如果说5G网络的普及,消除了直播的最后障碍,那么疫情无疑为直播提供了生长的绝佳环境,助力直播迅速登堂入室,成为当下的主流。
经过2020年的诞生和野蛮生长,到如今日渐成熟,渐入佳境,直播究竟为汽车行业带来了怎样的改变?直播对于市场的影响又究竟有多大?直播卖车会不会是未来的主流?就在大部分人还和笔者一样对于直播有着怀疑的态度时,懂车帝通过一份专业的大数据分析,给我们带来了最专业权威的答案。
7月13日,懂车帝联合巨量算数举行DCAR CLUB媒体沙龙,并发布了《2021懂车帝经销商直播价值白皮书》(以下简称"《直播白皮书》"),从汽车直播生态、直播发展趋势等方面,解读市场新格局下汽车经销商直播的新机遇和新价值。
白皮书内容较长,有兴趣的朋友可以留言"懂车帝直播白皮书"获取,而本文主要为大家摘录其中的结论,以供大家对于"直播卖车"有一个更科学直观的认识。
直播规模日趋庞大 经销商成主力
疫情无疑是直播起势的关键因素,2020年我们能看到各种车企,以各种方式,积极接触直播,一夜之间似乎万物皆可直播。
而《直播白皮书》的数据显示,在经历了野蛮生长,到全行业进入之后,经销商逐渐成为了直播卖车的绝对主力。
数据显示,2020年2月,在懂车帝平台开播的经销商主播数量仅占直播主体的32%;经过近一年半时间的培育,到2021年5月,这个数字已经超过了64%。
在开播数据上,也呈现出高频次增长的态势。据巨量算数高级数据分析师殷实介绍,仅在5月份就有接近 4 万个主播参与汽车直播,直播场次高达25万场。
在直播的地域分布上,更是全面开花,开播的经销商覆盖全国 31 个省份,其中广东、河南和山东地区是经销商直播覆盖情况最好的省份。
在具体的品牌中,吉利、长安和比亚迪三大自主汽车品牌成为了 4 月懂车帝开播数量最多的品牌,其中吉利旗下的各个品牌 4 月开播总场次超过 4 万场,平均每天 1000 多场高频次高密度的直播。
越来越多的主播入驻,加上开播场次的增加,也让直播这一形式,攒下了不少的人气。白皮书调研数据显示,懂车帝用户中,几乎每天都会在平台上观看直播的占比达到 34%,每周观看4天以上直播的重度用户比例更是超过了45%。
更为关键的是,汽车直播不仅成为消费者获取汽车资讯和信息,更影响到消费决策。调查数据显示,65%受访者认为他们感兴趣品牌的直播内容可能会影响到他们的购买决策;63%受访者表示会因为能够让他们满意的直播内容而留下线索;更有用户把直播作为了解品牌的关键渠道。
直播非万能 正确认识直播的价值
对于直播带来的价值,有人认为是线索和转化,也有人认为更重要的是长期的价值沉淀,直播究竟会不会颠覆传统的销售模式?圆桌论坛的嘉宾们也表达了不一样的看法。
"经销商直播是一种新的数字化营销手段,我们看到一些经销商从最初不太接受,到逐渐看到直播的价值,从而拥抱直播。从协会角度,我们也愿意通过各种形式支持经销商直播。"中国汽车流通协会行业发展部主任田甜表示。
在鹏龙行客户与经营管理部市场业务经理王朦看来,直播的价值并不仅仅在于卖车,目前集团正在尝试更多业务与直播结合,发挥价值。"比如,我们通过将直播与售后业务结合,由专业的技术团队通过直播的方式,为客户讲解用车技巧以小知识,提升增加客户黏性和客户满意度,取得了不错的效果。此外,对汽车经销商来说,二手车也是非常重要的板块,我们也在尝试通过直播形式为二手车业务提供助力。"她表示。
巨量算数高级数据分析师 殷实
《直播白皮书》显示,平台直播数量和质量快速提升的背后,是平台为汽车经销商带来的更多价值。"在调研过程中我们发现,目前经销商直播的价值主要体现在三个方面。"殷实告诉记者,"一是销售线索的重要增量,二是线索质量的显著提升,三是员工潜力挖掘和直播销售顾问的诞生。"
值得关注的是,随着越来越多经销商开始在直播方面的积极探索和精细化运营,直播的效果也不仅限于线索收集,更能有效带动成交。
《直播白皮书》调查显示,在懂车帝平台上,有将近 80% 的经销商在直播中获得了更多的销售线索;有超过75%的受访者认为直播渠道带来线索的投入产出比相对更高。在过去一个季度,35%的经销商获得了超过300个有效销售线索,而获得超过1000个有效销售线索的经销商高达15%。