红星调查|雪场因禁止家人朋友相互教学而屡遭差评,这是潜规则?(知钱俱乐部官网)

以前人们习惯冬天在家“猫冬”,但随着时代的发展,现在越来越多的人热衷于走出家门,来到户外感受冰雪运动的刺激和乐趣。



根据IC照片

但对于一些热衷于拥抱冰雪运动的朋友来说,并不一定是愉快的经历。近日,北京某滑雪场屡遭差评,多名滑雪爱好者在XX点评网上投诉称,在同行的家人朋友中指出滑雪的技术要领会被滑雪场叫停,多人被要求离开并被罚款。

“同龄人的朋友,即使是家人,也无法互相指出和交流。你得问他们在雪原的教练!这是什么霸王条款?”很多在这个雪场有过类似经历的游客都提出了疑问。对他们来说,这超出了他们自己的知识范围。这家滑雪场回应称,有“明确的管理规定”,目的是“打击黑教练”。

那么,想学滑雪基本功,只能请滑雪教练吗?家人朋友不能互教是滑雪运动中的“潜规则”吗?红星新闻记者对此进行了调查。

北京的一个雪场最近被恶评包围

游客吐槽“霸王条款”[S2/]

进入冬季,中国各地滑雪场的业务量大增。在“XX点评网”上,滑雪场的评价数量也在近期迅速增加。北京的一个滑雪场最近遭到了很多差评,因为它经常阻止游客互相教授滑雪的技术要领。很多游客说度假村“欺负顾客”,让人一时兴起来了,却迟迟不归。

在一篇对该度假村的评论中,有游客直言“很少有这样糟糕的经历!”她说因为自己是新手,同行的姐姐为了避免她受伤或者伤害到别人,一开始就把自己带走了。结果被度假村封为“黑教练”,被请出度假村。之后有一群人想退票,被拒绝了,机票价格就当“罚款”了。

另一名游客称其中4人在滑雪场滑雪时因“互相沟通”被要求退票。结果被告知四个人只能退一张票。“工作人员说已经罚了几十个客人了,每个人罚280元。”红星新闻记者在“XX点评网”上看到,该度假村的评论中,类似的评论并不少。有游客表示,度假村工作人员表示,不管是家人、孩子还是朋友,允许有教学用词,都要问度假村的教练,朋友之间沟通不够。也有游客表示,在雪场“朋友之间不能交流技术,甚至不能交谈!”



一位自称“每年都滑雪”的游客在评论中说,“今年就是这样的体验。一群教练站在雪道下守着我,说不准我教人,不能跟朋友说一句话。”她气愤地说:“一个滑雪场教练一直跟着我,说我教书。我是什么样的技能?我有教练证吗,还是收钱?”

也有游客说,滑雪场的教练要排队等半个小时,一个小时的授课费是300元,实际上只教了20分钟左右。“为什么没人在自己的滑雪场请教练?”

雪原的回应:有明文规定

主要是打击“黑教练”,保障游客安全

近日被恶评包围后,滑雪场教练学校负责人在接受媒体采访时回应。他说:“现在滑雪场有明确的管理规定。滑雪场禁止未经授权的技术指导,滑雪场内的广播也会告知。如有指令性行为,我们会第一时间给予口头通报、劝导、制止。通知后,如果对方还在教,就要求离开,并收取280元管理费。”

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在谈到为什么禁止“未经授权的技术指导”时,该负责人表示,目前所有雪场“黑教练”的问题都非常突出:“请黑教练造成伤害。去年我们雪场发生了几起,最严重的手臂骨折。游客受伤了会找雪原理赔。”



游客在教练的指导下练习滑雪。

那么如何识别“黑教练”呢?朋友教滑雪要领是“黑教练”吗?

对此,该负责人表示,如果授课行为具有重复性,在雪道上多次授课或每天更换学生的,将被认定为“黑教练”。虽然该负责人否认滑雪场经理会禁止家人朋友在现场互教,但这与很多吐槽的内容不符。更何况,在与滑雪场发生纠纷的情况下,游客如何向滑雪场管理人员证明自己是自己的家人朋友?有游客说:“我带媳妇来,是不是要带结婚证?父母在这里要查户口本和身份证吗?”

四川雪场没有这样的“潜规则”

北京同行:格局有点小

像北京的滑雪场,不允许“非授权技术指导”的“潜规则”是否也存在于四川的滑雪场?红星新闻记者采访了西岭雪山滑雪场运营总监李姣。听完记者的讲述,他表示惊讶:“我在滑雪场工作了十几年,从来没听说过这种事!”

据李姣介绍,西岭雪山滑雪场从未规定不能在非滑雪场教练的指导下进行教学。“我觉得这件事应该这样看。打击黑教练和让朋友自愿教我滑雪是两码事。我们滑雪场也会制止黑教练的行为,但这是因为他在滑雪场有利益输送,在我们滑雪场招揽并收取个人的费用,这是肯定不允许的。但是家人之间,朋友之间,甚至其他滑雪俱乐部和他带的学生之间,我们都不会过问他们的教学行为。比如成都某滑雪俱乐部带学生去我们西岭雪山有偿滑雪,我们都允许他们现场授课,何况是亲朋好友。”

李姣还打了个比方:“如果我带我的孩子去游泳,难道我不需要报一个游泳池的培训班吗?我会给孩子一些游泳技巧的建议,这是肯定允许的。所以滑雪也是一样。除非我跑到别人的游泳池收钱,教别人游泳,否则这个游泳池肯定会干涉。”



滑雪者正在享受滑雪。图片由IC photo提供

北京一家滑雪场的经理陆小姐也告诉红星新闻记者,北京不同的滑雪场可能有自己不成文的规定,但并没有禁止同行游客互相指指点点的“潜规则”。"如果游客向同行的朋友和家人学习滑雪技巧,只要没有发生教学费用,滑雪场就无权干涉这个过程,更不用说罚款了[/s2/]。除非雪原通过摄像头监控到现场收费和转账的行为,否则介入是可以的。”

据红星新闻记者了解,滑雪的初级技术动作并不复杂。滑雪游客只需要把一些技术要领讲解清楚就可以了。一般来说,他们的家人和朋友可以在不到半小时的时间内驰骋在初级和中级雪道上,但这不利于雪原的创收。

对此,陆小姐也给予了认可:“虽然教练的水平分一二三四,但初学者能很快学会基本要领,甚至下次来还能教朋友一些小技巧。但我觉得如果一个雪场总是把重点放在一对一教学的成本上,甚至和游客发生冲突,格局会小一点。事实上,今年北京各大雪场都不再把一对一教学作为盈利方向,而是在做各种活动吸引品牌商和商家,并从中获利。做大冰雪运动的盘子,扩大冰雪运动的人口,是所有雪场都应该努力的方向。”



根据IC照片

西岭雪山滑雪场运营总监李姣也持这一观点。他告诉红星新闻记者:“现在我们的滑雪场已经开始向游客提供免费的公共教学。据我所知,很多滑雪场很少关注一对一教学的收入。如果因为这个原因与游客发生纠纷和矛盾,不仅影响雪原的正常秩序,还会带来负面影响,得不偿失。”

红星新闻记者姜山

编辑欧鹏

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