网络消费

网上支付后如何“退款”？

返利渠道

目前很多主流电商都是通过与第三方返利网合作来获取产品销售。如果消费者选择第三方返利网的返利渠道进行购物，可以获得网购支付后的“退款”。比如JD.COM商城自营商品最高退货率5.6%，但仅限于几乎无成本运营的电子书刊；电脑配件、电源插座、电脑工具、UPS电源、笔记本电脑包等产品。可以获得3.5%的返点；教育、视听、图书、音乐、电影等商品可以获得2.5%的返利；至于其他品类的商品，一般都是2%以内的返利，少数特殊商品是没有返利的。Suning.cn最高返利可达2.8%，包括乐器、箱包皮具、户外运动、眼镜、服装鞋帽、文化用品、钟表等。营养保健品可以拿到1.75%的返点。至于其他商品返点，都在1.5%以下。反观其他电商，国美在线最高返利2.8%，1号店最高返利4.2%，当当网最高返利4.8%，亚马逊中国最高返利3%，唯品会最高返利8.4%。

与其他电商不同，天猫商城和淘宝市场的店铺经营者不同，返点也不同。在天猫和淘宝上拿返利，不是类似电商的第三方返利网的实力。相反，阿里的Yitao.com是天猫淘宝返利最主要的方式。要获得Amoy.com的返利，只需在搜索引擎中输入产品关键词或店名，就可以看到具体的返利金额。其中，对于Amoy.com的超级返利，返利标准最高可达50%。

好评返现

好评返现，最初源于阿里的天猫和淘宝。其目的是“刷信用”。随着这一规则的逐渐普及，越来越多的卖家开始“刷销量”。甚至开始“挂羊头卖狗肉”，借助前一款产品的好评和销量，在网页上修改主推产品来销售后一款产品。至于好评返现的具体要求，一般是“全部5分加10句好评”。旺旺截图给客服后，好评返现2元钱。就连9.9元的特价包邮产品也会推出类似的活动。现在回到2元后，相当于7.9元包邮，卖家“赔本赚吆喝”。“好评返现”的重点是“旺旺截图给客服”，没有截图就没有返现。少数店铺甚至需要向客服注册支付宝账号才能返现。

需要注意的是，优惠返现引发的恶性竞争已经越来越严重。目前天猫商城已经禁止。最新官方信息显示，天猫商城已禁止发布不当营销信息。对于商家在商品页面发布的商品，每件商品扣一分，并规定第一次下架，第二次下架，第三次删除。排除不当营销信息:一是以提高店铺信用为条件开展涉及物质或财务承诺的营销内容，如全部五星返现、有利返现、有利返红包、有利返券等类似引导有利评论的内容；二是免费、返现等类似营销内容，使用官方工具的情况除外。综上所述，好评返现很快就会在天猫商城消失。至于淘宝市场的最新规定，目前还不得而知。网购者不妨观望一下。

逾期交货

为了增强竞争力，越来越多的电子商务公司承诺商品配送的及时性。以天猫超市为例，承诺七大城市当天送达。其中，上海、北京、广州、武汉、成都五大城市的主要城区，可在当天上午11点前成功提交订单并完成支付，以支持当天到货商品的物流配送。而苏州这两大城市的主城区，可以在当天上午10点前成功提交订单并完成支付，支持当天到货物流配送。如遇发货延迟，消费者可拨打客服热线4006308910进行投诉，若投诉成立，可获得天猫超市10元优惠券的赔偿。但法定节假日、重大促销活动、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素造成的投递延误除外。

以JD.COM商城为例。在北京、天津、上海、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、广州、成都、武汉、沈阳、xi安等13个城市的核心区域，客户在11点前下单，可实现当日送达。在深圳、东莞等核心区域，客户10点前下的订单，当天即可送达。需要注意的是，如遇交通管制、暴雨雪、洪水、冰灾、地震、停电、节假日、618周年庆典、双11促销等特殊情况。，且JD.COM商城官方并未承诺如何赔付，消费者需要自行投诉协商。