微信营销的模式不包括哪些(私域运营企业微信优点、养号、防封实操手册)

编辑导语:很多人想运营企业微信的时候都会有这个疑问:私域运营企业微信需要注意什么?企业微信有什么优势?都是企业认证的。还需要号码防止被封禁吗?如果你好奇,这篇文章的作者会告诉你这些问题的答案。我们来看看吧!



移动互联网人口红利见顶,流量成本高,转型难度越来越大。另一方面,私域流量概念火热,企业不仅重视品牌,更重视转型,要求品效合一。

这两年大家都想解决【流量少,流量贵,流量假】的问题。经常有人说“公共流量靠抢,私人流量靠撑”。无论是抢还是养,流量增长的核心都是社交关系的建立。

企业微信是构建这种社交关系的首选,也成为很多企业构建私域运营最有力的载体。在我之前做的拆解案例中,几乎所有的企业都是用企业微信在私域操作。甚至有人说,只要做好企业微信,就能做好私域。

企业微信和个人微信有什么区别?企业微信需要号吗?企业微信封号是什么情况?标题问题怎么处理?怎么解封?我把这些问题整理成了这篇文章,建议收藏。毕竟在企业微企的私域里,养号是第一步。只有第一步走得稳,才能走得更远。

一、企业微信与个人微信的不同

企业微信有以下三大核心优势:

  • 最重要的是合规风险(头衔等。会给企业造成很大的损失)。
  • 客户资产管理(非常适合自有流量的大品牌)
  • 批量操作效率更高(保号成本更低,账户容量更大)
  • 对于没有私域运营的品牌,企微依然是首选。

    不是要不要做微企的问题,而是要用什么姿态才能让微企的价值最大化。

    【/s2/】如果真的和微信官方账号、小程序打通,实现标签、数据、运营策略的互通,结合实际业务场景和用户喜好,就能最大限度发挥企微的价值。

    1.由人建造

    企业微信,以企业的名义,会打上XX企业的字样,一定程度上实现企业背书。所以企业微信和个人微信的主要区别在于品牌背书+日常朋友圈+朋友圈聊天记录+朋友圈双向互动能力:



    品牌代言,日常朋友圈,朋友圈历史,朋友圈双向互动就不一一说明了。对比一下表格就看清楚了。

    一般来说,个人创作是私人游戏中至关重要的一环,它决定了目标用户和选择的效果。但由于企业的朋友圈有限,品牌logo强烈,企业的使用场景会与私有域有很大不同:



    2.排水阶段

    引流是私域运营的第一步。没有优质的引流,整个私域运营无从谈起。

    我很赞同一个观点:“企微不是红利,企微是在吃红利”。对于自有稳定流量来源(如套餐流量、线下门店流量)的品牌,企微是非常非常分红的。而对于没有稳定流量的品牌,公司几乎没有分红。

    通过微工具的引流,将重复触达不到原品牌的用户拉到自己身边。通过精细化运营拉动用户复购(复购率、复购频率)和相关购买非常有效,立竿见影。

    我们从加粉、去粉丝权重、活码、问候、关键词回复五个维度进行了分析。我把每个部分做了一个表格,你可以自己参考一下。

    (1)加粉+去重+激活码



    首先,企微和个人号都支持给个人号和群加粉,区别不大。企业主动添加外部用户时,会以客服消息通知的形式告知用户,而不是在通讯录中显示小红点,添加通过率极低。

    其次,去重功能不错。企微提供了粉丝查询的接口,可以通过技术开发实现粉丝的去重,尤其是在矩阵号场景下避免同一用户添加多个企微账号;同时,它支持从群聊中删除重复用户。

    (2)粉末添加限制

    虽然企业微信的防堵能力更强,但也有一定的局限性。如果忽视了,就会白白流失一部分用户。在这里我也做了一个表格,供大家查阅。



    (3)问候语+关键词回复

    自动问候语是与引流联系最紧密的环节,根据引流场景设置相应的场景问候语是运营的一大需求。

    另外,关键词回复是传递用户权益的关键手段,用户做笔记/标签进行分级操作。所以能够自带关键词回复是提高运营效率的刚需,但目前个人号的关键词回复只能通过第三方工具实现。



    3.日常接触

    引流阶段完成后,就是日常运营和对用户的获取,也是运营的重头戏,也是大家最关心的话题。用户触达的方式有很多,可以分为以下几个方面:



    微信营销的模式

    二、关于养号

    经常有人问:企业微信需要号吗?

    当然,肯定。

    1.企业微信账号的作用

    (1)避免冻结帐户

    企业微信虽然可以名正言顺地用于营销,但也有频率和力度的限制,更禁止用于欺诈和销售非法产品。这些都会导致账号被封禁,严重的会封禁企业整个账号。

    (2)获取函数权限,提高上限

    虽然理论上对企业微信的好友数量没有上限,但实际上其客户联系功能是分等级的、开放的,需要达到一定等级才能申请扩展,符合条件的企业微信号才能获得相应的权限。

    (3)提前预留账号

    每个企业微信账号本身都有好友数量上限,每天被动添加和主动添加的上限也不同。如果客户规模逐渐增大,可以未雨绸缪。

    2.企业微信养号方法

    (1)实名认证

    企业实名认证,企业微信号实名认证。

    (2)个人微信

    用大功率重微信号注册企业微账号,需要保证个人微信号是无风险账号。

    (3)日常活动

    活动很重要,一定要用!用户可以从以下三个维度激活:

  • 功能:使用日报、考勤、审批、报表、客户朋友圈、直播、微文档等功能;
  • 客户沟通:关注客户的回复率和互动率;
  • 日常聊天:公司员工和公司的企业、微群要保证每天都有聊天。
  • (4)启用企业微信支付

    利用企业微信转账、支付、发红包或抢红包,可以增加权重。

    3.有关注意事项

    (1)不要用一个手机微信,用不同的企业微信号开更多的个人微信

    比如企业为了降低号码维护成本,用同一个设备开十几个微信号,连同一个WiFi。这种情况下,很容易被官方判定为非法,被封杀。尽量在不同的WiFi下使用企业微信。出门在外,还可以拿出企业微信,适当在企业群里发消息。

    (2)合理营销

    企业微信的使用和个人微信一样,也会受到通过率、投诉率、删除率的影响,所以一定要合理利用企业微信进行营销。

    (3)拒绝产生黑灰

    企业微信是企业法人的实名认证。任何基于企业微信的灰黑行业都非常容易被官方实名定位,受到封杀企业主层级的处罚。

    4.关于标题

    3业绩判断企业微信账号(高风险)/受限:

  • 不能发好友申请。限定时间一般为12-24小时。权重越高,限定时间越短。
  • 不能主动或被动加微信好友。限定时间一般为12-24小时。权重越高,限定时间越短。
  • 企业实体部分或全部成员添加好友的功能是有限制的,限制时间一般为24-48小时。权重越高,限定时间越短。
  • 四大高危动作/易触发企业微信标题:

  • 使用未经腾讯许可的第三方工具,如多次打开、批量添加好友、无限群发等。建议使用SCRM第一梯队官方合作伙伴提供的工具和服务。
  • 频繁注册、批量注册、滥用多个企业微信账号、盗用和伪造他人身份信息进行注册、买卖企业微信账号等。
  • 在使用企业微信的过程中,发送含有色情、暴力、赌博、诈骗等违法信息的内容。
  • 包括但不限于与反对宪法确定的基本原则、社会主义制度、危害国家统一、主权和领土完整、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益有关的政治信息。
  • 三个低风险动作//可能触发企业微信标题:

  • 频繁向用户发送广告和骚扰内容,引起用户反感,被客户投诉和勒索。
  • 使用夸张、奖励、诅咒、威胁的词语引导客户分享内容。
  • 滥用客户功能,频繁添加好友,如注册账号不到30天,一分钟内被60多人加为好友,或一小时内主动添加40多个联系人。
  • 三、封号惩罚

    1.初始阶段:电流限制和功率降低

    一般引流达到临界点,导致临时限制加好友和主动聊天。

    2.中级:禁止员工编号

    一般是因为诱导客户刷、返利、发圈而被屏蔽;或者个人微信因为其他原因被封,导致企业和微企卷入。

    3.高层:取缔企业实体

    一般违规越界多,或者大部分员工号被屏蔽,涉及灰黑产品等。

    四、企业微信解除封禁的措施

    1.初始阶段:电流限制和功率降低

    初始限行不需要官方办理,等待24小时或3×24~7×24小时。注意不要连续违规,否则员工号会被屏蔽。

    2.中级别:员工帐户被冻结。

    当内部员工账号触发规则导致企业微信账号被限制,而不是被永久封禁时,被封禁账号可以申诉。

    如果多个员工号被屏蔽,可能会被列入官方敏感名单。在敏感名单中,无论如何都会进行高危检测。

    3.高级:企业主体受阻。

    企业主账户被查封解封申诉时,需要准备营业执照、法人身份证、企业盖章授权书等资质。,并联系客服在线解封申诉。

    4.员工的微账号会被封,对公司有影响吗?

    会根据影响的严重程度和企业的实际使用情况进行处理。

    注:官方实际运营数据显示,因为个别会员的使用问题而封禁整个企业的企业微信账号的情况并不多见。

    最后,在使用企微进行私有域运营的过程中,需要继续养号[/s2/]。建议根据实际使用情况,逐步调整一些不规范的操作,确保所有企业微信账号都能正常使用。

    本文由@私域深度运营原创发布。每个人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

    图片来自Unsplash,基于CC0协议。

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