“国内家电市场已经进入存量市场时代，不仅传统家电拥有大量，厨电和小家电也拥有巨大的存量。”中国家用电器研究院总工程师徐宏说。

新华社观察智库发布的《2021年中国家电以旧换新研究报告》显示，目前，我国家用电器保有量已超过21亿台。中国在2009年至2011年实施“以旧换新”政策期间，购买了相当数量的家用电器。按照安全使用年限，这些家电即将或已经进入更换更新期，目前正处于家电报废高峰期。

对此，南都记者了解到，3月30日，Suning.cn发布了以旧换新新策略。Suning.cn集团零售总裁侯恩龙表示，苏宁将实现家电和手机电脑的跨品类年轻化。“买新手机，直接用家里的旧电脑要钱！”

苏宁透露，截至2021年3月，这一全新的“以旧换新”战略已经整合了超过200个3C家电核心品牌，以确保以旧换新产品的丰富性。同时整合了700多家本地化合作伙伴，平台认证工程师共计7270人，单日最高5万件。截至目前，苏宁以旧换新产能可达2942个区县全覆盖。

据披露，消费者无论是线上(Suning.cn APP、Suning.cn小程序、Suning.cn PC)还是线下(如Suning.cn云店、零售云、苏宁)都可以进行以旧换新，实现线上、店到店、上门服务。

“在苏宁购买新机，可以同步完成旧机估值，旧机价格可以直接从新机型中扣除。它改变了下单买新机之前先卖旧机估价的复杂流程。”侯恩龙指出，“这大大提高了服务效率”。比如消费者提交以旧换新流程后，工程师会在30分钟内响应，并预约上门提供免费以旧换新服务。

“苏宁的以旧换新也可以跨品类操作。”侯恩龙说，过去以旧换新只能是同品类以旧换新的壁垒被打破了。只能从电脑换手机，升级手机换电脑，冰箱换洗衣机。据悉，苏宁以旧换新已经分两行开通。“双线服务，本地履行”，最快一小时内上门续租，最快一小时内完成店铺续租。

据悉，在后期落地阶段，在下游以旧换新的拆解环节，苏宁还成立了专门的战略合作伙伴同城帮，对回收的电子产品进行分类、专业粉碎，保证闲置资源的合理利用，保护消费者的隐私权益。

记者获悉，2019年Suning.cn“以旧换新”总销售金额近60亿，回收电子电器产品286万件。2020年全年，Suning.cn家电以旧换新全渠道回收单高达315万件，总转化销售金额近70亿元。

徐宏认为，对于家电行业来说，正处于“产品升级”的上升期和“新旧迭代”的更替期，2021年将充满机遇。

采写:南都记者孔