4月18日，亚马逊中国宣布从7月18日起停止向第三方卖家提供卖家服务。

南都记者核实，部分第三方商家已经接到相关通知，其店铺将在三个月后退出平台。但也有商家表示没有收到正式通知。目前，该店在亚马逊中国的下单和收货服务仍然正常。

另一方面，关于用户关心的“平台服务能否继续享受”的问题，亚马逊中国官方客服回应称，根据平台规则，用户充值后，会员费、礼品卡、个人账户余额不支持退款。第三方卖家业务关停后，建议用户选择平台提供的其他类型的网购促销或扣款服务。

亚马逊中国:7月18日起停止第三方卖家服务

4月18日，亚马逊中国官方回应称，为深化向跨境电商的战略转型，平台将于2019年7月18日停止在亚马逊中国网站向第三方卖家提供卖家服务。平台将与所有卖家紧密合作，完成后续交接工作，从而保证为用户持续提供优质的购物体验。同时，如果受此次调整影响的卖家希望继续与亚马逊合作，拓展全球市场，可以联系亚马逊全球店铺团队寻求帮助。

4月18日，深圳福田区一家数码产品经销商告诉南都记者，已经接到亚马逊平台的口头通知，其店铺在三个月后退出亚马逊平台。但在7月18日之前，店内商品将继续正常销售配送。对于部分网友预期的“关店清仓”情况，该商家也向南都记者表示，在其他电商平台都有分店，因此退出亚马逊后，其业务不会受到太大影响。

不过也有网店卖家表示“还不知道”。湖南长沙一家数码产品经销商告诉南都记者，截至18日下午5点，还没有接到任何关于退店的通知。“如果真的想退出，平台肯定会给我们发函或者打电话。毕竟我们都是在平台上交的定金，每下一笔订单，平台也有相应的扣点。”

与此同时，北京一家笔记本电脑产品经销商表示，已经看到了此事的消息，但尚未收到平台口头或书面的正式通知。目前亚马逊平台上商家的接单、下单、售后等服务依然正常。

官方客服:会费，礼品卡，个人账户余额[/s2/][/s2

亚马逊成立于1995年，是美国最大的在线电子商务平台。2004年，国内电商品牌Joyo.com被亚马逊中国的前身Amazon.com收购。在发展过程中，亚马逊中国的kindle电子书业务吸引了大量用户。今年3月21日，亚马逊新款Kindle电子书阅读器在多个平台上市。

但随着淘宝、天猫、JD.COM等本土电商平台的崛起，亚马逊中国国内电商业务增长缓慢，逐渐跌落到第二梯队。4月18日，南都记者致电亚马逊中国官方客服热线，咨询“停止国内市场第三方卖家服务”一事。

对此，其官方客服人员表示，确实收到了相关通知，但亚马逊中国的Kindle电子书业务并未受到影响。接下来kindle电子书设备和电子书的渠道、销售、售后都会正常。同时，亚马逊网站会员业务人员也回应称，根据平台规则，除非明确说明情况，用户充值后，会员费、礼品卡、个人账户余额不支持退款。第三方卖家业务关停后，建议用户选择平台提供的其他类型的网购促销或扣款服务。

记者注意到，近年来，亚马逊中国的业务重心逐渐转向“海外购”板块。今年4月，亚马逊中国先后在杭州和宁波开设“跨境电商园区”，为周边地区的企业提供品牌运营、人员培训、跨境物流、广告等服务。它表示，希望在拓展国际业务的同时，帮助更多的本土企业打造国际品牌。

在4月18日的公开回应中，亚马逊中国也表示，“始终对中国市场有一个长期的承诺。在现有良好业务的基础上，我们将继续投资并大力推动中国各项业务的稳步发展，包括亚马逊海外购、亚马逊全球商店、Kindle和亚马逊云计算。”

采写:南都记者毛