12瓶2斤装的茅台酒，从北京寄到温州碎了5瓶，德邦快递表示可以赔偿500元，这让当事人苏先生无法理解：“5瓶茅台是2012年的，又是很少见的2斤装，如今市场价格每瓶1万3左右，我还做了6万元的保价，凭啥只给500元赔偿？”

苏先生称，“去年11月13号左右，朋友从北京给我寄了一箱茅台酒，这么贵重的东西，就让德邦开了验视的单子和做了6万元的保价，17号收到酒时，当天就发现5瓶稀碎，另外7瓶虽然没碎，但外包装已经被泡的不像样，我当场就提出了理赔要求。”

苏先生称，过了两天，德邦快递杭州理赔中心说得鉴定真伪，就派人过来给瓶盖和外包装拍了照。几天后，理赔中心称“仅凭瓶盖和外包装无法鉴定真伪，要把碎渣带回去再做鉴定”。“谁能保存碎渣好几天？早就当垃圾扔掉了。”苏先生告诉记者。

最后，德邦快递杭州理赔中心表示可以赔偿苏先生500元，这让苏先生无法接受。

1月20日，记者联系德邦快递杭州理赔中心，工作人员称：“11月20日上报的理赔，第二天跟对方要碎渣进行鉴定，但对方无法提供，赔偿500元是因为无法鉴定真假，如果不做保价，最多只能赔偿他300元。”

苏先生称：“这酒买了好些年，谁能留着多年前的买酒证明，德邦快递这不是难为人吗？”

北京市中闻律师事务所合伙人王维维律师认为，对于快递物件损坏的情况，快递公司与顾客之间有约定的应遵从约定。此事件中，客户提前进行了货品保价，并支付了相应保价费用，则快递公司应该按照保价额进行赔偿。若快递公司未遵从约定，客户可以通过诉讼方式维护自己的权益。

记者丛治国