百度与百度的公关战似乎没有停止的迹象。这两天两家保持着每天至少发一篇文章的速度,相处融洽。同时两个网站也在各自的官方号上,相当热闹。
百头大战的前三个回合
1媒体爆料百度有总公司,专做黑;百度反驳说是“假的”
在微博中,蓝莓交易所投资人罗昌平在微博上爆料百度有总公司,还曝光了总公司的聊天记录和工作要点;百度公关否认是发起的,称其不实,并分析了“发起谣言”的“处理过程”,认为是专业黑百度的自媒体搞鬼。
2发现大量带有黑头的手稿;百度一下,这是头条碰瓷。
百度分析了蓝莓交流的历史稿件,发现几乎都是黑百度的文章。百度公关认为,本案公关痕迹太重,不排除有公司专门黑百度;最近头条也发现了同样的自媒体,职业黑。百度认为有些人的黑头算在百度头上,这是碰瓷。
3我觉得百度靠的是垄断地位伤害客户。
出于版权保护的考虑,屏蔽了百度的爬虫,但发现头条被百度标记为不稳定。这种行为,在店家眼里是大欺客,是垄断行为;淘宝也屏蔽了百度的爬虫,但是没有标注。百度明显是想欺负头条。
让我特别气愤的是,头条付费在百度投放品牌广告,百度依然我行我素,从而标记了已经被伤害的品牌。
黑公关高明 而且有点绝这是这几天的三轮百头大战。但细说起来,整个逻辑似乎有问题,事情的顺序要重新调整。我调整到以下顺序:
1.app拥有庞大的用户量,引起了百度客户端的警惕;
2找到百度抓取的头条信息。如果在百度客户端呈现,头条的位置可能无法保证,所以百度爬虫的抓取被屏蔽;
百度被淘宝屏蔽了,现在又被淘宝屏蔽了。作为一个聪明的女人,搜索引擎“无米之炊”,所以在头条搜索结果中标注不稳定;
4网站不可能莫名其妙的不稳定,但总有一些原因,比如遇到监管;
5.恰好有黑公关的负面,使得不稳定的理由很充分;百度把头条杀了,贴上“不稳定”的标签
6没有退路,百度和公关大战打响。
野兽不会无缘无故嚎叫,那是因为他的领地里有入侵者。
作为公关企业的发声部门,不会无缘无故发声,也不会无缘无故爆发百头大战。呈现在人们视野中的逻辑其实是被打乱的。而上面的顺序就是一场正常公关战的逻辑。
从一个媒体人的角度来说,当头条负面出现在中央媒体上的时候,就已经觉得不正常了。
比如《被采访,算法黑箱》这篇文章出现在一些中央媒体上,我的第一印象就是国家要整顿算法门户,头条就要出事了。还有一种感觉是,中央媒体的身份,指出不熟悉的“算法”领域,感觉有越权的嫌疑。其实很多媒体都有同感。一方面是担心,一方面是不解和迷茫。
如果这真的是黑公关的结果,还是挺聪明的黑公关。只是,把官媒拖下水有点极端。
百头大战背后-3Q大战操盘者身临其中很多业内人士对公关战并不陌生。从3Q战争、3B战争,到现在的二马战争,百头大战虽然看起来很激烈,但规模远不如前几次战争。对于百头大战,人们关心的是这场战争到底会走向何方。
一个有趣的事情是,这场百头大战的双方可能是老熟人。
在很多人眼里是算法工程师团队,应该不擅长公关。相反,了解头条历史的人都知道,头条的天使轮投资人中有一个是3Q大战中的操盘手。那场战争中,腾讯的公关总监因为不堪压力,在众多媒体面前痛哭流涕,腾讯员工也被神级公关人物拷问。
但从这两天你我的交流来看,这一次市场团队的快速反应和果断应对,简洁而直奔主题,有当年3Q大战的犀利风格。看来这位投资圈和公关界的大咖在市场公关方面还是有不小的作用的。
百度和360打3B战争的时候,大咖还没有离开360。现在百度的营销团队可能也有参加过3B战争的老兵。这样看来,这场百头之战可能又是一场同人之战。让人觉得味道和配方很熟悉。区别只是公司名称。
这可能也是为什么百头大战一开始就有那么浓的火药味的原因。
百头大战的结果——监管层出面调节对于百头大战的未来走向,从自媒体的角度,我有以下判断:
判断易百度嫌疑最大,但会杀死1000个敌人,伤害8000个自己
百头大战双方都采取了公关行动,很难估计到什么程度。
但通过官方媒体抹黑头条,百度无疑是最大的嫌疑人,但也是最大的受害者。因为,而且百度客户端用的是机器算法。说明这两款车型非常相似,是最大的竞争对手。但同时也是命运共同体,有输有荣。既然两者都是算法入口,那就是一根绳上的两只蚂蚱。一旦一家被点名,另一家的模式就会受到质疑。
目前移动互联网媒体只有三种:一种是算法推荐,有代表性,但是在PC上,百度也是用算法来呈现页面的。第二种是微信的微信官方账号,依靠社交聚合。微信根本不提供类似微博推荐的页面,完全由用户定制。它对聚合内容没有任何作用。第三种方式,也是传统门户网站最常用的方式——人工推荐。很多自媒体平台和传统媒体的公众号,主要是人推荐的。
如果我们的算法推荐受到质疑,百度的算法聚合页面也会受到类似的质疑。如果有什么算法黑箱,那百度的算法不可能是白的。所以,如果百度真的是幕后黑手,那就是杀敌1000,自伤800,对行业意义不大。
判断二对百度垄断的指责可能不了了之。
3Q大战,最后以诉讼的形式,打了很多年。最后不了了之。
腾讯被30起诉滥用垄断地位,腾讯被反垄断法起诉。但受不了腾讯的律师就会浑水摸鱼。人们在计算社交软件的市场份额时,把邮箱、微博、短信、MSN都考虑进去,玩了一个大锅饭。经过多次稀释,腾讯并不是社交软件的垄断者,从而躲过了反垄断诉讼。这件事,到目前为止360。
百度的PC市场份额在各种报告中很容易找到,大部分超过70%,至少超过60%,而且是绝对的垄断。但无独有偶,百度的律师也玩起了同样的浑水摸鱼策略。他们会把各种信息媒体服务混为一谈,甚至会把微信的朋友圈和微博的流量也算上,然后再把PC端和手机端的流量计加权,那么百度的份额肯定达不到50%,更别说反垄断了。
所以从反垄断的角度来说,方向没有错,但是很有可能百度会逃。从作者个人角度来说,畸形竞争是一个很好的切入点。毕竟百度莫名其妙的提示不稳定,对其品牌有害;另外,头条在百度上投放品牌广告,实际品牌却受到了影响和损害。两者分别是广告主和提供者的角色,从合同法的角度来看,这可能也是一个很好的切入点。
当然,这件事就这么多了。其实官方还是希望互联网是一个和谐的网络。偶尔的官司和口水战,最终都会和解,和谐才是重中之重。在媒体炒作的帮助下,后两家公司或许知名度很高,但中国互联网的嘈杂和不和谐状态是管理部门不愿意看到的。
百头大战最有可能的结果是,像3Q大战一样,不了了之。
判断之三 百头大战的技术之争会持续下去,长期制衡两者都是各自行业的佼佼者,百度更多的是在PC上,是PC互联网的入口;但是,它已经是很多移动用户看新闻的第一入口。“我管自己的地盘”,但在别人的地盘,你会处于劣势。
百度的PC版会继续给眼药水。除了不稳定,它还可以提示不安全、安全风险、网站崩溃、敏感词等等。有无数种方法可以将一个网站从搜索引擎中排除。
不会无动于衷,在手机上,人们也有搜索需求,嵌入一个360搜索或者搜狗搜索,在流量和入口上支持其他搜索引擎,是对百度最大的打击。
另外,以我们的技术实力,自己推出搜索引擎也不是不可能。从头条的风格来看,独立频道和产品往往使用的是独立品牌,比如头条的西瓜视频和火山小视频,和吴空问答,移动端的头条独立搜索。在技术层面上,根本不是问题。
说白了,互联网大佬百度,正在和移动互联网新贵正面交锋。在自己的地盘上,他们用各种手段玩弄各种新老媒体,官方媒体自媒体也会自相残杀。
这场战争才刚刚开始。2018年,有的看。