特许管理学会(CMI)认为营销是一种以盈利为目的，致力于发现、预测和满足消费者需求的经营管理过程。

美国营销协会(AMA)将营销定义为策划和实施这样一套理念——定价、促销、传播理念、产品和服务，从而实现交换，实现个人或企业目标的过程。

市场营销因争夺顾客的加剧而产生，它是一个相对简单的概念，但却是指导企业经营活动的基本方法。

从本质上来说，营销是一种经营理念，它告诉我们，如果你了解并满足客户的需求，你就能更容易地实现经营目标。

同时，一些研究表明，营销确实可以提高企业绩效，顾客应该是企业存在的理由

营销的“四个概念”很重要。它们是:交换、承诺、满意度和面向客户或营销

最后，有五个行为特征非常重要。“顾客导向或营销导向”、高效、盈利的企业都具有这五个行为特征
，它们是:市场意识、质量为核心、内化营销、适应性反应、与外界的关系

制图:毛东方