代金券使用说明文案(电商系统:优惠券原型设计说明(二))

编辑导读:在产品开发的整个周期中,运营活动必不可少,发放优惠券已经成为运营活动的一种基本形式,优惠券设计尤为重要。本文作者分享了优惠券背景页的相关设计步骤,推荐给对优惠券感兴趣的童鞋。



在上一篇文章《电子商务系统简介——优惠券》中,我们讲解了如何获取优惠券,优惠券的分类以及优惠券的分类。本文继续介绍优惠券相关内容——优惠券背景页面是如何设计的。

让我们简单回顾一下上一篇文章的内容,如下图所示:



平台运营商和商家都可以在后台创建优惠券。平台打造的优惠券通常称为平台券,店铺则称为店铺券。不管是谁创造的,他们创造的优惠券的逻辑和规则基本一致。在解释如何创建优惠券之前,我们先来看看各大知名app前端展示的优惠券样式。



从上图可以看出,常见的优惠券基本都包含名称、优惠面额、使用条件、有效期、使用说明、类型等信息。接下来我们从四个方面设计优惠券:基本信息、使用有效期、收藏限制、使用限制

一、添加优惠券

1.基本信息

(1)名称:创建优惠券的名称

这里有两种展示形式:一种是在app前端展示风格名称,区分不同类型的优惠券,也可以展示营销文案,如上图“纳范见面礼——注意减10”;还有一种是按照一定的规则自动生成名称,如上图“300可用”,名称不会显示给买家,只在商家后台可见。

(2)类型:常见的优惠券类型包括全折扣优惠券、折扣优惠券、免费邮寄优惠券和无门槛优惠券

满减优惠券是电商平台上使用最多的优惠券,需要设置订单满足多少的条件。

(全额优惠券折扣)

折扣券支持不设置使用条件(无门槛)即可添加最大优惠券金额。如果订单量太大,商家又担心让利太多,可以提前设定最大优惠金额。

举例:当设置最高折扣设置50元时,折扣后,订单实际需要折扣到65元,那么50元,而不是65元,此时给予用户的折扣最大。



(折扣券)

无门槛券不限制订单金额,可直接使用。折扣金额不是很大,所以很难获得。

(无门槛优惠券)

免单券不是订单扣除的金额,而是订单扣除的运费。比如如果是送到比较偏远的地区(新疆,西藏等。),由于邮费高,店家会附上邮费;另外,海淘和直邮基本都需要用户承担费用,但是现在很多商家都是全国包邮。

(3)发行量:设置用户可以接收的总量。在某些情况下,您可以设置“0”来表示无限量,但非常大的数量也会被设置为表示无限量。比如新人注册成功后,会赠送非常大量的优惠券。

(4)使用说明:告知用户优惠券的适用人群和使用限制,如上图。

(5)是否公开:为布尔值,指是否在详情页显示优惠券,供用户主动领取。私人优惠券可以用来设置活动。

2.使用有效期

优惠券的有效期一般有三种形式:固定时间,领取优惠券当天起X天内有效,第二天起X天内有效。

(1)固定时间

固定时间将保证优惠券的有效期到确切的时间,有固定的开始和结束时间。比如国庆促销券有效期:10月1日00:00:01 ~ 10月7日23:59:59。无论是平台何时发放,还是用户何时领取优惠券,用户收到的优惠券有效期都是固定的,但后面收到的优惠券剩余有效期更短。

这种优惠券配合大促销活动的场景很多。

(2)自领取凭证之日起X天内有效

形式取决于用户收到凭证的时间,有效期为相对天数,收到后x天有效,包括主动收款凭证和被动收款凭证。主动领券在日常活动中比较常见,被动领券就像新用户注册时送一张有效期为7天的优惠券。

有效期根据用户收到凭证的不同时间点动态变化。起始时间从用户收到凭证的那一刻开始,结束时间采用“x * 24h”的形式,精确到秒,但结束时间也可以是最后一天的23:59:59。

举个例子,在某个场景下,如果用户在7天内收到一张有效期为50%及以下的5元券,收款时间为2020.08.27 10:23:40,那么有效期一般为2020.08.27 10: 23: 40至2020.09.03 10: 23: 40。(“x *24h”表格)

再比如,如果用户在上述时间领取优惠券后7天内领取,优惠券有效期为满50减5元优惠券,那么优惠券有效期为2020.08.27 10: 23: 40至2020.09.03 23: 59: 59。(7*24模式不计算截止时间)

(3)优惠券从次日起X天内有效

这种有效形式类似于领取优惠券当天起X天内有效模式,只是用户从第二天00:00:01领取优惠券,到第X天23:59:59结束。



3.访问限制

(1)单人领取限额:限制每个用户的领取金额,默认为一次,也可以根据实际场景设置多次领取。

(2)用户限制:可设置为所有人收集或按用户级别收集;用户级别通常指普通用户、初级会员、中级会员等会员体系的用户。(没有用户级别,不能设置该字段)

(3)分享设置:可以通过社交软件将获得的优惠券发送给好友,这涉及到社交层面,这里不展开。



4.使用限制

(1)渠道:可以设置优惠券的专属渠道,比如指定某些优惠券只能在微信渠道或者app渠道独家享受等。

(2)商品范围:所有商品、指定商品、类别商品、品牌商品。

1)所有商品:如果是店家创建的凭证,店内所有商品都可以使用。

2)指定商品:部分商品可以赠送优惠券,也可以设置单品优惠券。



3)品类商品:通常由平台设定。用户完成订单后,优惠券分成部分将由平台补贴回商家。点击“添加类别”支持多个叶子类别,同时还可以排除不参与折扣的商品。



代金券使用说明

4)品牌商品:通常由平台设定。用户完成订单后,优惠券分成部分将由平台补贴回商家。点击“添加品牌”支持多个品牌,同时也可以排除不参与折扣的产品。



Excel模板下载说明:通常平台运营会提前选择需要的产品,然后按照excel模板提供的格式输入,然后一键导入。

二、优惠券管理

经理可以在此页面对优惠券进行常规操作。



1.优惠券状态:有效、无效、过期。状态仅供参考。

生效:优惠券创建成功后,可以正常发放,即已经生效;

作废:手动点击“结束”按钮,优惠券状态由生效变为作废;

过期:表示优惠券已过期,已到达截止日期。

2.“结束”操作的描述

当优惠券配置错误或其他紧急情况发生时,允许提前手动结束优惠券。原则上,优惠券设置成功后,不允许修改关键字段信息。如果优惠券设置不正确,就会出现操作事故。小心点!



点击确认按钮结束发放优惠券,状态由有效变为无效,用户之前领取的优惠券不受影响。如果应用程序没有更新,用户单击收集,提示优惠券已被收集。

3.“增发”操作说明

后台可以考虑设置优惠券数量预警值,当低于一定值时,提醒运营方补充优惠券数量。如果没有预警值功能,列表数据可以按照余量从小到大排列。



4.“数据”的描述

优惠券发出后,结果必须回收。下面是几个优惠券使用数据:优惠券收藏、使用、有效使用等。,仅供参考。当然,这些数据需要提前埋好,才能统计到后台。通过这些数据,我们可以分析这个券带来的收益和转化。



  • 收藏:用户成功收藏的优惠券数量;
  • 收款率:(收款金额/总发行量)* 100%;
  • 用法:用户支付订单使用的优惠券数+已支付订单使用的优惠券数;
  • 有效使用金额:用户结算时成功用于抵扣金额的优惠券(已支付订单)数量;
  • 有效使用率:(有效使用率/使用量)* 100%;
  • 支付金额:成功优惠券订单的累计支付金额;
  • 三、优惠券明细

    优惠券详情记录了优惠券的使用和领取情况:领取会员信息、领取方式、领取时间、是否使用、优惠金额、使用时间、订单号。

    收藏方式分为主动收藏和后台赠送,后台分发涉及用户分层等。在上一篇文章《电子商务系统介绍-优惠券》中也有介绍,此处不再续写。后面会写用户分层和用户标签相关的文章,然后具体讲解优惠券的精准分发。



    最后,优惠券设计的介绍到此结束。如果你觉得有问题,或者设计不正确,或者有所缺失,可以留言交流。

    后续我会继续写优惠券叠加、优惠分配、核销的文章。感谢您的关注。

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    电子商务系统-优惠券介绍

    作者:三刀,电子商务PM;微信官方账号:PM秘籍

    本文由@三刀原创发布。每个人都是产品经理。未经作者允许,禁止转载。

    图片来自Unsplash,基于CC0协议。

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