一、如何解决化妆品的真假问题。

由于化妆品的真伪很难用肉眼鉴别，当消费者和商家对化妆品的真伪产生争议时，最关键的问题就是如何证明或鉴别化妆品的真伪。作为消费者，可以通过以下途径进行验证:1。要求销售者提供化妆品为正品的证明文件，并向有关方面核实；2.扫描商品安全码或查询产品序列号；3.委托鉴定机构进行真假鉴定。

第二，如果确定化妆品是假货，可能会要求商家承担相应的责任。

根据产品质量法，商家不得生产、销售假冒伪劣产品。商家销售假货，消费者有权要求“一退三赔”，可以要求退货、退款、三倍赔偿，最低赔偿金额为500元。如果商家故意销售假货，造成消费者死亡或者严重健康损害的，消费者还可以要求商家赔偿医疗费等损失的三倍。另外，如果网购平台赔偿规则更有利于消费者，也可以根据网站规则要求赔偿。

3.掺杂掺假有什么相关规定？

《产品质量法》颁布前，国家法律法规已对掺杂、掺假等禁止行为进行了规范，但相应的责任却极轻。

《产品质量法》规定，生产者、销售者不得掺杂、掺假。其意义不仅在于这一义务的设定，还在于对违反这一义务的人施以重罚。

新修订的《产品质量法》第五十条规定，掺杂使假、以假充真、以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，予以没收；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

4.消费者有监督权吗？

消费者的监督权，是指消费者对有关商品或者服务的价格、质量、品种、供应、供货方式、服务态度、侵权等问题以及消费者权益保护问题，向有关经营者或者有关机构提出意见、建议或者检举、控告的权利。《消费者权益保护法》第十五条规定了消费者的监督权。

消费者在消费者权益受到侵害时，有权向有关部门举报和起诉，这是法律赋予消费者的一项重要的预防措施，以制止侵害消费者权益的行为，达到维护消费者合法权益的目的。对消费者权益保护工作的监督，主要是指消费者有权对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为进行检举和控告，有权对消费者权益保护工作中的不足提出批评和改进消费者权益保护工作的建议。

本质上，监督权的行使可能与购买、使用商品或接受服务的行为有关，也可能无关。通过消费者的监督，可以督促经营者提高商品和服务质量，督促从事保护消费者权益工作的国家机关及其工作人员改进工作作风，全心全意为消费者服务。