■泛应劭

当你不使用一个App的时候，你是选择注销还是卸载？

作为一个有点“强迫症”的手机用户，看到手机里常年不用的app，总想尽快和这些app“撇清关系”，第一步注销，第二步卸载。卸载不难，但是注销不容易。很多app的注销入口隐藏的深似海。有时候找不到注销入口或者注销时需要各种复杂的操作，只能简单粗暴的卸载，但实际上你的个人信息还是存储在这些app的服务器上。

相比注销，注册App要方便很多。大多数app都在不断简化注册步骤。一个手机号和一个验证码会默认注册app。

未标明取消条件，取消条件设置不合理，无法通过App直接取消...在12月14日中消协发布的50款App账号注销及自动推荐退订测评报告中，被点名的App在账号注销上大致分为以上几类。

比如中消协评测的麦当劳App中，注销页面显示自注销之日起六个月内不能再次注册。有些app只有人工审核后才能取消，但也有不接受人工审核、承诺时限过长(超过15个工作日)或承诺时限不明的情况。

有些app虽然有注销入口，但是无法注销，因为这个app绑定了n多个其他账号，比如支付宝、微信等，需要解绑后才能注销。但是在使用这些app绑定其他账号的时候有什么小技巧吗？

下船容易，下船难。遇到这些麻烦，用户通常有两种心理:一是直接卸载就好；第二，留着，万一以后用得着。

为什么注册程序那么简单，注销程序那么复杂？一个显而易见的表面原因是，app应该是稳定用户数量的，但如果用这种方式维持好看的数据，那就是“表面繁荣”。

更深层次的原因应该还是数据利益驱动。用户在注册任何App时，都习惯于“被迫呈现”自己的很多信息，比如手机号、性别、出生年月等最基本的，还有地理位置、通讯录、相册等“高级信息”...只要用户有，App就愿意接受。

有分析称，国内大部分企业普遍认为数据越多越好，收集(复制)的成本很低。App用户量的多少直接决定了平台企业的资产和融资能力，个人信息经过整理分析后可以快速变现，这使得很多平台方设置了一些取消或退订的障碍。然而，目前的执法难度和处罚力度未能带来商业环境的根本改变，这也使得平台愿意冒险一试。

用户连注销的权利都没有吗？

事实上，电子商务法早已赋予App用户注销权，即用户申请注销时，电子商务经营者应当立即删除用户信息，账户中的相关信息也应当删除，但法律、行政法规另有规定或者双方约定继续保存其信息的除外。

而且，按照法律界人士的说法，同意有多简单，撤销应该不会更难。“就像一键授权同意一样，也应该有一键撤销功能”。

网络安全法、个人信息保护……法律法规的颁布给用户的个人信息披上了层层铠甲，但在一些平台面前，我们依然像“透明人”。

企业需要数据作为支撑，这无可厚非。但数据处理是在具体、适当的前提下，但量不要过量，而不是通过设置“取消壁垒”来“保护”自己的数据。

app需要虚假繁荣、历史数据还是真实用户活跃度？

针对评价中发现的问题，中消协将向App所属企业发出限期整改建议并进行约谈和劝告，要求各App经营者依据法律法规进行自查整改，明示合理的注销条件并提供便捷的注销路径，确保用户成功注销账户，同时设置便捷的自动推荐和退订方式，不断完善相关用户协议和隐私政策。

如果你进入App，点击“我的”，找到“设置”，进入“账户和安全”，你会看到“注销账户”，然后一键注销，这将是一个美妙的体验。