关于淘宝登陆页面设计中的BUG，本文作者结合自己所学的用户研究、交互设计、产品经理等方面的知识进行了分析，并提出了自己的解决方案。

双11到了。你的朋友们准备好“卖来卖去”了吗？作为一个资深扒手，今天想去淘宝，囤货准备11拍。嗯，在电脑屏幕上查看和比较产品信息比较方便，所以打开浏览器，找到淘宝页面。嗯？输入密码？没错。淘宝设置两周不登录需要重新登录。为了用户信息安全，无可厚非。

“啪啪啪……”就像我输入密码的时候很自恋(人在做自动化动作的时候会有一种流畅的快感)...搞什么鬼？！为什么不见了？跑到“扫码”这里？

冷静点！冷静点！冷静点！你最近不是在学用户研究和交互设计吗？所以我们来分析一下。

一.发生了什么事？

1.用户在使用“登录”功能时出现错误(用户输入密码时页面自动跳转到“扫码登录”)，由于准备不足导致用户行动中断。

2.用户体验:用户毫无准备，输入动作被打断，用户产生负面情绪(快感受到阻碍，烦躁，愤怒...)

第二，淘宝的登录页面的设计

经过我的分析(猜测)，淘宝的登录流程应该如上图。

为什么要这样设计(打开淘宝页面，出现“密码登录”，1秒后自动跳转到“扫码登录”)？我再分析(猜测)一下。

告诉用户我有密码登录功能，但是你要等一秒。我跳转到密码登录功能后，点击登录页面右上角的电脑图标，返回密码登录功能。(设计师调皮)

我们鼓励“扫码登录”，因为这样可以防止黑客入侵，更安全。

给你点麻烦，让你选择最安全的方式——扫码。

三。问题是。

1.如果用户没有准备好，用户会觉得被打断了，这会让用户感觉不好。

2.用户在准备时需要等待(大约1秒钟)。人们对等待时间的容忍度:

用户在0.1秒内显示反馈结果是可以接受的。

1.0秒是用户保持不间断思维流动的有限时间，用户会注意到这样的延迟。

十秒钟是让用户关注当前对话框的极限时间。在移动终端上，时间标准可能会缩短。

想象一下，如果用户做好了准备，知道页面要跳转，那么用户就需要等待跳转。如果用户不喜欢扫码登录，那么这种跳转对用户来说就是浪费时间，导致反感。如果用户喜欢扫码登录，那么1秒的延迟似乎是可以接受的。

4.我该怎么办？

关于登录和注册页面的设计思路，我们参考了《人人都是产品经理》中的大神们，浏览了几个主流的电商网站，用无脑的想象力给出了以下三种解决方案:

选项1

为了好玩，大部分网站登录页面都设计成显示密码登录或者扫码登录，还有另外一种方式的快捷方式。比如淘宝的跳转页面。

方案二

双显示，如下面JD.COM(左)和新浪博客(右)的登录页面。两种登录模式同时显示在一个页面上，让用户一目了然，自由选择自己喜欢的模式。个人比较喜欢新浪的登录页面。它不仅提供了选择的权利，而且不会造成干扰或混乱。登录模式的更改最多可以采取一个操作。

方案三

改进淘宝的设计。用户进入页面后，显示“密码登录”界面。用户点击用户名或密码(页面不会跳转到“扫码登录”)，用户完成登录。如果用户在一秒钟内没有输入，页面跳转到“扫码登录”页面，用户可以选择扫码登录或者返回原“密码登录”页面。

综合来看，我个人更倾向于第二种设计，最大限度的展现了登录方式的选择，用户几乎不会受到打扰。第三个方案也不错。清除Bug后，用户有足够的时间选择登录方式，不会在输入用户名和密码时被强制跳转到“扫码登录”界面。

限于个人能力和视野，以上仅为个人观点，欢迎大家共同探讨。另外，本人17岁，心理学研究生，非985，211，自学用户研究，交互设计，产品经理，找相关工作。

双11快到了，祝朋友们节日快乐！

本文由@Jame原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载。