早年,餐饮业公知是“门槛低,市场需求广,技术难度低”,所以大批人涌入餐饮业。餐饮业逐渐缤纷,倒闭潮也步步紧逼。从网红店、明星品牌到老品牌餐饮店,甚至国际餐饮品牌,都出现了不少的关店现象。
低门槛成为过去式,餐饮不是会做菜就行。门店倒闭,很多人会归咎于餐饮竞争大、开店成本高、选址不佳等原因,然而这些暴露的问题仅是表象,还有更多深层的原因亟待挖掘。
案例1:一茶一坐——产品老化,难以契合新消费需求
餐饮初代“网红”一茶一坐,2002年,在上海开了首家门店,主打招牌菜式三杯鸡、三杯牛蛙、三杯豆腐,凭借着台湾特色以及中国茶餐厅的文化,迅速在中国大陆打开了市场和知名度。产品十几年如一日地“陈旧”,且无法满足当代消费需求,终成其陨落的原因。
案例2:金钱豹——服务意识低下,拖垮门店其他优势
餐饮是最直接与人接触的产业,消费者是通过服务员直观的能感受到餐厅的好与坏。同样的火锅店为什么更多人选择海底捞——因为服务好。金钱豹餐饮,网友评论“员工服务意识很差,不乐意搭理消费者,更有甚至在门口围堵消费者,威逼利诱让消费者办卡”。这种行为对于消费者而言显然不可取,“花钱买的是优质服务,并非被迫消费”。
案例3:卷福和他的朋友们——门店运营管理不善
导演张嘉佳与褚橙策划人蒋政文合伙创立的小龙虾品牌——“卷福与他的朋友们”。顶着名人光环,问世轰轰烈烈,退场偃旗息鼓。
蒋政文称“经营餐厅的难度远远超出我们想象。此前,我们确实低估了餐饮业的难度,今年市场环境又分外恶劣,全年新开小龙虾店数量是去年的三倍,倒闭的当然更多……....团队成员都很焦虑,每天大家轮流去街上发传单。”
2000万,8家店,一年时间,落得如此局面。其实,归根结底一句话:餐饮运营并没有想象的那么简单。
过去的餐饮“吃饱”是重心,但现在“吃好”才是核心。随着需求的不断变化升级,消费者对于菜品、服务、环境等要求越来越高,餐饮经营需要自练内功。从产品服务到品牌经营打造餐饮经营生态闭环,才能让门店可持续发展。
6年来,德艺从品牌到空间,从物料到运营,提供整店输出落地,一站式运营体系,每年为上千家餐企服务,帮不少头部品牌(如谭鸭血、贤合庄、天然呆等)在赛道实现更快速复制裂变的扩张进程。
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