知识,只有被理解和整合,才能被很好地利用,成为认识世界和改造世界的力量。作为老师,要把复杂的知识提取精华,让学生容易理解,容易记忆,容易使用,让学生薄读书,成为他们知识结构的一部分。市场营销是一门综合性、应用性、实践性很强的学科,有着丰富的知识和案例。让这门课生动有趣并不难,但要让学生理解并成为一种能力,就要明确要点,做到知行合一。
在长期的教学经验中,我逐渐理清了这门学科的主要知识点和讲课技巧。首先要把营销中需要掌握的知识和营销中教授的知识区分开来。虽然市场营销是市场营销专业的核心,但是我们要告诉学生,要做好市场营销工作,需要掌握完善的知识结构,金融知识、法律知识等专业知识对于市场营销也是非常重要的。其次,要把市场营销中特有的知识和其他课程要教授的知识区分开来,做到在有限的课时内教授特有的知识,避免与其他课程知识的重复。比如市场调研、预测等知识对于市场营销来说是非常重要的,但是这些知识也是单独的课程来教授的,这里不作为教学点。
第一,坚持“现代营销理念”
只有坚持正确的想法,才能做正确的事情。在现实生活中,人们常常把营销活动与销售、促销和推广混为一谈。所以,只有把营销的概念说清楚,学生才能明白什么是营销。
现代营销理念是“3C”的辩证统一,即要坚持顾客导向、企业利益导向和社会导向的辩证统一。这里首先要介绍营销的概念,其次要分别介绍顾客导向、利益导向和社会导向的内涵,最后要讲清楚如何正确处理它们之间的辩证关系。
让学生知道:虽然企业经营活动的目的是利润最大化,但如果社会利益得不到维护甚至损害,企业就会失去生存空,企业的利润与社会利益相比永远是微不足道的。因此,维护社会利益,以促进社会利益的方式开展营销活动,是企业开展营销活动的前提。在维护社会公共利益的前提下,企业日常营销业务成功的关键是处理好顾客导向和利益导向的辩证关系。如果许多顾客对企业提供的产品或服务不满意,顾客就会减少甚至停止购买企业的产品或服务,企业的利润就会减少甚至亏损。如果大部分顾客都满意了,企业就长期无利可图,企业就不应该生产和销售,因为长期亏损会导致企业破产,企业只有在盈利的情况下才能生存和发展,企业只有生存和发展,才能为顾客提供更多更好的产品或服务。因此,企业的营销活动应该在顾客满意的条件下实现合理的利润。最后强调,坚持顾客导向、企业利益导向和社会导向的辩证统一是企业营销成功的必要但非充分条件,企业的营销活动还受到其他诸多因素的影响。
第二,面对“两个市场”
市场是企业营销活动的场所和利润的来源,顾客导向就是市场导向。因此,企业营销活动首先要明确自己面对的是一个什么样的市场。消费者市场和组织市场的特点不同,营销策略也不同。
针对消费市场,本文主要从消费市场的特征、影响消费者购买行为的因素以及消费者购买行为的决策过程三个方面来谈。学生在讲解这些内容时,往往会因为主要讲消费市场的一些共性而感到枯燥。因此,在教学过程中,它们必须联系实际,穿插大量案例,以达到运用这些知识分析实际问题的目的。好在案例很多,但没必要拘泥于几个例子。应该鼓励学生联系生活中发生的事例,这样会更生动。
在解释组织市场时,首先要明确组织市场和消费者市场的异同。因为以后学生可能不仅从事消费市场相关的工作,还会从事组织市场相关的工作,让学生先有个心理准备。然后分类介绍组织市场。在介绍中间商市场时,要将这类市场与生产者市场进行比较,重点介绍中间商市场不同于生产者市场的内容。政府和非营利组织的市场购买行为相似,可以一起引入。
第三,制定“三大营销策略”
决定战略企业营销活动的方向。面对两个市场,在正确理念的指导下制定正确的营销策略,是企业营销活动非常重要的一个环节。这里要强调的营销策略不是一个而是三个。只有三种营销战略协调一致,企业的营销战略决策才是正确的。如果三个营销策略方向不一致,有可能是企业在做一些本不该做的事情。
第一个策略是营销环境策略。这个策略就是解决企业在这个市场上是否有营销机会的问题。说白了就是解决他们能不能从事什么营销活动的问题。在解释这一战略时,首先要说明营销环境的重要性,然后分析营销环境的特点,再分别说明宏观营销环境和微观营销环境的内容,最后说明评价营销环境的方法和应对的对策。其中,学生很难灵活运用评价营销环境的方法。
第二个策略是目标营销策略。这个战略就是解决哪些机会属于企业的问题。分三步向学生介绍战略:市场细分、目标市场选择和市场定位。其中,重点是目标市场的选择方法和市场定位的步骤。在解释目标市场的选择时,要重点考虑企业资源如何与目标市场对接。只有企业资源支撑的细分市场才是企业的目标市场。在解释市场定位时,要联系管理学中的核心竞争力理论。
第三个策略是市场竞争策略。这个战略就是解决企业如何占领目标市场的问题。在解释这一战略时,重点是如何识别企业的市场地位,是市场领导者、市场挑战者、市场追随者还是市场空缺者。不同的市场地位采取相应的市场竞争策略。
在介绍了三种策略之后,重要的是介绍它们之间的协同作用。只有三大战略指向一致的市场,才是企业真正的市场机会。
第四,实施“四大营销战略”
战略是实现战略目标的手段、措施和方法。随着营销理论的发展,出现了许多新的观点,如4C理论、4R理论等。,但目前,4P理论是唯一能把企业变成行动计划的理论。在解释营销策略时,不仅要分别介绍产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略,还要强调四种策略的协同作用。
在解释产品策略时,注意以下几点:1。我们必须强调产品策略的基础作用。没有产品战略,就没有其他战略。2.品牌战略和包含战略可以和产品战略一起谈,也可以单独谈,但要说明是产品战略的一部分。很多教材单列章节后,不强调这一点,就失去了理论的系统性。3.在讲解产品的概念和组合时,一定要联系实际,让学生真正完整准确地介绍产品。
在讲解价格策略时,应与顾客让渡价值联系起来,让学生理解营销中现实生活中性价比的内涵。定价策略的核心内容是定价理念、定价方法和定价策略,强调科学性和艺术性的统一。
在解释分销渠道策略时,我们应该注意:1。明确营销渠道和分销渠道的区别和联系;2.我们要明确建立分销渠道的意义,分销渠道是企业与市场之间的桥梁;3.从纵向和横向角度明确分销渠道的结构;4.分析建立和维护分销渠道的方法和技巧。也有必要搞清楚MLM的本质和危害。
在解释促销策略时,首先要强调信息传播和沟通的重要性,然后逐一解释主要的促销策略,还要比较消费者市场和组织市场的促销组合策略的异同。最后,要特别提示新媒体的应用。
总之,营销内容丰富,案例丰富。让教学变得生动有趣并不难。但是,要想让学习和生活有用,就要把这种独特的核心知识搞清楚。