在消费升级的影响下，当代父母越来越重视喂养工具的质量和安全，尤其是奶瓶及其配件。近年来，出现了许多高端和昂贵的婴儿奶瓶品牌，如根、西施、可多多等。那么它们较高的价格是否在质量上远远优于其他同类产品呢？他们的商业逻辑是什么？

依靠老卖点的西施有多少故事可讲？

以西施为例。公开资料和官方介绍显示，西施是北京神创世纪信息技术有限公司旗下的婴儿喂养产品品牌，在公司成立的第三年，也就是2016年，公司推出了第一个以“帮助婴儿断奶”为卖点的系列产品，包括奶瓶+奶嘴等。

同年，西施进入天猫和JD.COM电子商务平台。2017年，其官方宣布:“西施一代断奶奶瓶累计销量超过5万件，断奶奶嘴累计销量超过10万件。西施2代断奶奶瓶在天猫首发，30分钟卖出5482件。”

不管数据是真是假，西施的销量还是很可观的，但是从产品端来看，似乎和其他竞品相比，并没有什么突出的地方。这是因为目前在高端瓶竞争领域，产品质量都差不多，很少有突破，但是在产品外观和价格上有差异，所以瓶圈产品同质化非常严重。

在这种情况下，一些品牌开始逐渐聚焦消费痛点，以此作为产品的独特卖点，抓住消费者的心智，从而引导消费者完成最终的购买动作。和西施一样，她自称是“断奶瓶的领导者”，通过“西施棕色”、超软硅胶和仿真奶嘴的设计来模拟母乳喂养。

这是因为有许多母亲担心失去他们的乳汁。不仅给妈妈带来身体不适等潜在健康问题，还可能给宝宝造成情感创伤。很多孩子在“奶瘾”得不到满足时会哭闹，甚至会打打闹闹，用头撞大人等。，导致妈妈们承受着身体和精神上的双重压力。

但需要注意的是以“断奶功能、仿奶设计”为特色的奶瓶品牌不止一个。早在2014年，你们对“断奶神器”的概念和“真正母乳感觉”的设计宣传了多少？“360度球形奶嘴用于再现与母乳最相似的形状，瓶体和奶嘴均采用硅胶材质，接近人体皮肤的触感。”

另外，说到皮肤附近的“西施棕”，不禁让人想起更早将琥珀金应用于一整系列产品的hegen。这两种颜色可以说非常相似，就是一种颜色深一种颜色浅。然而，与西施不同，赫根并不把颜色作为宣传重点，因为ppsu材料本身就是棕色或浅棕色。

除了以上三个卖点，西施还经常为自己代言几十项专利，作为自己软实力和产品权威性的证明，同时获得消费者的信任。但其实很多奶瓶品牌都有几项专利，这种情况并不少见。比如“美儿贝贝”专利6项，“亲宝宝”专利6项，“酷乐孟铎”专利3项，贝亲专利更多。

综上，不难看出几乎每个品牌都在宣传几个卖点，断奶神器，仿奶设计，肤色/触感，专利，但是重复老话的本质就是没有创新，那么品牌如何保证消费者的忠诚度就成问题了。

用钱“爆款”严重分两个层次

既然产品没有什么新意，那么西施是如何排在淘宝瓶子销量前列的呢？发现2018年以来，西施抓住互联网时代的渠道红利，开始在营销方面发力。

先是在微信官方账号发布《断奶妈妈的困惑》等一系列文章引起讨论，然后在文章后面出现了有奖品的互动话题，再到2019年、2020年通过悦宝宝育儿专栏曝光。同时还入驻了网易考拉、拼多多、蜜芽宝贝、Suning.cn、Beibei.com、小红书、有赞商城等电商平台。

还与好医生在线、爸爸测评、年糕妈妈等自媒体机构合作推荐品牌，与小红书达人Tik Tok、kol互动。借助各大平台的营销，西施的很多产品都成功成为爆款。根据欧睿国际的研究，西施在断奶瓶领域获得了2020年全国销量第一。

但是要知道，现在流量红利已经逐渐走到尽头，所以获客上线的成本非常高，这也意味着西施要想引爆流量，需要源源不断的真金白银，而这些成本可能会转嫁到产品上，让消费者买单。毕竟“羊毛出在羊身上”。

淘宝上说，相对于常见的100元左右的奶瓶，西施一个奶瓶的价格很高，往往在200元左右，但用户口碑明显分为两个层次。以西施大棕瓶为例，有人说“奶瓶的质量和设计真的是大写，奶嘴很软，可以随意拉。即使奶瓶倒置也不会漏奶，可以模拟母乳。

但也有人说:“断奶一点影响都没有，孩子不肯吸还不吸，消毒后毛孔一直粘在一起；一直漏气冒泡，但还没满月的宝宝，吸吮得更快，奶瓶甚至会陷进去；不知道是硅胶问题还是质量问题。黑点泡在乳头里洗不掉，但是之前用的硅胶瓶就不是这样了。塑料味道很浓……”

可见西施的“爆款”开始滚动。当流量退潮的时候，真正留住消费者的办法还是需要依靠自身的硬实力。只有倾听消费者的反馈并加以改进，西施才能上升到一个新的高度。

最后，值得一提的是去年9月，北京市朝阳区市场监督管理局对西施作出了罚款1万元的行政处罚。原因是，经查，西施在天猫网站店铺上进行“断奶神器Tik Tok播放量3.5亿+，小红书5000+种草”等字样，且该内容涉及的数据、统计和调查结果未注明出处。

产品和质量控制有待优化

说起产品，除了棕色大瓶，畅销27万块的双层奶盾也被消费者吐槽。根据西施天猫旗舰店的详情页显示，这款双层乳罩内层可以保护乳头，外层可以保护乳晕，不怕宝宝咬。双层吸盘吸附乳房，外部空气体不进入奶区，宝宝不会吃空气体，帮助乳头凹陷、扁平、短小的妈妈实现轻松喂奶。

但有消费者反馈:“吸吮后，宝宝的乳罩乳头变扁，压迫内侧乳头。越吸越痛。”另一位消费者也遇到了同样的问题。她说:“这个乳头太大了，里面的吸盘很紧，导致我的乳晕水肿被堵住了。现在各种催乳都没用，我被迫只能喂奶粉，哺乳期高峰期回奶特别痛苦。”

之前有个差评！Xi，走出乳房盾牌圈也指出，这种“乳房盾牌”误导了太多宝贵的母亲。看完这篇文章，笔者总结了以下几点:

1.对于超大的乳头，西施奶盾完全没用而且会造成伤害，专业的奶盾不是这样的，所以这款产品一定要在专业指导下使用；

2.使用这款西施奶盾后很难纠正乳头混淆，因为它的乳头部分很长，接近奶瓶较长的乳头。宝宝习惯后，乳头很不舒服，不会连；

3.吸力过大容易产生皲裂和小白泡，无法防止咬痛。

4.面对市场上众多的声音，这可能也意味着西施奶盾的设计可能存在缺陷，不适合所有哺乳期人群，那么在这里购买了27万产品的消费者有多少遇到了同样的问题呢？

再者，据天眼调查，2019年，西施向北京市市场监督管理局备案了召回计划，决定召回50台“西施”牌全自动消毒烘干机，原因是产品标识及说明、接地措施不符合国家标准保障人身安全的要求，属于缺陷产品。如果这次事件能追根溯源，还是在于杭州市市场监督管理局在抽检中发现其产品存在问题。

因此，西施需要在产品设计和产品质量控制方面继续打磨。

同质化严重的喂食工具市场没有赢家，大家都面临着一个亟待解决的问题，那就是创新。在这种情况下，西施花费巨大的营销成本来获得更高的曝光率，快速占领市场无可厚非。但是，如果后期不能突出自己的差异化优势，它的想象力空能有多大？