现在很多淘宝卖家为了降低自己的投资成本和经营风险，会选择与第三方淘宝客服外包公司合作，这样可以直接享受到对方专业的客服团队，把自己从繁重的杂事中解脱出来。

淘宝客服外包怎么样？外包靠谱吗？这种问题，笔者认为这个行业会得到一些人的认可，充分说明了它的可靠性。至于为什么有人说外包不靠谱，主要是这些人没法选择，外包市场鱼龙混杂。一不小心就可能被不正规的公司忽悠。下面，笔者就给大家分享一些选择正规淘宝客服外包公司的技巧，有需要的朋友可以根据这几点找到正规的外包公司。

外包公司的Wind评价

第一，口碑好

正规公司会根据网店的情况设计专属服务方案，帮助网店不断提高转化率和形象，店铺享受的收益和口碑肯定不会差。虽然保障达不到100%好评，但是80%还是会有的，所以在选择的时候可以多借鉴前人的经验。

二、稳定完善的办公空间

无论是为了公司未来的发展还是管理，正规的外包公司都会准备一个稳定完善的办公场所，让合作方在拜访的时候更有说服力，赢得对方的信任。如果对方千方百计阻止你实地考察，不告诉你办公地址在哪里，特别是以低价吸引你，这时候你就要小心了。有可能对方根本没有办公场所，是皮包公司。为了不被骗，你最好换一家公司。

三、合作网店的水平

萌萌客服外包服务商桑经理曾说过:外包服务公司的合作案例在某种程度上也体现了后期与你的合作，合作网店的水平也体现了外包公司的能力，越知名的网店选择合作伙伴越有实力。所以要看外包公司合作网店的水平，这样在签合同的时候，也能有一个清晰的思路，心里有一个风险预期。

四、科学的管理体系

管理系统

科学的管理体系既能保证公司的正常运转和员工的优化配置，又能保证合作中遇到的任何问题都能得到及时合理的解决，不会像滴滴客服外包事件那样，一有事情发生就懂得推脱，从而发生不可挽回的后果。

第五，专业的客服团队

有没有专业的客服团队会直接影响淘宝店铺的利益，有些外包公司会在其他点上作弊。为此，我们可以通过现场与客服人员聊天，阅读其聊天记录，直接了解客服人员的能力，主要考察其销售知识、演讲技巧、回复时间、投诉率等。