现在，你用手机APP买衣服了吗？手机上的购物软件在方便我们生活的同时，也给我们增加了很多不必要的麻烦。

春节期间，一位淘宝买家收到一条异地手机发来的恐吓短信。说他给这个买家多寄了一件衣服要求退货。并威胁说如果不这样做就报警。

这个买家最近没有在淘宝上购物，也没有收到任何快递，以为是骚扰或者诈骗短信，所以没有理会。没想到，第二天，买家就在手机上收到了淘宝的通知，过年的时候有人给她送来了花圈。

买家只能在手机上寻找花圈买家，最后找到始作俑者，也就是昨天给他们手机号码发恐吓短信的人。经过沟通，买家终于了解了事情的始末。

原来这家淘宝店因为员工失误，把这个买家的地址复制到了其他买家的快递信息上，导致快递被误送。为了追回快递给这个买家。

淘宝给买家发短信时，连店名都没说，导致买家以为短信是骚扰短信，不予理睬。

恰好这个买家回老家过年没收到快递，不知道这件事。和淘宝店沟通后，我赶紧联系了另一个城市的邮局帮忙找。

这才发现，错发的快递单上收件人的信息除了地址之外全错了，导致买家收不到任何信息。但此时淘宝已经报警，并一直威胁买家。

并在买家没有回复的情况下买了花圈发给买家。双方在沟通的时候，淘宝已经承认是他们送的花圈。错寄快递是因为买家曾经在淘宝店消费过，所以地址被淘宝店弄错了。

最后买家误帮淘宝找到了这个发货，但是在大年初一，因为淘宝店的失误，买家选择了发恐吓短信，买花圈在不知情的情况下发给买家。现在买房人是不是成了弱势群体？购物留下的个人信息要用来送花圈报复客人。真的很吓人。

据悉，这家淘宝店也是某正规品牌的官方旗舰店，这样的管理和对待顾客的态度已经如此恶劣，更何况是手机购物软件中的其他中小店铺。随着购物软件的普及，大部分人使用手机、电脑等网络手段购物，此类事件开始频繁发生。那么以后谁来维护购房者的权益呢？

淘宝卖家在使用类似手段报复买家时，希望有第三方保护买家权益，防止此类事件再次发生。

这家店选择在春节期间购买花圈来报复买家，实在让人无法接受。

读者们，你们遇到过这么恶心的卖家吗？

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