恶意退款？明白了！

不给钱就白拿货。你听说过这种神奇的手术吗？

在淘宝上，有这样一群“白嫖党”在反复做“吃货”。

我们说的吃货，不是指贪婪的人，而是“侵吞商品”。简单来说，我们在淘宝上申请退款，但是只退钱，不退。“吃”出来的货，既可以自己用，也可以转手卖出，稳赚不亏。

他们是怎么操作的？

首先他们会挑一些容易下手的目标，一般是交易量大的店，因为这些店的退货量也大，异常订单不容易被察觉。至于商品，一般都在千元以下，没有品类限制。服装、化妆品、日用品、零食等。都可以成为下单的对象。

收到货后会在售后申请退货，但不会真的发货，而是上传PS假快递单到后台，或者发空包裹。那就等着吧，平台会自动完成退款。

更糟糕的是，他们不仅吃自己的食物，还邀请朋友和家人一起吃饭。行话是“开车”；有的甚至发展“餐饮服务”业务，帮别人恶意退钱，收取“手续费”，行话叫“票”。

很多卖家表示，明明没有收到退货，订单的钱却莫名其妙的退给了他们。对于白狼带手套的这种空流氓行为，卖家往往有苦口婆心的话。

看到越来越猖獗的吃货现象，淘宝果断选择出手。近日，阿里巴巴安全部门透露，阿里已配合商家协助警方，抓获4名恶意买菜者，并找到该团伙背后的组织者和传播者。

其中有不满18岁的高中生，也有四十多岁的家庭“顶梁柱”，涉案金额从4000到8万元不等，而且他们都有一个共同的身份:诈骗犯。

刑法第二百六十六条规定，捏造事实或者隐瞒真相，骗取公私财物数额较大的，构成诈骗罪。等待他们的将是法庭的审判和监狱。

很久以来，恶意吃货占便宜的卖家们终于摆脱了仇恨。

要知道，因为这些家伙一般都是团伙作案，卖家害怕被报复，所以往往不敢报警。再加上卖家举证难，维权成本太高。损失金额小的，不予追究。卖家一物多得的心态无可厚非，但对诈骗分子来说是一种纵容。

所以淘宝作为一个平台，一定要发挥作用。吃货之所以能成功，是因为淘宝的退货流程存在漏洞，淘宝难辞其咎。更何况，如果不打击吃货，淘宝将失去卖家的信任和平台的根基。

所以，这次抓捕只是一个开始，任何阻碍卖家做生意的行为都会受到打击。

不受保护的“伪造”程序

相比纯粹的吃货，淘宝卖家更不愿意看到的是职业打假人。

职业打假人分两种。第一个，，打假专家，主要针对卖家和售假的主播。虽然他们是以赚钱为目的，但是他们的所作所为是符合法律规定的，也确实对打击假货起到了积极的作用，不能说凶，代表人物就是王海。

二是有以打假为名勒索钱财的制假者，主要针对单独做生意的普通卖家。很多卖家的商品根本不足以是假货，只是在描述上出了点小问题，却贴上假货的标签，为的就是要求“只退款”息事宁人。

这类“造假者”的手段主要有三种。

第一个是“吹毛求疵”。

挑刺是他们最常用的造假手段。简单来说就是他们上网，把一些不影响使用的小问题放大。比如产品有异味，标识不清晰，鞋盒模糊，字体偏淡等等。还有其他的找不出毛病，但是价格比旗舰店低，也作为“假货”的凭据。

即使产品的描述、详情页、视频文案涉嫌夸大宣传，也会被他们盯上。尤其是功效相关的词，涉及主观感受，对买家更有利。

这些问题确实存在。大部分卖家不讲究规范，粗心大意，但离假货还很远。因为这个损失真的很不公平。不过，处理的方式也很简单。严格按照规定卖货就行了。

第二种是“修辞”。

说辞是更高级的“打假”手段，主要针对客户服务。简单来说就是让卖家承认是假货。当然，他们的话不会这么直白。他们会用精仿、高仿、1: 1等字眼代替，还会设置陷阱，比如“我只喜欢买精仿”“不是精仿的东西我都不会买”。

这时候如果卖家承认是精仿，他们就会大量下单，收到货再退款，然后申请客服介入，发送卖家承认是精仿的聊天记录。这样，卖家就没法辩驳了。

这种套路是完全可以避免的，所以卖家需要多注意客服培训，不要掉入对方的陷阱。

第三种是“刷榜”。

众所周知，淘宝是禁止刷的，但是碍于平台规则，不得不刷。即使是正品，也会有“保底”金额。十个卖家有九把刷子，早已是行业公开的秘密。

然而，那些“造假者”恰恰利用了这一点，加入了刷单平台。只要有人让他们刷单，他们接单后就会反咬一口，威胁卖家。

这种情况下，卖家只能打掉他的牙，吞到肚子里。毕竟他是理亏的。只能期待淘宝尽快优化规则，不要让卖家依赖刷榜。

总之，面对这些制假售假者，希望淘宝能像惩罚吃货一样加大打击力度，净化卖家经营环境。

俗话说，世上无难事。愿这一天早日到来。

作者:冯青