企业微信是腾讯微信团队打造的企业沟通和办公工具。拥有和微信一样的沟通体验,丰富多彩的OA应用,连接微信绿色生态的工作能力。既能帮助企业内部连接,又能帮助门店高效连接客户。
那么企业微信相比个人微信有什么优势呢?下面给你详细解释一下:
1。名片可以设置活码,可以灵活分配接待人员
如果一个商家有多个客服和销售,那么在做广告的时候,多个员工的二维码名片应该如何展示?
目前企业微信支持活码设置,即同一个二维码设置多个接待人员,客户添加时随机分配一个接待人员,这样在设计和打印材料时,只需要一个二维码就可以满足多个接待的需求。
2。支持添加后自动回复,减少50%客服接待和营销沟通问题
如果客服用的是个人号,添加好友后往往需要手动推送一条问候消息给好友。在企业微信中,客户添加你的好友后,你可以自动给客户推送一条问候消息,可以是文字+图片、文字+链接,甚至是文字+小程序的形式。
用好问候语功能可以减少50%的客户接待问题,比如添加好友后,可以自动回复一篇“常见问题”的微信微信官方账号文章,或者营销时,可以自动将品牌官网发送给好友。
3。拥有快速回复和素材库回复功能,沟通更轻松
在企业微企中,可以配置快速回复功能快速操作用户常见问题,也可以通过即时客云配置聊天侧边栏。材料库用于存储企业的所有材料,统一管理材料,防止材料的丢失。同时,员工可以利用素材库快速回复客户留言。素材库包括小程序素材库、微信官方账号素材库、企业微信素材库。
该功能使一个客服充分发挥三个客服的接待能力,将更多的潜在用户发展为意向用户。
4。能够存档聊天内容,减少员工的非法操作
对于一个公司来说,如果客服侮辱、忽视客户,可能会带来公关问题,如果销售向客户承诺服务以外的东西,可能会带来额外的成本问题。为了解决这些问题,企业微信提供了会话存档的功能。
当然,聊天记录的存档是在员工和用户都知情的情况下进行的,只有在员工和客户同意存档的情况下才会进行记录。这就好比我们在拨打一些客服电话时,会提示“为了保证服务质量,您的通话可能会被录音”。
如果商家需要会话存档功能,他们可以联系认证服务提供商,如即时访客云。开通该功能后,他们可以对部分员工的聊天记录进行存档。
开通成功后,不仅可以查看员工和客户的聊天记录,还可以使用经过审查的敏感词,用于避免员工在单独或集体与客户聊天过程中的违规行为。员工触发敏感词的消息无法发出,同时会被系统记录。添加敏感词可以用来监督员工的聊天行为。
5。支持对电脑和手机上的朋友进行标记和分组
以前用个人号的时候,最麻烦的方便就是没有办法在电脑上标记好友。标记后,不同的消息可以发送到不同的标记组,而企业微信支持在电脑和手机上标记。老板还可以创建全员标签,如“待开发客户”、“感兴趣客户”、“已关闭客户”,在营销时可以有效识别购买意向。
6。支持离职员工的朋友异地安置,周转资源不流失
员工流失可能是老板最头疼的问题,会抢走朋友的一部分资源。如果员工使用个人号码,企业将没有办法挽回失去的资源。如果你用的是企业微信,那么离职后公司可以直接将员工企业微信添加的好友分配给其他员工。对于用户来说,也可以获得企业更持续的服务。
7。提供客户画像和雷达跟踪功能
即客户的消费、浏览、基本信息、所有客户标签等。可以通过云柯提供的客户画像查看,方便管理客户营销。
现在企业经常会发商城链接,课程链接,推文链接等等供客户查看,进行营销转化。但是发了链接后,我们不知道哪些客户打开了链接,哪些客户看了内容,无法及时转化客户。
雷达追踪功能可以帮助企业追踪打开链接的客户,记录并统计打开次数,方便后续操作,帮助员工提升企业微信的营销效果。
8。支持删除提醒和丢失提醒
删除提醒是指员工删除客户时,收到提醒的人会在企业微信上收到消息提醒,通知员工删除客户。(收到提醒的人可以在即时客云后台设置)
挂失提醒是指当客户删除一个员工时,该员工的公司微信会收到消息提醒,通知该员工该员工已被删除。
9。好友没有上限,可以让你搞定尽可能多的客户关系
对于大多数个人、企业、公司来说,个人号最多有5000个好友,一年可能有上万个客户。如何把尽可能多的客户沉淀成好友,目前只有企业微信能做到。
尤其是在淘宝和拼多多之间做电商生意的朋友,商城客流量大,购买后存入企业微信是最好的选择。
10。您可以设置频道名片
可以准确评估多种推广渠道的效果。如果你想通过微信微信官方账号、海报、传单推广你的个人号、展示你的个人二维码,你无法分辨你的好友是通过哪个推广渠道添加的。
朋友可能会通过微信微信官方账号、某个线下推广活动、官网等方式关注你。如果不能准确评估每个渠道的流量转化效果,就无法决定应该增加哪个渠道进行进一步推广。
企业微信支持设置带参数的渠道名片。你可以从不同的渠道创建若干个二维码名片,放在不同的推广渠道上,然后你就可以统计每个渠道有哪些好友加了你,每个渠道有多少人加了你。
10大功能是企业微信对营销的好处。当然,其实远不止这10大产品亮点。腾讯官方和所有服务提供商将继续开发新的能力,为企业开发更多的营销游戏。
即客云企业微信管理系统:
是一个企业微信号聚合管理和裂变获客系统。自主研发的针对企业、微信业务、微信的高效系统。
具有一键运营、私域流量池建设、朋友圈营销、社群运营、客户管理、监测分析、粉丝裂变等功能。