用事实说话，看数据，指路。

苏宁认为，跨境电商税收新政的出台，有助于规范跨境电商行业的不正当竞争，提升国内平台商品品类的丰富度，开放商品价格区间，对行业的长期健康发展起到积极的推动作用。此外，新税制实施后，跨境电商将更有效地刺激和引导国内消费升级和境外消费回流，有利于整个行业的发展。

就苏宁全球购而言，一方面，跨境电商新税制改革后，将加快通关速度，缩短交易时间，从而提高通关效率，降低库存。另一方面，新税制改革也促进了Suning.cn全球购快速、定向的发展布局。

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苏宁全球购作为互联网零售平台，不仅需要联合商家服务普通消费者，还需要服务国内外各大品牌。郑表示，苏宁“懂你”“爱你”的全球营销理念也是针对平台商家的。

在平台全面开放的过程中，苏宁将最大限度地向商家开放后端资源，让商家通过大数据精准分析会员购买习惯，充分了解消费者需求，从而完善商业模式，实现数字化、精细化运营。

苏宁全球招商总监郑强调，消费者、商家和苏宁百货平台是相互支持、缺一不可的。三者形成稳定的三角关系，利益均衡，才能实现共赢。

新政过渡期后苏宁如何应对？郑表示，4.8新政的影响包括正面清单、通关单和税制改革。

“苏宁全球购物俱乐部将根据国家政策的指导，完成商品改革，增加海外仓库的布局，按照正面清单的要求调整货架上的产品，给消费者更多的网购选择。”

对于服务商，郑为苏宁全球购会和入驻的供应商提出一对一答疑、市场调研报告、内购试单；对于商品，会通过线上线下、精准营销、贸易合作来增加销量；对于服务消费者，从服务和精准定位上打造爆款产品。

买方制度下的长尾效应

“买手制”带来的商品长尾效应，让竞争激烈的跨境电商迅速突围。

因一部热播韩剧而意外走红的阿迪达斯NMD跑鞋、明星同款服饰、包包，近日受到国内消费者热捧。与以往消费者海外购买相比，通过跨境电商平台购买国外热销产品已成为国内消费者的首选。而国内大部分跨境电商主要以母婴、美容保健等为主。，而且都是以竞价、价格战的方式跑马圈地，很难满足大量多元化、碎片化的需求，以及“买方制”的跨境电商

“2016年还能怎么玩跨境电商？”

郑表示，将通过线上产品包装、会员营销、品牌建设、线下产品体验，为买家打造跨境电商。

“在供应链端，商品信息的溯源和物流的实时跟踪对接，在运营端，通过商品全方位包装和线下跨境商品体验区，打造全新的2.0苏宁全球购手工玩法。

据了解，苏宁推出的“超级买手计划”借鉴了国外流行的“买手制”，将近千名参与采购和营销过程的员工，包括公司高管和长期进驻农村乡镇的Suning.cn直营店员工，培训成“超级买手”。

郑表示，公司希望培养一批熟悉用户、商品、渠道、社会化营销的“超级买手”。通过本地挖掘、品控、手工采购、社会推广，把最有年味的产品以最经济实惠的方式呈现给消费者。

“90后、00后作为互联网原住民，崇尚个性，紧跟潮流，热爱运动，对时尚有更多的理解。

基于此，苏宁全球购首先要‘懂你’，通过会员的大数据分析，了解他们的需求，把握他们的喜好。其次，根据他们的需求，Suning.cn将更好地打造定制化的个人服务，为消费者提供想要的产品和服务，更好地实现“爱你”。"

线上线下融合加速

“我觉得其实所谓的O2O线上展示和线下购买并不是一个完整的体验。10个线下的人有8个想把货拿走，但是光看没有任何意义。体验无非是一些气味、重量、浏览度、触感等无法通过图片传达的信息，却解决不了我们最大的痛点，就是想把商品拿走。”郑表示，如果有一天，在城市或区域的政府监管下，可以限制购买，用户可以在线上跨界购买模式，在线上购买后续产品，通过注重体验，在线上补充，完善O2O。"

经过六年的互联网转型，苏宁尚云，互联网零售模式已经成型定型，全渠道布局、全流程O2O融合的优势开始发挥。

2015年，在“双十一”、“双十二”的促销季，苏宁第四季度销售额大幅增长，2015年全年业绩逆势增长。苏宁营业收入1356.76亿元，同比增长24.56%。网络商品交易总规模502.75亿元，同比增长94.93%。

苏宁尚云业绩快报显示，2015年，苏宁尚云实现营业收入1356.76亿元，同比增长24.56%；网络商品交易总规模502.75亿元，同比增长94.93%。但营业利润同比增长53.57%，主营业务亏损大幅收窄，归属于上市公司股东的净利润达到8.72亿元。

截至2015年12月底，苏宁零售体系会员总数已达2.5亿，移动端订单量提升至线上总量的60%。

“在互联网转型的过程中，我们并没有放弃线下连锁平台的运营，通过Suning.cn云店、红孩子店、超市店推进店面网络的多业态布局。苏宁共有1638家店面，mainland China可比店面销售收入同比增长4.50%。”

苏宁还加快门店互联网化升级，探索完善云店模式，全年新开10家云店，升级32家云店。

同时，苏宁以自营、加盟、合作网点、代理等方式全面推进电商服务站的开设，有效提升了“Suning.cn”在三四级市场的品牌知名度。截至2015年底，Suning.cn共有1011家直营服务站和1430家加盟服务站。

据了解，2016年，苏宁将计划在三四级市场再布局1500家直营店，覆盖全国1/4的乡镇，2016年底Suning.cn直营店总数将达到2500家。

在谈到苏宁如何定位自己时，郑表示，苏宁要做的，也就是所谓“云商”的核心，是做一个线上线下结合的大零售商。

“我觉得电子商务从来就不是一个单独的行业和商业，它只是零售的一个渠道，一种方法，一种手段。是零售概念的一部分。未来完整的零售模式一定是各种主流零售方式和零售渠道业态的组合。

最主要的是电商和门店，也就是我们通常所说的线上线下(其实线上线下的概念更丰富，至少有线上平台和自营两种模式，线下渠道甚至更多)。

而电商的传统线下零售，说到底一定不是单纯的竞争和对立的关系，而是融合的关系。真正融合之后，线上和线下就不需要有什么区别了。"

最终合理的形式应该是优势互补和灵活面对消费者的形式:

用户可以自由选择什么工具和窗口来选择产品，然后选择什么工具和窗口来咨询，然后选择什么工具和窗口来支付，然后选择什么方式来物理获取商品，然后选择什么方式来接受服务。

这些关节中的每一个都可以使用电子或传统手段，并且每个环节都可以是不同的。最终保证不同的消费需求能够得到最大程度的满足，从而在这里完成消费。

海外布局，平稳过渡

自Suning.cn低调推出“全球购”业务以来，引起了业界的广泛关注。郑表示，苏宁易购的“全球购”不是传统的个人“代购”和“海淘”模式，而是直接引入海外商家连接国内消费者。国内消费者在Suning.cn下单后，海外商家会直接使用“国际直邮”将海外商品配送给国内消费者。Suning.cn“全球购”不向国内消费者收取任何代购费用，所售商品由海外商家明码标价。此外，消费者不用担心任何国际物流转运问题，可以享受到和国外消费者一样的售后服务。

随着跨境政策的收紧，Suning.cn将加快全球采购的分布。

Suning.cn苏宁云商店开设了澳洲生活体验馆，主要经营婴儿奶粉、保健品和化妆品。目前应该有800个左右的SKU。澳大利亚馆将以一般贸易和跨境贸易两种模式运营，也将入驻苏宁超市和苏宁全球购。

通过两个渠道的O2O体验式服务，用户可以在Suning.cn的澳大利亚生活馆下单，要么通过快递到家，要么通过苏宁线下送货。

郑表示，现阶段全球购的重点工作是商品的供应链建设。欧美日韩澳是苏宁全球购的重点区域。

针对澳洲市场，基于现有的供应关系，通过设立当地代表处，进行供应链建设、招商引资、上游投资、当地零售市场开发。

“对于没有进入中国市场的本土知名品牌，可以考虑通过资本投入的模式进行深度合作，帮助澳洲品牌开拓中国市场。”据郑介绍，跨境O2O体验馆的方式可以解决线上缺乏实体产品体验、收货时间长、退换货手续复杂等问题。

郑还透露，继澳大利亚馆落地后，韩国馆也有望在下半年开设实体店。