2021年12月，关于申通快递“扔快递”的视频在网上流传，引发外界广泛讨论。前不久，国家邮政局组织第三方机构对2021年第三季度快递服务满意度进行了调查。报告指出，2021年第三季度，用户快递服务公众满意度得分达到79.8分，同比上升1.2分。根据调查，下面简单盘点一下各大快递公司的公众满意度得分。
2021年第三季度，满意度超过80%的快递公司有3家。分别是顺丰、京东物流、EMS；顺丰成立于广东顺德，是中国领先的综合物流服务商，全球四大快递公司之一。公司围绕物流生态圈，横向拓展多元化业务领域，深度完善产品分层，满足不同细分市场需求，覆盖客户完整供应链。通过内生孵化，M&A整合，迅速延伸到快递运输、冷运、同城、供应链等领域，构建了完整的综合物流服务体系，具备强大的全网管控能力。今年10月，顺丰首次单月营收突破200亿元，达到258.56亿元，同比增长68.19%。
京东物流也处于满意度较高的细分市场。该企业致力于成为世界上最值得信赖的供应链基础设施服务提供商。关注快速消费品、家电和家具、3C等六大行业。建立了仓储网络、综合运输网络、配送网络等六大高度协调的网络。过去一年，京东物流帮助JD.COM约90%的线上零售订单实现了当日达和次日达，客户体验领先行业。京东总物流仓储面积约2300万平方米。并拥有4400多项正在申请的技术专利和计算机软件著作权，其中2500多项与自动化和无人驾驶技术相关。2021年上半年，京东物流实现总收入485亿元，同比增长53.7%。
2021年第三季度快递服务满意度，得分在76-80分(含76分)之间的，分别是中通、大云、童渊、德邦、申通；申通快递品牌创立于上世纪90年代，在中国建立了庞大的信息收集、市场开发、物流配送、快递等业务机构。该公司拥有4，500多个独立的网点和分支机构，25，000多个服务网点和商店，以及约300，000名员工。近日，申通快递某站点在分拣快递时被随意乱扔，出现快递满天飞的一幕，在网上引起热议。接受媒体采访时，相关工作人员是这样回应的:“怕损坏就送顺丰吧”，一度登上热搜榜。申通快递业绩显示，2021年上半年，公司实现营收110.18亿元，同比增长19.00%；净亏损达1.44亿元，同比下降285.69%。
今年第三季度，有两家快递服务满意度得分较低，分别是百世快递和极兔快递。此前，极兔快递宣布以约68亿元人民币(11亿美元)收购百世集团国内快递业务。目前，极兔估值已达200亿美元，是国内业务增长最快的快递企业。分析点评:凭借低价策略快速抢占快递市场，兔子未来仍面临诸多挑战，包括双方管理团队的整合，网络的完美融合，以及如何提升服务质量和口碑。
