你有没有想过这个问题: "我们不要的二手手机都去哪了" ？

盛达以前并不关心这个问题，但有一次我在央视新闻上看到一篇报道，引起了我的好奇心。

报道是这样的:沈阳有个小伙刘，去手机市场卖刚买了一个月的苹果手机。摊主说愿意高价回收，但前提是要检查手机有没有问题。

小刘烨没多想就答应了。但检查完手机后，摊主对小刘说:“手机进水了，id是假的，无法登录。完全报废了。”

新买的手机，刚用了一个月，突然就变成砖头了。小刘被摊主说的心烦意乱，我就300块卖给了对方。

回家后，小刘冷静了下来，越想越觉得不对劲:手机是从正规厂家新买的，没什么毛病。为什么摊主查完之后变成了砖头？

于是，小刘报了警。沈阳警方紧随其后，逮捕了11人，并以涉嫌强迫交易罪将其拘留。

央视新闻

在此之前，盛达对二手手机的印象还停留在用锅碗瓢盆换手机的阶段。现在居然有人为了回收两部手机而犯罪。

“无利不起早”，出于咨询职业的敏感，直觉告诉大圣:这些不起眼的二手手机背后一定有不为人知的故事。于是花了几周时间对第二手机行业进行深入研究。尽管盛达在研究之前就有所期待，但他最终还是被庞大的产业链震惊了。

我们先来看一组数据:2014年至今，中国二手手机存量累计超20亿。仅2020年，中国就有约5.24亿部二手手机。

按照一部二手机1000元估算，仅2020年二手机市场规模就将超过5000亿。要知道，缅甸2020年全国GDP只有5934亿。

如此庞大的产业规模，绝不是几个小贼能玩的起的。那么，两款手机背后的产业链是如何运作的呢？这个产业链背后还隐藏着哪些猫腻？2.手机回收市场有哪些“潜规则”？接下来，大圣就和你一起揭秘“小二手机”背后的“大生意”。文章内容比较长，建议你先转发到你的收藏里，再慢慢看；而且，如果你刚好有朋友想卖旧手机，一定要把这篇文章转发给他。

为了让你更好的理解，盛达用产业链模型来解释第二个手机产业链的运作模式。

先说产业链上游。

目前国内二手手机主要来自两大渠道。第一种渠道是:个人处理，即一个接一个的散户出售闲置手机，就像新闻开头提到的小刘；第二个渠道是:电商平台和手机厂商处理最终商品，比如样机、以旧换新、残次品等。这部分比较少，对市场影响不大，所以主要来源是个人待遇。

往产业链中游走。

2.回收手机的渠道，线上线下都有。

前几年我卖第二部手机，一般都是去小区附近的手机店，因为那时候线上平台还不成熟，手机店最方便。这几年由于线上冲击，这样的店少了很多，但全国至少有几十万家。他们的商业模式主要针对消费者，回收的手机自己消化不了，会卖给大的回购公司；货没了，就从大回购人那里调。

真正的大卖家一般不直接接触消费者，只做批发。

说到大卖家，就不得不提深圳华强北了。江湖上流传着一个笑话:“华强北感冒三天，东南亚两个手机商都会跟着咳嗽”，可见华强北在江湖的地位。

由于二手苹果卖得最好，华强北很多楼的四楼专门用来做苹果手机。那个地方真的是遍地黄金:一平米玻璃柜台月租在一万五左右，好一点的地段要三四万。

一平方米有多大？我猜它大概有一个轮胎那么大。这个摊子规模太小，一般都是批发和背包客做的。每天发几百部苹果手机，营业额几十万。

强北大学的回购业务，日交易量几十万台，客户从全国各地的大黄牛到全世界不发达国家的中间商都有。

大卖家和小卖家发货的流程如下:比如安的一个客户A黄来到店里，想买一部二手iPhone-X，A黄和老板谈完价，以3500元成交。然后，老板让阿黄留下定金和电话，让他一周后过来取货。

700多公里外的深圳华强北，“背包客”小吴接到店家电话，当天到摊位取货就发货了。终于，这部昨天刚从京城某店收来的二手苹果手机，通过“背包客”小吴，不到一天就从华强北地摊卖给了安的一位顾客阿黄。

在华强北，“背包客”不是指背着背包旅行的人，而是喜欢背着背包倒卖二手机的年轻人。

前几年生意好的时候，华强北到处都在流传“背包客”年薪百万的故事。这几年二手生意不太好。第一，第二部手机是非标产品。以前客户用电子产品少，容易上当。现在很多年轻消费者都是发烧友，不能被忽悠。第二，线上平台已经有专业的评测和检测标准，很容易让客户对手机进行价值评估。比如目前中国头部的二手3C产品交易平台转转APP，几个简单的操作就能帮你在线评估。就连小白在卖手机的时候都能心中有数。

“水清则无鱼，浑水摸鱼好”。

市场早期，很多信息不透明，越容易赚钱。现在二手行业已经逐渐被线上平台改造，很难赚到钱了。

除了针对消费者的线上平台，比如转转、找美机，还有专门针对B端这样的中间商的平台，也就是华强北，比如Picker Man。

也就是说，线上的二手机交易已经形成了完整的产业链。但由于发展时间短，线上交易只占整体的20%，很多二手平台也会从华强北等地拿货。

最后说说产业链下游。

通过中间商或平台从市场上回收的二手机，大致有五种处理方式。

第一种方式是:80%以上的新二手手机被包装成二手优质产品出售。

这也是大家最熟悉的板块。我们现在买的第二部手机基本就是这么来的。

第二种方式是:80%甚至更少的新手机都是翻新后再出售。

很多人不想买二手机，不是因为不喜欢别人用过的，而是怕买到翻新机。若干年前iphone-4火的时候，我有个大学舍友，兜里没钱，想装逼，就从小摊贩那买了个Iphone-4。刚开始还好，可是有一天，我哥们一觉醒来，手机变成了“砖头”。我哥们暴跳如雷的去找小摊主，摊主不认帐，两人差点打起来。

早些年，小商贩利用不良信息赚钱，欺负消费者，翻新了很多机器。这几年翻新机越来越少，尤其是有了线上平台。买手机平台会出质检报告，就像买二手车一样。平台会安排人检查是否有大事故，让小商贩不敢搞鬼。

第三种方式是:把八成新不到的优质手机和一些八成新以上的二手手机重新包装，卖给不发达国家。

把这些二手机卖给不发达国家的主要有两类人。

第一类是国内二手商家出海。我认识一个柬埔寨的哥们，专门从华强北进货，翻新后卖给当地人。它做得很棒，团队四五十人，从采购、销售、测试、物流什么都有。

另一种是国外的“奸商”，多是印度、巴基斯坦等地做数码产品的商人。

这些人受不了深圳的温度。他们喜欢穿宽松的t恤，休闲裤，左手拿着iPhone，右手拎着黑色垃圾袋，说着不标准的普通话，上来就讨价还价。

“哥们，我问了隔壁的价格，便宜两块钱，交个朋友。」

结果今天刚从你那拿到货便宜了两块钱。明天来问价，然后一转身隔壁就降价了。

“兄弟，你这个号码我买回来没利润，便宜一块钱，交个朋友吧。」

当然，这些都是小商贩。真正的大牛一般不会去地摊提货，而是和大户签订战略合作协议，每月按时发货。

第四种方式是:拆解不能再卖的手机内部部件进行回收。

这种手机主要卖给世界各地的手机维修店和一些厂家。因为费时费力，所以整体占比很小。

第五种方式是:功能机、旧机、部分报废机的环保处理，提炼贵金属。

不要小看这部分。手机里的贵金属看似很少，却装不下一个大基数。保守估计，我国每年废弃手机4亿部，重达1万吨，可提炼黄金1500公斤、铜200万公斤、银30000公斤，价值约3000亿元。

而且我们通过调查发现，二次手机回收市场的大部分利润都集中在二次手机回收后的转卖上，约占整个产业链的85%；剩下的15%的利润来自于二手机零件的拆解和环保处理。

也是利润第二多的手机转售业务，有很多不为外人所知的问题和“潜规则”。有哪些问题？接下来，我们把它分成两部分。

先说线下问题。

开头提到的央视报道，就是一个典型的场景:小商贩以高价回收为诱饵，试探骗子。还有一个骗局:手机检测过程中偷换零件，以次充好。

买二手机最常见的问题和前面舍友的经历差不多:小贩用翻新机当伪劣产品，买回来的时候还是好好的，回来的时候不是“砖头”就是故障。或者说，如果手机是好的，会用虚高的报价把你打死。

接下来说一下线上的问题。

今年9月1日，“南京网警巡逻执法”微博账号发布消息称，一个19人团伙因通过某鱼销售廉价二手苹果手机诈骗141万元被提起公诉。

第二天，某鱼官方微博发文称，“某鱼购物过程中，以任何名义让你退出闲鱼平台的交易流程，离开平台在微信等地方私下交易，都是诈骗。”，并将内容重复了三遍。

“经查，该团伙以低价等正品苹果手机的外观视频和图片为诱导，添加受害人微信进行私下交易，然后邮寄翻新组装的廉价山寨苹果手机。如果买家要求退款，团伙会发虚假的退货地址和物流号拖延时间，最后黑掉买家。」

目前，案件正在进一步审理中。

这一招大家看着眼熟吗？其实我之前在央视报道里用的骗沈阳小刘的招数，搬到网上了。

还是那些招数，只是骗的钱多了几倍。所以“不怕流氓不讲理，就怕流氓有文化”。

一鱼属于C2C交易平台，由于不直接参与交易，这种问题很难避免。本来，消费者从网络平台购买二手商品，看重的是平台的信誉。如果平台不参与交易，那有平台的意义是什么？

所以C2C模式最好转型为C2B2C模式，平台在交易中间承担主要责任。不然平台为什么要划钱？

因为很多线上和线下的问题，人们不愿意处理用过的手机。

2020年，南方都市报做了一个调查:“93.2%的人的旧手机会闲置在家里，只有12.7%的人选择二手回收，5.9%的人直接扔掉”。

相信大家的情况都差不多。我家之前扔了两部旧手机。没人用，也懒得卖。为什么？一方面担心信息泄露，连删除信息都挺麻烦的；还有一个原因是怕商贩盲目投标，赔钱。

但是最近通过对第二手机回收行业的深入调查，发现我是杞人忧天了。为什么？第二，手机回收市场早已实现快速进化，具体体现在“模式创新”。

随着新消费理念的兴起，废旧手机的生产迎来了一场巨变。为了让你更好的理解这种变化，大圣用“供需连接模型”来对比新旧模型的区别。

传统商业模式:

货源:低价劣质产品。

需求:手机白。

连接:实体店。

为什么传统商业模式供应低价劣质产品？答案是:赚钱。

我大学室友当年在实体店买的iphone-4，是典型的顾客。他年少无知，喜欢装逼。他从没见过像苹果这么酷的东西，也没钱，就买了二手的。

那个时候，很少有人真正了解智能手机。大家都是白人，什么都不懂，也跟着学。在实体店买手机也是本能的觉得当面交易更实际。

而且以我大学室友的消费能力买了那部手机之后，很长一段时间都买不起另一部手机。

所以当时的店家，面对一个什么都不懂，很难回购的小白顾客，往往会用低价劣质的产品来一刀毙命，以达到收益最大化。

不仅是二手机，二手车、数码产品甚至服装店以前都是这么做的。说到底，赚的是信息差的钱。

没有行业标准，或者说人们不知道有没有标准。质量靠老板的嘴。最后一定是能赚多少赚多少。谁跟钱过不去？

新的商业模式:

新货源:低价高质产品。

新需求:年轻消费者的崛起。

新连接:线上平台。

为什么新的商业模式要供应低价优质的产品？答案也是:赚钱。

所有这些变化都来自于消费者需求的变化。

例如，盛达公司有几名95 /00后员工，他们是互联网原住民，从小玩智能手机长大。他们对电子产品的熟悉程度可谓数不胜数，其中不乏发烧友。只要品牌出新品，他们肯定会第一时间购买体验。

当然，新苹果的价格在一万元以上，不可能天天换。这时候第二部手机就很友好了。对他们来说，把旧手机卖了换点钱买个新的，已经成了一种生活方式。

另外，新品更新太快，几乎每个月都有新品。对于喜欢换手机的年轻人来说，他们玩的是阿乐二，他们其实并不介意是买新手机还是二手机。

比如原价7000多的95%新iPhone XS会转卖。可能只需要五六千，中间会有1500-2000的差价。

最近iPhone13上线，二手iPhone12价格降了几千元。前后不到一周，省了几千块钱。闻起来不香吗？

手机频繁换，能卖多少钱？是不是应该有个标准，比如相机坏了多少，一个月的纯新机值多少钱？当然也包括两个不同颜色的手机值多少钱。

这个时候，互联网的二手平台自然就应运而生了。相比线下实体店，网店天然具有信息透明的优势。

为了方便大家理解，我以现在的二手头部平台——转转为例来分析一下新的模式。

轮流卖手机可以分为无忧卖和闲卖两种模式。一个是平台回收帮你卖，一个是自己卖。用你的钱去找平台，不用担心自己卖。

同时，这样做也可以杜绝类似一鱼的C2C模式:没有平台对欺诈交易进行监管。

而且，估值是有标准的。早在2017年9月，转转就与富士康合作，共同制定了手机权威的评测标准。2019年7月，转让收购知名数码消费品筛选检测平台WHYLAB实验室，实现机器自动检测。现在，每天大约有26000部手机被评估。

我碰巧有一部旧iPhone-x要卖。问了一个线下的商贩，说只能给1500。后来我去了一圈，估计了一下价格，可以给2349。没想到多卖了几百。

先说买手机吧。我自己也经历过。其实和买新机差不多。有七天无理由，一年保修，产品参数，卖点。

唯一不同的是，因为是第二部手机，平台会出具机器检测报告，非常详细，大概有60项。

所以不管买还是卖，各个环节都有标准，可以自由交易，基本上不会有骗人的问题。

看到这里，你可能会说:转身这么做，就相当于把赚钱的秘密全部公开了。产品当然不怎么赚钱，那它赚什么呢？

新模式和旧模式最大的区别是赚钱的底层逻辑变了:旧模式是从信息差背后的产品赚钱；新模式让流量背后的长尾盈利。

比如2010年10月，JD.COM宣布以比当当便宜20%的价格进军在线图书市场，对当当发起攻击。

我认为李国庆疯了，这意味着JD.COM每卖出一本书，都是在赔钱。

因此，断定刘是在虚张声势，制造营销噱头。“有人做杀人的生意，没人做赔钱的生意。”谁会赔本喊单呢？

结果，一轮补贴下来，当当被刘蹭到地上。

当当网失败的根本原因在于李国庆没有看透电子商务的本质。

李国庆的思维还停留在商品时代的商品思维，赚钱靠买卖差价，所以书没有利润，李国庆自然不做了。

而刘是电商流量思维，用一些低价商品先把用户引流到平台，后端靠其他商品盈利。

比如50元的书卖30元，看起来亏了20元。但是用户除了买书就没有其他需求了吗？比如他也会买一些电器、手机、零食……等产品。

而且亏损是暂时的，后期的书也可以提价，逐步恢复利润。

刘要的是用户流量，要的是产品利润。

转身也是一样的。以前实体店不知道怎么欺负顾客。一次性成交，不回购，所以客单价比流量更重要。

现在年轻消费者把买卖两部手机当成一种生活方式，两亿多用户只换一个平台。

而且互联网平台的边际成本几乎为零，流量越大，利润越大。因此，转转会用低价优质的产品作为引流产品，吸引年轻消费者，保证他们长期留存平台，形成长尾利润。

在服务企业的过程中，盛达经常告诉客户:“一个企业好不好，消费者会用脚投票”。

这个时代，已经不能像以前那样靠一张嘴鬼混，靠信息差赚钱了。信息只会更加透明，所有企业要想赚钱就必须实实在在的解决消费者问题。

给客户好产品，给客户高效率，给客户好服务。

因为，好人赚钱的时候到了。