你有没有碰到这样的情况，自己辛辛苦苦忙一个月，到了月底一算既然没有赚到钱。自己去平台申请活动，却被平台拒绝，一查是投诉率太高。造成这样的局面原因有很多种，发错货就是其中一种常见的原因。

发错货无非就是多发，漏发和A发成B这三种情况。其实电商的仓库管理与其它的实体仓库管理没有什么区别，无非就是入库作业，出库作业和库存管理这三个模块俗称进销存。发错货是存在于出库作业那一块，但是解决问题不能单独从某一个方面来入手，要从整体来上来入手。实际上在你入库那一刻起，就已经决定你的发错货的概率呢。接下来我是从以下几个方面来改善这个发错货的这个问题的。

第一步：给仓库划分的各种功能区

一般而言仓库要划分为入库区，库存区，备货区，分拣区，打包区，退货区和办公区靠等。入库区是指用来短期存放从工厂拉过来用于销售货物的地方。库存区是指用来长期大批存放用于销售货物的地方。备货区是指用来存放于每日所需发货的地方。分拣区是指用于分拣货物的地方。打包区是指用来打包的地方。退货区是指用来接收客户退货的的地方。办公区是指用打印快递单地方。

第二步：根据以往的发货量及你仓库的大小，把一种商品都放一定量在备货区。可以是一箱，也可以是一个地台板，依实际情况来定。不能放太多放太多的话占地方，也不能放太少太少的话补货频率会很高。

第三步：备货时先要求制单人员把当批的要发的货物，做一个发货汇总明细。仓库的备货人员先依发货汇总明细先把各种类型的货物总数备出来。然后再备好的货运到分拣区。

第四步：分拣人员首先是把快递单按照一定的规律，分类摆放好。然后再一个类别一个类别的分拣货物，把分拣好的物品放在一个周转箱里。再把这些周转箱运到打包区。

举例说明一下：如果你有A,B,C,三个商品是分拣的，分拣人员先把只有一种类型的快递单分出来放在一起，这一堆全部是A,这一堆全部是B。如果一张单有二种以上的货物的话，你就把这类混合的单独放在一起。然后分拣人员把备货人员备的A货物一张一张分拣。如果分拣到最后，货物与快递单对不上时，就要立马停下并且与备货人员核对，直至查找原因后再开始下一类别货物的分拣。这样做可把错误范围缩小在某一类型商品类。

第五步：打包人员每一次只能拿一个周转箱，先是核对周转箱里的货物与快递单上的货物是否一致。一致的话再按照相关要求进行打包作业。

整个流程下来包含了二个自检的动作在里面。第一个是分拣人员在分拣的时候就做一次检查。第二个是打包人员在打包时也做了一次检查。连续二次看错的概率是很小的。

也许有人会说我的单很杂，量也很大。你这个方案行不通。的确，我这个方案只适合那些商品种类不多小型电商。毕竟这个世上没有最好，只有最适合自己的。