每经记者:宋可佳每经编辑:张海妮

图片:照片由受访者提供

《网络课难》、《网络课太欺负人》、《网络课老师心路历程》。随着春节假期接近尾声，在新冠肺炎疫情导致的停课和学习的影响下，网络课堂话题被频繁搜索，成为人们关注的焦点。2月10日是很多地方的中小学生正式开始网络上课的日子，也将是很多在线教育机构开始向全国中小学生免费提供在线直播课程的日子。

第一次大规模在线教学会怎么样？免费授课的在线教育公司做了什么样的准备？疫情会带来在线教育的爆发吗？国家商报记者就此采访了网易有道副总裁刘。作为疫情爆发时最早推出免费课程的在线教育公司，刘告诉记者，在推出免费课程之前，内部也有一些顾虑，但在决定推出之后，有道精品课程的所有支持团队，包括老师、产品、运营、辅导，都在通过远程办公的方式支持这种免费直播课。

谈免费授课:做决定前有顾虑

1月27日，教育部下发通知，要求2020年春季学期推迟，学生不得外出、聚会、在家举行或参加集中活动。当各种培训机构取消各类线下课程的时候，在线教育受到了前所未有的关注。

1月29日，教育部提出“停课学习”的号召，各地教育部门开始筹备在线教育平台。在此之前，有很多在线教育公司参与其中，宣布为武汉、湖北乃至全国的中小学生提供免费在线课程。

网易是首批捐赠课程的在线教育机构之一。大年三十前夕，在网上公布的一批互联网公司捐赠的物资中，来自网易为武汉小学生免费捐赠寒假直播课的信息引人关注。

对此，刘表示，大年三十宣布上课是1月22日疫情日趋严重后做出的决定，当晚是1月23日凌晨武汉宣布“封城”后做出的决定。1月24日大年三十上午，网易有道旗下在线教育平台有道精品课程宣布向武汉捐赠寒假直播课。两天后，推广到整个湖北省。五天后，网易有道宣布推广至全国中小学生。

短短几天就做出了大规模的免费课程捐赠决定。刘坦言，当时还是有很多商界人士对这个想法提出了自己的担忧。“比如一旦免费给学生，必然涉及到已经付费的学生寒假课程的退款问题，而一旦退款，可能是一笔不小的金额。对于很多在线教育公司来说，销售寒假课程是暑假之外的另一个重要收入来源。另一个内部的声音是，武汉有有近100万中小学生，整个产品的承载能力能不能跟上，能不能服务这么多用户。”刘说，在疫情下，什么可以暂时妥协，什么必须咬紧牙关，成了考虑的重点。

谈准备直播:产品承载量是关键

事实上，在上述两个顾虑中，产品的承载能力能否跟上，能否服务好这么多用户，才是网易在决定在线上免费开课之前要解决的最大难题。

这也是目前很多教育机构亟待解决的问题。在此之前，2月3日开始免费在线直播的ape辅导出现了用户激增的情况，当天上线人数超过500万，导致直播失败。随着疫情，很多地方在2月底前无法开学，以往好不容易得到的交通一下子变成了难以承受之重。在线教育直播遇到了登录难、高停滞的问题。

“这需要在技术后台反复测试，需要导师团队明确辅导流程。”刘对说:在给武汉地区线上免费上课之前，网易已经通过反复测试解决了这个问题。面对将于2月10日全部上线的名校名师直播课，刘也表示，由于是面向全国的免费赠送课，预计也会有较大的并发流量，对平台的直播技术形成考验。在线教育机构应在后台流量承担能力上给予最好的资源支持，保证直播课的顺利进行。“精品课程依托于网易自研的直播技术。它在技术端经历了反复的压力测试，设计了多种方案来承担大流量并发。”刘对说:

此外，刘表示，网易有道在面向全国的在线课程期间也进行了应急研发。课程除了复习巩固上学期的知识，还增加了以积极心理学为内容的心理咨询课程，防疫等内容设置。通常在晚上进行的春季课程，是根据当前学生白天在家学习的需求，设置为名师直播课，白天开课。

谈在线教育:疫情只是引起了更多人对行业的关注。

其实这次疫情引起的大规模直播讲座也让在线教育站大行其道。1月29日，鼠年港股首个交易日，在连锁快餐板块领跌，影视娱乐旅游休闲板块全线暴跌的背景下，在线教育第一股新东方在线(01797，HK)呈现高开高走的走势。2月3日，a股市场开盘。在大盘暴跌近8%，3188只股票下跌的情况下，在线教育股逆市上涨。

网易(DAO，N)在美国当地时间2月7日也出现股价飙升，涨幅29.12%，收于21.15美元/股，创上市以来新高。

此外，多家券商研报认为，在此疫情下，在线教育产业链普遍受益。东兴证券研究报告认为，在线教育是教育科技发展的刚需趋势，“新冠肺炎”疫情只是催化剂。预计疫情过后，在线教育的市场格局可能会发生变化，中小学生使用在线教育的比例有望上升，在线教育发展进入新时代。

这会是在线教育行业大变革的前夜吗？在线教育可以倒退吗？迎来爆发期？对此，刘认为，疫情期间，很多人因为这件事体验到了在线教育的便捷和高效，也确实看到了很多线下教育机构开始转向线上。但是，在线教育行业是一个长期的轨道。这一次只是引发了更多人对行业的关注，真正考验机构的还是在于产品和服务的能力。对于在线课程市场的未来，刘表示，这将是一个专注于产品、强调差异化、最终看口碑的市场。

疫情期间，在线教育公司应该发挥什么作用和价值？刘指出，为了防止疫情扩散，政府鼓励大家尽量少出门，而网络教育正好可以提供优质的师资资源，解决远程教学的问题，让学生在家也能保持学习节奏和习惯，通过网络课程获得防疫和心理咨询的专业知识。这是在线教育公司在自己的领域可以为疫区做的事情。

国家商业日报