“私域流量”无疑是近年来备受营销热议的话题之一，腾讯、阿里、抖音等互联网大厂都在构建私域布局，越来越多的企业希望在这些平台上寻找生意增量。

今天我们就重点来说一说，抖音的私域到底该怎么做。

抖音拥有庞大的公域流量，和你互动过的人、关注你的人以及购买过你的商品和服务的人......他们既是流量的来源，也是做生意的基础；

当这些人都汇聚和沉淀到一个可以再次触达的场域里，就会成为经营者的粉丝，而这个场域，就会成为经营者的私域。

企业在抖音构建企业号，成为经营者，通过直播、私聊、粉丝群等触达、激活这些粉丝，而这，便是抖音生意新的增量机会——抖音私域。

私域运营的最终目的，是触发以粉丝为中心的商业飞轮，抖音企业号2.0私域经营有以下四大核心能力：

01、私域沉淀

私域产品里核心的价值之一，就是粉丝分层的能力。

抖音私域提供了一整套CRM和DMP系统，可以帮助商家识别路人粉、真爱粉、好感粉，根据粉丝状态进一步圈选，实现精细管理和触达。

这就好比如「会员体系」，商家可以根据不同的消费层级划分不同的用户，同时给到一些高价值用户更好的服务权益，如身份象征、优惠券、会员优先、会员价等，用户就会更认可平台的价值，从而依赖平台，长期使用。

02、私域反哺

私域粉丝的积累能够反向作用于流量获取，反哺公域商域，从而达到流量提权提效的作用。

在公域中，商家的粉丝越活跃，核心粉丝越多，商家的自然流量权重越高，越有可能获得更多机会。

在商域中，如果拥有更多的粉丝并跟他们互动频繁，就更容易学到粉丝感兴趣的系列行为特征，相较圈人的行为会更加精准，在抖音里投放广告时，圈人定向效应也会进一步提升。

03、私域触达

抖音从主页、订阅、私信到群聊，建立起了一条全新的粉丝运营通路∶以内容吸引用户，用户进入主页查看企业号信息，并关注成为粉丝，接收商家批量发布的订阅信息，然后通过私信一对一咨询，在这一环节商家就可以将高转化意愿的粉丝拉到自己的商家社区当中。

1、个人名片

可以展示企业的品牌、产品、服务等信息，也呈现包括直播、私信、群聊等系列入口，产生稳定的用户连接窗口，提供线索商品，增强转化。这跟微信视频号的企业号也是大体相同的。

2、订阅

企业可以每月8次免费触达粉丝，实现反复触达；订阅承载的内容多元化，可以支持图片、图文、短视频形态；还可以关联经营工具、发送直播预约，触达直接关联转化。

3、私信

对于企业号用户来说，私信提供了与用户深入沟通互动的能力。

一，将非互关关系的私信条数从三条提升至六条；

二，通过私信菜单设置自动回复、关键词回复、底部菜单，增强回复能力，有效承接用户咨询；

三，私信场景里可以直接回复经营转化工具，比如商品、留资可以通过交流卡片直接回复，增加即时转化通道。

4、群聊

抖音群聊跟微信社群性质是差不多的，企业有新品、活动宣发时，都可以通过群聊不断互动发送最新实时热点，同时用社群红包激励群成员活跃；

还有就是，当你发布新的内容或者发起直播时，可以第一时间转发到群聊中冷启动，提高转化效率。

04、智慧经营

抖音私域为给企业商家提供一套经营指导策略系统，可以让企业更简单、更高效地经营粉丝与生意。这套系统有三个特征∶

1、经营可视化，让企业看清楚经营现状并制定目标

基于CDP能力，通过科学的布量手段让大家看清楚自己的号在抖音平台里的经营状态，同时抖音支持大家设定自己的经营目标，比如设定优先涨粉，还是提升生意转化能力的主副目标。

以往衡量企业在抖音生意做得如何，粉丝量是最直观的参考指标，现在系统推出两个更具经营参考价值的指标∶

一是人气值，衡量粉丝和影响力，用户粉丝越多，人气值越高；

二是经营值，综合衡量经营状态，经营值越高，流量越好，机会越多，在平台里获得生意的可能性就越大。

2、策略智能化，基于现状和目标制定个性化经营策略

系统可以根据大家所处的状态以及设定的目标给到策略指导，完成策略的过程相当于完成一个个阶段性的"小任务"，任务匹配着有正循环的权益激励。

比如设定完经营目标，系统就会给到一系列策略，并帮商家拆解为具体的一个个配置或操作"任务"。

完成任务后，也就完成了策略指导内容，可以拿到诸如流量、服务、能力等在内的权益激励。

3、复盘数字化，帮企业实时监测并复盘

通过监测，实时了解经营现状，复盘简报总结经验。

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