来源:湛江日报-湛江新闻网

根据《湛江市进一步优化政务服务便民热线工作实施方案》的部署要求，在市政府服务数据管理局的指导和相关部门的积极配合下，市行政服务中心在整合39条热线的基础上，主动担当热线，不断加强沟通协调，扎实推进热线并联工作。8月26日，该中心提前完成了8条热线(12396、12349、96119、12330、12331、12358、12365、0759-3217666)整合为12345政务服务便民热线，进一步优化了政务服务便民热线工作，畅通了政府、企业、群众的互动渠道。

12396等8条热线整合为12345后，号码和话务员将被取消。在半年的过渡期内，市民拨打12396等8个号码时，会有语音提示该号码已整合到12345政府服务便民热线，市民诉求由12345热线统一受理，并按职责办理。

接下来，市行政服务中心将继续大力推进热线并联优化，有效利用政府资源提高服务效率，强化监督考核，努力实现政府一号服务企业和群众的目标，热情高效解决群众诉求，充分发挥12345为企业和群众排忧解难的积极作用，切实提高企业和群众的满意度。

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