲望。我一般会在新东方开堂的第一堂课上,拿出一个杀手锏。比如说我教阅读,我一定拿一篇文章,让70%-80%人对这篇文章都有恐惧感,这样的话,学生都有一定的敬畏心,会听你讲课。

所以说授新课在开头一定要开好,不然的话会影响到后面的上课。这涉及到我在教学运行当中教师如何在课程当中立威,让学生在后面的课程中能够常佩服这个教师,那在开头的第一堂课,这是非常关键的,这是我们授新课的这么一个过程。

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第三步:课堂落实



在授新课的时候通过跟学生沟通,知道他的问题,通过上课我能帮他去把这些问题解决完,在课堂落实当中的,要倾向于让学生落实到笔头。在学习中需要学生去做笔记。一旦学生做笔记之后,我们会在课下检查学生的笔记。这个笔记也是很好的素材能让我们跟家长去进行有效沟通。

我们机构要求教师在讲课的过程中,开头一定要有练习的过程,在讲正课之前一定是有一个paper让学生去写,通过paper发现学生的问题,再讲完课的时候,能在课堂落实的环节当中,会时不时的让学生去做一些类似的题。


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上图是学生写的英语类的文章,写完之后,你不能让学生写完了就放在那,一定要当堂批改,这个时候对教师教研能力要求非常高了。

我们知道在整个机构运营当中教学是我们的核心,我们机构能不能做好,除了销售在前方努力的拼,那我们后方一定要跟得上,那后方就是我们最核心的教学力量,教学力量怎么体现,实际上就是你的服务质量,你能不能在这个课程当中完全做到站在学生的角度去看这件事情。

有时候我们会收到学生的反馈,说上课没效果,最后也出不来结果?有很大一个原因有些教师是不给学生留作业的。我在课上讲完这些东西,可能就留若干个题,但是没有做到把这些做成系统性,没有给学生们留到相应的作业,去给学生一个后续的力量支持他,让他再把这个知识点巩固,有一部分弊端在这儿。还有一部分弊端是留完作业就没事儿了,到下一堂课的时候,不对上一堂课的作业进行检查。

实际上在这个环节里头,我们对上课讲的知识点,一定要当堂进行练习,课下要安排相应的作业,并在下堂课给予一定的检查。一定要让学生在上课的时候把它落到笔头上,既动脑又动手,这个动脑的过程是上课,他在跟我们上课的时候,它会自然而然的跟着这个课程带走,那么动手的过程实际上就是他的笔记。



上图是学生的笔记,那么我们希望的是每个学生上课的时候呢,能把这个笔记本做得特别的好。也会给学生一些相应的做笔记的方法。

这个课堂笔记真的很重要,这是新东方多年总结出来的经验。我们曾经出现过这种情况,学生来新东方学习之后没有得到想要的成绩,家长来到机构就会问,为什么我们交了这么多钱孩子没有出分?那你们到底上课讲了什么?

像以前的时候,家长一说这话,我们百口莫辩。那实际上,我们费再多的口舌不如这两张纸,孩子在课上做的笔记,家长问你这些问题的时候,这些东西是可以揭露出来孩子的问题,甚至是如果你有了每堂课的笔记,学生带回家给家长看,家长还会问吗?其实很少这种情况出现了吧,这也是保护我们自己的一个方法。

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第四步:查漏补缺



了解学生情况后,给学生讲了新的知识点,也在课堂上落实了学生的整个教学行为,那我在下面还要做什么呢?那就是查漏补缺。



在查漏补缺当中给大家提个建议,可以做成这样一个表(如上图):科目有哪些、课时多少次。比如说我在第一次课的时候发现大部分的学生,词汇量很好,但是对于复杂句的一个分析不够,那我在第一次课的时候,可以做一个小总结,通过我做的总结就可以知道在第二次课的时候,要主动的把一些复杂句进行拆分,这就是一个查漏补缺。

这个表格可以放到每个教师的手里,让他们每一次课程结束之后做工作小总结,可以发到工作群里头,也可以上传到我们的CRM系统里头,有助于我们大数据的整理。机构负责人通过教师上传的反馈提高教学质量,也可以适当的帮助教师去更改它的课程。(形成闭环,高效运转)

查漏补缺根据的是木桶效应,也就是说一个水桶它能装多少水,取决于最短的那个板,最短的板就是学生的短板,如果我们能够把学生的短板提高,他的分数也会往上提高。

这个表格实际上是一个小的一个反馈环节,在查漏补缺的过程当中,我不是希望教师拿到这么一个总结给我,更希望教师拿着这个东西如何去解决问题。也就是我们所说的规划,利用教师的专业能力,帮助学生做一个完整的规划。

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