网购热潮，随之而来的是快递业的增长。不难发现，快递网点、代收点、菜鸟驿站等店铺随处可见。

热衷网购的你对快递了解多少？送货上门的快递能按时送到吗？过期的快递在哪里？针对这些情况，你该如何维权？

本文以ZTO快递为例，为你揭秘行业不为人知的秘密。

1.显示如果快递下一站物流超过72小时没有更新，建议联系快递点维权。

一般网购，商家会在48小时内发货，除非你是特别定制的产品。

快递结束后，物流显示发货网点发往下一站中心，72小时后物流未更新。有这个问题的快递一般都是不正常的，一般都是快递丢失。建议尽快联系商家维权，减少不必要的损失。

不用担心快递公司会帮你处理，但其实快递公司每天承担的物流项目太多，根本顾不上你这点小事。不及时联系，只会迷失自我。

2.物流停留在运输途中，如果超过48小时物流没有更新，请联系商家维权。

一般快件到达转运站后，转运中心会在第一时间卸载分拣，送往下一站。如果包裹一直显示在运输途中停留超过48小时，就要注意了。你的快递大概率是在运输途中卸货拆包时掉落，或者是面单脱落磨损到一定程度。

包裹集中运输时，难免会相互摩擦，很有可能会磨破收件人的信息。如果分拣员丢失了识别快递的证件，需要将快递暂时放置在中转站等待网点验证。

如果是新鲜水果等易腐物品，如果在运输途中停留超过3到5天，将被视为废品。

3.包裹上显示签收，但我实际上并没有收到。请及时联系商家维权。

每个快递员都有专门的APP，可以简单签收快递。很多快递都是先签收再发货，签收的快递很难存放，经常导致物品丢失。如果你的快递没有及时收到，要尽快反馈给商家，必要时拨打95311维权。

4.关于保价快递

邮寄贵重物品时，顾客往往选择保价。

有这样一个“公开”的潜规则，包裹险只保赔不赔。例如，如果您发送一个2000元的物品，保价为2000元，则发送到收件人地址的物品内容会被损坏。如果没有相应的价值证明，就不能赔偿2000元。不要以为保价就万无一失。

如今，邮寄和收集已经成为人们的日常必需品。当你的快递出现72小时物流故障时，一定要及时联系商家，询问详情，及时维权。

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