述职报告

尊敬的领导:

怀着激动的心情写下这篇述职报告，在写下这篇述职报告之前是做过思想斗争的，但最后我决定找回初心，选择与营销中心的同事们并肩作战，为了我们共同的事业、为了文新美好的未来贡献一份力量。

首先我想谈谈我对运营专员这个岗位的理解，就像中枢神经系统中的小细胞，虽然并不突出但是如果没有这个小细胞，整个中枢神经系统运转就相对较为滞后。对内我们直接面临的是营销副总、运营经理、区域经理，对一线我们面临的是各店面经理、主管、一线销售，对外我们又与财务部、办公室、市场部、培训部等各部门均有工作交集，所以沟通能力就显得尤为重要，所以良好的沟通能力一直是我努力的方向。

店面的日常运营中，经常会遇到各种问题，作为运营专员有时需要协调沟通，而店面有相当一部分员工是新员工，业务不熟练，沟通有可能会出现障碍，所以要有足够的耐心和灵活的处事技巧才能把突发事件较为完好的解决。

运营专员就像营销中心的大管家，而营销中心又是分公司的核心主要部门，公司的产品问题、经营问题、人员问题、销售问题等都与营销中心息息相关，所以站在领导的角度是做事情是很有必要的，这就需要我们拥有良好的前瞻性和预判能力，替领导把需要的文件、数据准备到位，这样才能做好领导的臂膀。

其次，我想谈谈我理解的一星运营专员和二星运营专员的区别，顾名思义，一星要比二星懂得多，做的工作更加有含金量。不管是数据统计、会议纪要、方案拟定等各种工作都要更加醇熟更加得心应手。正是由于这种醇熟和得心应手，才需要把经验传授给二星，做到共同进步。一星专员要承担更广泛的工作职责，比如难度相对较大的文案、方案、例行分析等工作。做工作就好比在看一本新书，看书的过程就是我们把书从厚变薄又看到厚最后又变薄的过程，我们刚开始工作时觉得步履维艰，随着时间的积累和经验的沉淀，慢慢觉得工作简单轻松了，当我们觉得工作简单轻松了之后又觉得部分内容可以有更多的创新和挖掘，从而工作又会变得复杂但又有另一番韵味起来。公司最近一直都在倡导“老带新、传帮带”我认为专员也可以这样，我们充分利用可以利用的资源，帮助更多人的成长，同时升华自己。

最后想谈谈我工作以后需要努力的方向，第一是深入店面，了解熟悉店面的工作，身处运营部，没有店面工作经验是造成自身发展的较大局限，深入店面、了解店面才能更好的为店面服务。第二是多站在领导的角度思考问题、看待问题可以让自己在工作中遇到的问题化繁为简。

谢谢大家！