VIP专享价，一对一售后，100%保真...没错，就是拼多多提供的服务。
2019年下半年，拼多多在推出100亿元补贴的同时，还在微信上启动了“林恩正品好货推荐群”。林恩大师是拼多多内部员工的官方推荐官，每天会为群成员推荐各种“超值好货”，比如719元的拉默修复精华、759元的蔻驰新壳包、4499元的iPhone11……...此外，网络名人的零食、饮料、洗漱用品也经常和商品一起出现在Lynn的清单中。
这些商品大多来自100亿补贴、全球购或林恩认可的店铺。Lynn甚至放出狠话，自己推荐销售的商品全部保证正品，有验证支持，丢一赔一，售后无忧。
这似乎是一个很好的起点。拼多多经过半年多的运营，挑选了一批用户组成了VIP专属群，推出了VIP用户服务计划。该群成员不仅可以要求Lynn为自己降低价格，以更优惠的价格购买商品，还可以优先获得超级羊毛和优惠券，优先获得Lynn的正版筛选、产品解答和一对一售后服务。
当然，拼多多并不止于此，更大的计划还在酝酿中。今年3月底，拼多多“Lynn粉丝福利”小程序正式上线，推出了更多面向Lynn社区深度用户的游戏，开始了进一步的“高端用户培养计划”。
“土豪”用户的狂欢？
3月30日，林恩宣布在“VIP专属群”和“正品好货推荐群”推出“林恩粉丝福利”小程序。这是Lynn的社区粉丝专属福利频道。粉丝可以根据页面提示完成任务，领取相应福利。
一个对比是，“正品好货推荐群”成员相对冷漠，小程序的链接迅速淹没在商品推荐的信息流中；“VIP专属群”成员对此事比较关注，很多用户都有自己的省钱成绩单。
“林恩的贵宾专属组”的成员可以列一个名单
根据一些用户的账单记录，他们认识林恩已经有几个月了，在林恩经营的社区购买了几十种产品。累计积蓄过千元，都被贴上了“铁杆粉丝”的标签。毫无疑问，他们都是林恩社区的深度用户，这似乎也证明了林恩在建立“VIP专属群”时，更倾向于选择那些消费能力强的用户。
看看“林恩粉丝福利”小程序的玩法，主要分为三种:
第三个好处的达成，显然对VIP用户来说并不难，有一定概率刺激普通用户下单。可见，“每月领红包”对订单金额没有要求，意味着任务门槛低；对于一些心理门槛较高的人来说，如果完成3单获得5元红包，6单获得8元红包，可能比邀请好友下单获得奖励更容易。
林恩范福利和林恩范羊毛页对比
4月8日，拼多多推荐人Lynn推出第二期粉丝福利“Lynn粉丝羊毛”，每天向社区用户推荐精选羊毛产品和社区专用产品。
本页面所有羊毛产品均由Lynn在对比15天内的产品价格后进行人工筛选。大部分是食品百货，客单价低，消费者可以看到产品的价格曲线。Lynn根据粉丝下单数量设置了“羊毛体验官”、“羊毛萌新”、“羊毛专家”等八个头衔，并相应领取不同金额的羊毛券。
值得注意的是，粉丝在所选羊毛页面完成的订单数还包含在“争月红包”中，让粉丝更高效地完成两个渠道的任务，获得相应的奖励。为了刺激用户消费，拼多多下足了功夫。
我想赢得高端消费者。
2019年下半年，淘宝、JD.COM偷师，主流电商的百亿补贴大战白热化。但是，只有拼多多细化了运营用户群体。
受拼多多的启发，苏宁还在今年2月左右成立了“Suning.cn专属福利群”，由Suning.cn社区经理负责运营。但是这个社区推荐的产品大多是低客单价的购物产品，操作没有拼多多那么精细。
或许这是拼多多作为100亿补贴的始作俑者，被对手复制后，变成射向自己的利剑后，留下的最后一层防护服。
100亿元的电商补贴大战已经烧了半年，至今没有熄灭。在以往的战役中，“教师大盗”可能更侧重于补贴策略，专注于赢得一时的关注。
比如拼多多的100亿补贴，主要针对大牌爆款，SKU少，产品更新频率高，于是JD.COM出招，覆盖所有品类的高低客订单，保证产品库存，做到“一应俱全”。比如拼多多100亿补贴号称全网最低价，淘宝聚划算限时抢购部分爆款产品，让价格低于拼多多。
通过这些手段，淘宝和JD.COM已经初见成效。对于他们来说，100亿的补贴更多的是一种互相牵制的手段，但对于拼多多来说，具有长远的战略意义。拼多多想把用100亿补贴引流的高端用户长期留在平台上，而不是完了羊毛就走。
来源:拼多多财务报告
拼多多2019年年报显示，下半年用于品牌推广和补贴的100亿补贴成本已超过100亿元，但全年人均消费增长逐渐乏力；相比之下，2019年JD.COM活跃用户人均消费达到5760.77元，是拼多多的3.35倍，说明拼多多用户的购买力仍然不足。
为了提高人均消费，获得更多的高端消费者，仅仅依靠100亿的补贴是不够的。Lynn社区运营和羊毛福利小程序开发成为提升用户消费频次和客单价的抓手。或许这也是拼多多应对淘宝和京东的进攻而衍生出的差异化玩法。COM的100亿补贴。
不过需要指出的是，或许粉丝福利小程序的推出还处于初级阶段，Lynn社区的大部分用户对小程序的认知并不深刻。据36Kr的Lynn社区观察，小程序上线前后，“正品好货推荐群”和“VIP专属群”的成员数量并没有明显增加，目前只有200人。可见，拼多多还是要在营销推广上下功夫，否则“林恩粉丝福利”小程序可能只是“少数人的狂欢”。
