近日，人力资源和社会保障部、中央网信办、国家广播电视总局联合发布了《网络营销人员国家职业技能标准》(以下简称标准)。此后，维雅和李佳琪等主播也有了需要严格遵守的行业标准。标准明确提出员工要“严把质量关”。业内人士直言:今后，直播间语言不规范、产品质量差的状况将得到改善。并且主播商家一定要及时学习相关法律法规，遵守相应的职业道德，才不会在被处罚的时候才醒悟过来。

主播职业技能标准出台。

人力资源和社会保障部、中央网信办、国家广播电视总局联合发布《网络营销人员国家职业技能标准》。根据定义，网络营销人员是利用网络的互动性和传播可信度，在数字信息平台上营销和推广企业产品的人员，分为选号员、直播业务员、视频创作者和平台管理员四个工种。

其中，产品挑选员、直播业务员、视频创作员三个工种共五个等级，分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

作为头上带货的主播，李佳琪和维娅拿到一级/高级技师的水平并不容易。符合下列条件方可申报:取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后，从事本职业或相关职业工作3年以上(含)，接受过本职业一级/高级技师正规培训并取得结业证书。取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后，从事本职业或相关职业工作4年以上(含)。

同时，申报也需要鉴定。考核方式分为理论知识考试、技能考核和综合评价。其中，综合评价针对技师、高级技师，通过审核申报材料、答辩等方式进行综合评价和评审。

2020年7月6日，人社部会同市场监管总局等部门，正式向社会发布互联网营销人员新职业信息。其中，在“网络营销人”的工作之下增加了“直播业务员”的工作，带货主播成为正式工作，李佳琪和维娅也正式成为正式员工。但是转正后没有职业标准是不行的，现在这个新工作的国家职业技能标准终于发布了。

职业守则很严格。

随着直播的快速发展，行业乱象频发，虚假宣传、数据造假、销售假冒伪劣产品等。北京商报今日记者注意到，在《网络营销人员国家职业技能标准》中，对从业人员的职业道德做出了严格要求，其中“严把质量关”四个大字尤为突出。

职业守则明确要求员工:“遵纪守法，诚实守信。尽职尽责，勇于创新。学习商业，团队合作。严把质量关，服务热情。”

头部主播在赚得盆满钵满的同时也在反复“翻身”。最近，李佳琪，维雅陷入了“欧莱雅全年最佳促销”事件。欧莱雅品牌将李佳琪维雅直播间宣传为“全年最佳促销”后，有了更低的价格，导致很多消费者质疑主播和品牌的虚假宣传。黑猫投诉中相关问题的集体投诉量高达32349件。

此前辛巴卖“假燕窝”、维雅“田园全麦面包”事件，也在一定程度上引起了消费者对值得信赖的头部主播的质疑。

2020年3月31日，中消协发布了《生活类电商购物消费者满意度在线调查报告》。报告称，消费者的主要担忧是“担心产品质量缺乏保障”和“担心售后问题”。中消协发布的2021年《双11消费维权舆情分析报告》显示，“双11”促销期间，消费负面信息主要集中在直播间价格纠纷、虚假发货等方面。

此外，此次出台的《网络营销人员国家职业技能标准》也对主播的职业技能提出了诸多要求。比如要掌握计算机知识，市场营销知识，产品基础知识等。，而且我们还需要掌握22条相关的法律法规。

告别叛逆时代

随着直播行业的快速发展，标准的颁布对整个行业提出了更高的要求。

上海商学院数字商务中心执行主任Nari认为，该标准的颁布非常及时和必要。作为中国数字经济高质量发展的重要赋能工具，直播已经延伸到各行各业，并演变成一条新的行业生态链。作为直播+行业生态链的重要窗口，带货主播野蛮生长，已经到了规范化的阶段，包括伦理道德、职业标准、言论标准、行为标准、品控标准等。要尽快推动直播+行业生态链的良性发展。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振英也表示，一方面，职业技能标准的出台可以提醒主播，高影响力伴随着一些责任，也有利于主播在直播过程中仔细思考行为底线；另一方面也可以防止劣质商品降低客户对主播商品的信任度，避免影响整个行业的发展。

此外，主播还需要在未来不断提升自己，以适应瞬息万变的直播电商行业。赵振英认为，“随着职业技能标准的出台，带货直播的野蛮生长时代将结束。结合国家金税四期的落地，将改善直播间带货主播语言不规范、产品质量差等问题”。并且主播商家一定要及时学习相关法律法规，遵守相应的职业道德，才不会在被处罚的时候才醒悟过来。

“未来，行业内可能会出现垂直主播。他们不仅掌握产品的功能，还熟悉产品的生产流程、物流和运输。”南瑞表示，商家也需要规范标准，加强产品建设和社会责任意识，遵守法律，控制产品质量，将直播作为重要的试验田，建立平台思维，以用户为中心，关注消费者的体验，以更好地适应市场。

北京商报记者赵评论林玉玺

本文源于今日北京商报。