商场专柜三千多元的戴森吹风机,网上只要几百元就能买到“高仿假货”,但它的成本只有200元出头。近年来,戴森吹风机以其独特的设计和制造技术受到了很多年轻人的追捧,成为节日送礼的好选择。但也正因为如此,网上的“高仿”成了很多不想花大价钱在正规渠道购买戴森产品的“新选择”,尤其是那些打算送礼的人,甚至知道几百块钱买的“戴森”不可能是正品,但只要觉得“高仿逼真”,就会买下来送礼,希望花一点钱办大事。
利润驱动
市面上卖的戴森产品,真假难辨。
近几年在国内市场持续受到追捧的戴森产品主要是吹风机、吸尘器、无叶电风扇等产品。他们别出心裁的设计思路,精致的外观,真的让人耳目一新。
记者从苏宁、JD.COM等平台了解到,目前戴森在吸尘器、吹风机领域品牌优势明显,尤其是销量份额位居前列。Aowei.com最新统计数据显示,在吸尘器主导的清洁家电市场,戴森线下销售额占比超过36%,比第二名翻了一倍多,位居行业第一。
有销售人员告诉记者,戴森产品的主要客户分为两类。一种是追求时尚的年轻人,买的主要是自用。另外就是送礼的人,也包括团购。一些单位的员工经常选择这类产品作为奖励。此外,银行、航空公司空公司的客户反馈也会选择这类时尚、高价值的产品。
在众多忠实用户的追求中,戴森的产品还有一个突出的特点就是“价格高”。记者了解到,以戴森的吹风机为例,其目前官方售价为3190元。此外,戴森还开发了带有吹风机的周边产品,比如售价3690元的直发器。这个价格基本上是市场同类产品价格的两倍左右。戴森的吸尘器根据型号不同,价格从2990到5290元不等,也明显高于市场同类产品。看看戴森的专利无叶风扇。它们的价格都在3000元以上。因为没有市场上同类产品的对比,但是从粉丝品类来看,国内品牌的市场价格基本都在300元到500元左右,很少有2000元以上的高档产品。
有消费者表示,戴森仅凭包装和产品外观无法辨别真伪,有的甚至需要花一些时间才能发现问题。一些使用了假戴森产品的消费者,在遇到产品故障后,并没有马上意识到自己遇到了假货,只是觉得自己倒霉而已。
有业内人士表示,虽然市场上假冒戴森产品的比例不好估计,但在超高利润下使用假冒戴森产品的用户不在少数,这一点从新闻报道中有关部门不时查获假冒戴森产品的案例报道中就可以看出来。
假货横行
一起制假售假引发的“打假大案”
记者了解到,上一次受到较多关注的戴森假货案发生在今年5月。当时,警方经过大量调查,出动150名警力,分赴东莞、深圳等6个城市,捣毁制假窝点2个、制假窝点5个。该案源于一位消费者以极低的价格购买了一台“戴森”吹风机。今年3月,江苏省盐城市的王小姐花460元从市场上买了一台戴森吹风机,但没多久发现不仅不够风,还经常加热冒烟,于是怀疑是假报警。接案后,警方联系戴森厂家,确认王小姐购买的是假冒产品。通过侦查,警方锁定了一个横跨广东、湖南两省的制售假冒戴森产品的犯罪团伙。该团伙主要集中在广东省广州、东莞、惠州等地,共有6个窝点。今年4月底,三地警方同时收网时,仅在现场就查获假冒戴森牌电吹风5000多台,零配件数万件,而当时仍有70多人在流水线上工作。据初步估计,该假币案价值2000多万元。
警方调查发现,该犯罪团伙不仅作案分工明确,而且特别注重将假冒戴森商标印制成商品的环节。从事这项工作的“丝印”工人有20人,工资最高,达到每月8000元左右。他们使用特殊的商标印刷机在山寨产品上印刷假冒的“戴森”商标。而且团伙主犯防范意识很强,专门把这些“丝印”工人安排在远离生产线的其他地方,与普通生产加工工人分开工作。
这样生产出来的“戴森吹风机”只要200元左右,但从外观上看,足以冒充柜台上3000多元的产品。这些假货被不法分子加价后在各种平台销售,吸引了很多贪婪的消费者。
此外,去年7月,上海某法院还审理了制售假冒戴森吹风机案,涉及假冒产品1.9万余件,销售金额达1350余万元。事实上,戴森的假货由来已久。除了被直接摧毁的制假窝点,假冒戴森产品也出现在进出口环节。记者了解到,海关截获的假冒戴森产品甚至被列入2014年中国知识产权海关保护典型案例。
根据当时上报的信息,2013年7月,青岛海关接到戴森公司报告,称发现威海海鑫进出口有限公司即将出口侵犯其在威海专利权的无叶风扇,请求海关采取保护措施。青岛海关立即向威海海关下达指令,威海海关根据专利权人提供的集装箱编号对集装箱进行安排和监管。海关开箱后发现,普通生活用品全部装在集装箱外侧,最后在箱子中间发现藏在其他货物中的504台无叶风扇。对比专利权人,确定这批无叶风扇为戴森公司举报的侵权产品。
就在上个月,威海海关还发布了在寄递渠道查获的46箱假冒戴森吹风机。
为了防止填塞
制假窝点居然自建了售后体系。
记者了解到,戴森产品出现故障后,大多数消费者往往在正品享受到规定的售后服务后,发现买到的“戴森”是假货。对此,有业内人士告诉记者,正是因为这个原因,一些假冒戴森的产品甚至有自己的售后服务体系,防止日后造假暴露真相。
据了解,在今年5月盐城警方破获的重大跨省诈骗案中,假冒戴森产品有自己的售后服务体系——由于这个制假窝点生产的产品质量不过关,产品返修率高达40%,零售点经常接到买家投诉。为了避免造假被发现,造假者专门雇人回收需要维修的假戴森电吹风,然后通过快递送到指定地点维修,形成了一个假货售后服务链。
切题
戴森:目前还不能提供真伪鉴定服务。
针对部分消费者对戴森产品真实性的质疑,记者于9月6日联系了戴森的客服人员。戴森官方客服表示,目前无法为消费者提供产品真伪的认证服务。如何避免买到假货,戴森只给出了一个办法:在戴森授权店和奥特莱斯购买戴森产品。
戴森官方客服表示,为了避免买到假冒产品,建议消费者到戴森授权店和网点购买戴森产品,确保都是戴森官方正品。至于在授权店和奥特莱斯购买的戴森产品是否还能进行线下鉴定,客服表示,只要在这些渠道购买的产品是正品,消费者就可以放心使用,通常不提供线下鉴定,但如果有特殊情况,可以和客服商量。
对于非戴森官方渠道购买的产品,戴森无法提供真伪鉴定服务,产品注册也无法判断真伪。据记者了解,戴森可以为购买产品的用户提供免费注册会员服务,注册会员后可以通过“产品注册”进行机器注册。但据戴森称,即使该机注册,也无法保证产品的真实性。这意味着只有购买了产品的人才能知道一个戴森产品是否是从官方指定渠道购买的,而其他人,比如收到戴森产品赠品的用户,如果没有同时拿到产品销售凭证,不知道产品购买渠道,基本上无法知道产品的真伪。
对此,戴森表示,如果消费者对所购买的商品是否为戴森授权产品有疑问,只能通过向卖家查询其产品来源及相应的授权文件来解决。如果卖家仍不能解决消费者的疑问,只能进一步向卖家的电商平台或当地市场监管部门投诉。戴森表示,在相关电商平台或市场监管部门处理案件的过程中,戴森将依法提供协助,并配合电商平台或监管部门对卖家采取行动。
来源:北京青年报