接上一篇文章最新500强榜单发布，万科重返第一！与同行相比，万科强在哪？

上一篇主要是跟大家探讨万科线上售楼处的主要做法。今天，指挥君就跟大家一同看看，万科案场的花样玩法。

01 顶配案场体验，提高客户满意度

客户满意度是房地产企业很重要的软实力，良好的案场客户服务不但能提升项目的品牌形象，更能在自然的气氛中营造销售的最佳氛围，并逐步渗透各种销售技巧，而被客户欣然接受，达到案场最佳销售效果。

▲ 万科·湖心岛VR样板房场景截图

为了让案场体验更高效且更高级，万科选择了指挥家VR为其打造的多人VR+内置混合现实直播（Build-in MR Live）案场营销方案。也就是在案场可以多人同时体验VR样板房，并且通过内置混合现实直播技术，将体验者实时融入虚拟场景中，让旁观者也能看到体验者所体验的场景，可以激发起看房者的好奇心，为成单增加了机会。

▲ 两个体验者正在同时体验VR看房

通过多人VR交互，还可以让置业顾问和多个看房者同时进入虚拟场景，提高了看房效率，方便实时沟通，相互之间连接更紧密，信任度也会随之加强。

02 灵活的案场沟通，提高成单的可能性

案场更多需要置业顾问和客户互动沟通。万科选择了便于携带的ipad电子楼书，置业顾问与客户在案场的任何一个角落都可以进行交流与演示，双方有了更多灵活沟通的机会。

▲ 置业顾问正在用ipad与客户讲解演示

比如：置业顾问可以在客户了解实体沙盘模型的同时，为客户演示户型；在带领客户参观售楼处宣传墙时，用ipad楼书辅助讲解；也可以之后对项目进一步沟通时，借助楼书让客户对项目更具体的了解。

03 精细的案场管理，线上线下同作用

我们都知道线上VR售楼系统有预约看房的功能，案场管理人员可以通过预约看房对案场流量进行管理，比如每小时的最大接待量等，以实现有序看房服务。

当然，线下售楼处的自然来访量相对来说是不可控的。所以还可以通过多屏协同应对不同的人流场面。

▲ 手机 远程控制 大屏

置业顾问与客户1V1沟通时，可以用IPAD直接演示；在案场人流较少时，置业顾问可以直接在触摸屏上演示讲解；而当案场人流较多时，置业顾问在IPAD或触摸屏上的演示，可以直接通过大屏同屏向在场的访客展示，访客们可以在保持距离的同时清晰地了解项目，也为案场起到分流的作用。

小结

指挥君在这么多次和万科的合作当中，深切感受到，万科对待案场营销正如他们对待其他环节一样，一如既往地精益求精。总结起来，万科的成功还是有迹可循的。除了扎实的底层逻辑，还有别具一格的创新。

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