一.商品

1.产品类型:

1)目前支持:实物商品、虚拟商品、电子卡代金券、蛋糕烘焙、新鲜水果。

2)不支持的商品类型:海淘商品、酒店商品、配送商品、供应商品、礼品卡商品、定期购买商品。

2.商品管理:

1)总公司创建商品，配送到网店，总公司可以控制网店商品的上下状态。

2)网店不能编辑商品，只能查看和操作装卸状态。

3)有独立库存能力的网店在创建店铺时，可以自行修改库存；库存共享网店，库存不可编辑。

3.为什么只能创建20个新的商品组？

试用期内店铺最多可以创建20个商品组，服务期内店铺可以创建的组数没有上限。

第二，顺序

1.订单查看和处理:

1)总部可以查看、操作、导出所有网店订单；

2)总部可以操作所有网店订单，总部操作的信息会同步到网店。操作:发货、退款处理、订单取消等。

3)网店只能查看和处理我们的订单。

2.订单评估:

1)总部可以查看网店商品带来的买家评价；

2)总部和网店可以查看和回复评价；

3)网店只能查看我们订单对应的评价。

三。客户

1.功能:

支持添加客户、编辑客户信息、设置权益卡、标记、赠送积分、联系客户等。

2.数据权限:

总公司的数据和网店的数据是共通的:总公司增加新客户后，网店可以查询和操作，反之亦然。

四。数据

1.当前数据:

数据概述，热图分析，商品概述，商品效应，交易概述。

2.数据权限:

1)总部可以查看所有数据；

2)总部可以筛选网店数据进行查看；

3)网店只能查看自己的数据。

动词 （verb的缩写）资产

1.总部和网店都有自己独立的结算账户:

网店可以查询自己店铺的资金明细。

2.总部可以设置资金归集和收入分配:

1)保证总部能拿到资金，已经加入资金归集的门店不能提取余额；

2)总部可以给网店分配收入，网店收入账户支持提现；

3)网店外挂下单、退款等需要资金的项目，可直接使用网店的店铺余额；插件的例子:短信数量；

4)未设置资金归集规则或资金归集规则失效后，可以提取网店余额。

3.存储值:

1)总部订购储值插件，总部发行卡片和管理规则；

2)卡可以在连锁内的网店充值，钱会进总部；

3)买家消费后，总部需要手动分配给网店；

4)储值卡支持部分支付和退款。

不及物动词应用和营销

1.规则:

1)总部可以针对不同的网店设置不同的营销方式；

2)网店可以查看和推广营销活动，不可编辑。

2.营销方法:

优惠券，限时优惠，赠送，满减/免费，多人团，找人买单，活码管理，趣味测试。

3.客户群维护:

积分商城，发放优惠券，互动粉丝营销，兴趣群体转化。

4.支持工具:

1)验证工具:用于核销优惠券/代码、电子卡等。

2)消息推送:网店可自主配置；

3)模板市场:微页面模板，网店可以新建微页面；

4)电子发票:需要线下订单。

5.垂直行业:

知识付费

七。设置

1.网上商店的主要经营信息:

1)设置网店的名称、Logo、经营状况、营业时间；

2)店铺认证和主体认证；

3)维护退货、收货、发货地址；

4)网店角色:创建和编辑网店角色；

5)员工管理:创建和编辑网店员工。

2.其他信息基本由总部设定:

特别说明:总部可以设置网店员工和网店角色。

常见问题-商店

1.内测时用哪个手机号登录创建总部店？你支持替换吗？

1)销售登记的手机号码、

2)注册的手机号码可以在总部创建前更改。联系销售或客户经理告知原手机号和新手机号，客户经理会联系内部组负责内测的人员。

2.可以用原店做微商城连锁吗？

目前不支持。我们需要建立一个新的微商城连锁店。

3.创建新的店铺，可以用原来微商城店铺的名字吗？

不能用。

4.多网点有定位功能，可以根据用户的微信位置推荐最近的门店。连锁版微商城能否向用户推荐最近的网店？

采用多点逻辑，无需设置。如果您没有访问过它，您将位于最近的在线商店。如果无法定位，允许买家自行选择。如果有历史访问过的网店，会默认进入该网店。

5.需要支持客户在门店购买现金，而不是在网上下单。那么如何降低库存，把金额结算归于总部呢？

微商城连锁主要是线上商城连锁，暂时还不能支持线下场景。

6.我如何能看见总公司的商店？我扫描了代码，发现它来自一个分支机构。

默认情况下，微商城连锁的总部是一个管理单元。消费者需要进入分店下单，所有订单都属于某个分店。

7.店铺认证需要提交店铺照片，但是没有店铺。如何认证？

1)免商店商家:上传办公场所照片+两张不同的室内照片；

2)无办公场所提交仓库照片；

3)部分店铺和商家沿用原有逻辑。

8.试用期需要店家认证吗？

没有认证，是无法提现的。

常见问题-商品

1.总部和网店的商品管理有什么区别？

1)库存:

(1)总部可以设置该网店是否与其他网店共享库存；

(2)网店共享库存，由总部库存管理；

③有独立库存的网店，总部和网店都可以管理库存。

2)价格:

总部可以对网店统一定价，不支持网店改价；预计2020年Q1将支持同一产品在不同网店的不同价格；

3)分配方法:

网店自由设置，总部可以干预；

4)上下框架:

网店自由设置，总部可以干预。

常见问题-营销

1.建议总部可以针对不同的网点设置不同的营销活动。设置时，增加适用于此活动的店铺。不让经销店建立自己的营销活动:

支持。

2.网店可以修改优惠券吗？

不可以，网店目前只能继承和查看总部设置的营销活动。

3.应用中心支持的营销插件太少。

已支持15个主流营销插件。

4.有一些活动必须基于小程序。是只要总部有小程序就ok了，还是门店需要小程序，总部做的活动只能门店来做？

总部有个小程序。

5.门店测试营销活动需要绑定小程序吗？如果绑定了小程序，以后正式使用还需要再绑定吗？

1)不绑定小程序也可以尝试营销活动，但只能通过H5尝试；如果绑定了小程序，可以在小程序中查看效果。；

2)正式使用不需要重新绑定。

6.同一个产品，不同的网店，产品链接都一样吗？

不一样。

常见问题-微信官方账号和小程序

1.总部和网店可以绑定不同的微信官方账号吗？

目前只支持总部绑定微信官方账号，预计未来一年内每个网店都会绑定不同的微信官方账号。

2.可以绑定什么小程序？

支持绑定微信小程序和百度小程序。

3.总部和网店可以绑定不同的小程序吗？

目前只支持总部绑定微信官方账号，预计未来一年内每个网店都会绑定不同的微信官方账号。

4.还有其他对外渠道可以打通吗？

目前还支持总部入驻支付宝生活和微博。

常见问题解答-销售人员(经销商)

1.经销商有空吗？

1)在线。如果需要使用，需要申请。点击这里:https://bbs.youzan.com/thread-677624-1-1.html;

2)微商城连锁商家可以免费使用业务员功能。

2.销售人员的归因:

在一个总部下，一个分销商只能绑定一个网店。

3.如何设置销售人员的佣金:

总部可以统一设置佣金，禁止网店自行修改，也可以设置为允许网店自行修改。

4.销售人员可以发展下属吗:

可以发展一个层次。

5.网店招聘的业务员，其推广的订单属于哪家网店？

1)总部可以配置是否允许跨店订单；

2)佣金结算遵循订单。比如A店的经销商在B店促销商品，客户在B店下单后，B店给业务员结算佣金。

常见问题-应用程序

1.App看不到微商城连锁店怎么办？

请升级到4.7.0或更高版本。

2.如何查看App的版本？

微商城App-我的-设置-关于我们-页面底部。

常见问题-客户服务

1.所有的客户咨询都必须由总部处理吗？

1)总部可以自行设置接待模式，操作路径:设置-通用设置-客服接待模式设置。目前，我们支持以下两种接收模式:

①总部客服统一接待:总部有强大的客服团队，统一接待和处理各门店的客户问题；

②网店客服接待:每个网店都有自己独立的客服，日常的售前售后问答都可以由网店客服自己处理。总部有少量客服，在微信官方账号中担任咨询或回答团队。对话可以在各个网店和总部之间转移。另外，总部可以统一设置所有网店的配送逻辑，查看所有网店的聊天记录；

2)要了解更多信息，请查看:https://bbs.youzan.com/thread-676908-1-1.html.

常见问题-资金调节

1.我们总公司和分公司所涉及的订单金额都要收在相应业务的账户里。在哪里可以注册他们的收款账户？

1)总部和网店的店铺-资产-账户页面呈现的账户是各商家店铺的收款账户，不需要特别注册；

2)如需提取账户资金，操作路径为:资产-我的账户-账户概况/店铺余额-提取-添加或编辑银行卡。

常见问题解答-买方资产

1.链家版不同店铺产生的订单能否全部汇集到个人中心的订单中统一查看，买家是否需要切换到不同店铺？积分也是加起来的吗？

1)买家在每个店铺的个人中心看到的订单属于所有店铺；

2)买家在个人中心看到的点是连锁下所有店铺的汇总。

常见问题-软件成本

1.内测期间如何充电？

1)微商城连锁软件免费使用至2019年12月30日；

2)短信、电子发票服务等。，需要单独充值；

3)内测结束前会公布收费方案。推出时下单的商家可以继续使用店铺，内测时的数据会保留。

2.微商城连锁版怎么买？

1)目前不支持线上购买，预计12月份上线购买；

2)参与内测的商家可以在内测期间免费使用，此期间的试用期不占用后期订购的服务期。

3.关于费用:

1)总部49800/年，会包含30个左右的营销插件；网店2000/月/年；

2)网店数量超过50家，可享受套餐优惠。具体折扣请联系服务经理。

赞店认证系统

(1)认证类型主要分为主体认证和店铺认证；

(2)店铺认证分为网店认证、店铺认证、收银员认证；

(3)网店认证分为总店认证、旗舰店认证、专营店认证、加盟店认证、直营店认证；

(4)店铺认证分为店铺实体认证；(后续在线)

(5)出纳认证暂时是独立认证，以后计划纳入认证体系。

主体认证

主体信息是能证明这家店最终主人的最权威的资质证明。商事主体信息主要有三类，个人、企业、非营利组织，需要提交审核后才能生效。

一.功能路径

店铺背景-设置-店铺信息-主题信息(如下图所示)

二、操作流程

1.选择身份验证方法。

2.上传相关证书

3.提交成功并等待批准

4.审计是成功的

三。流程介绍

1.选择身份验证方法。

审核主体认证有三种方式:个人、企业、非营利组织。

三人全部入驻后，审核时间为一个工作日。商店后台和功能使用没有区别。

想要申请成为有信誉的供应商，需要通过主体认证和网店认证(一般认证除外)。

2.上传相关证书(如下所示)

3.申请页面操作3.1先认证主体(如下图)

3.2再次选择网店认证，需要提交凭证时页面会有相关提示和参考模板。

注意:

(1)商户提交认证信息时，不可撤销和修改，只能在审核结束后更改；

(2)当主题信息认证失败时，用户需要重新提交主题信息并保存信息；

(3)当商家通过主体信息认证但未通过店铺信息认证时，商家只需提交店铺认证的修改信息；

(4)如果商家需要修改主体信息，所有认证信息都会失效，一定要小心；

(5)如果商家需要修改店铺信息，只需要提交店铺认证信息即可；

(6)主体信息为个人的商家不能进行网店官方字店认证；

(7)主体信息为企业的商家可以进行网店官方字店认证；

(8)店铺名称包含“旗舰店、独家店、独家店、直营店”的店铺，需要认证为网店(官方店)；(原始业务规则)

(9)商家对店铺名称或店铺主类目的修改，需要商家重新提交店铺认证信息，审核后方可生效；

(10)店铺的主体是个人用户。如果无法进行微信快速认证，则需要提供个人认证信息；支持港澳台同胞进行个人认证；

(11)审核结果将通过短信发送至联系人的手机号码，并在商场后台提交认证办公室展示。另外，根据页面提示，提交规范资质可以提高审核通过率。

我是一只小龙。我很幸运有你！