这是东哥的第861篇原创文章-

2009年，我带着我的团队成立了“客户情报部”。带大家收集客户信息和同行信息；

当时我们在做企业管理和团队激励课程的电话营销，目标客户是公司的老板、总经理、中高层管理人员。

所以我们有很多信息要收集；而且我们还专门派了一个员工去同行的公司做卧底，收集同行的信息。

后来我把收集客户信息的方法总结成10个字。

知己知彼，百战不殆

昨天和几个朋友聊天，发现很多人根本没有收集客户信息的意识。

接下来我会详细告诉你，这是我们公司当时的核心机密。

这种方法适用于任何行业的销售，大家可以根据你的行业选择性采用。

了解自己的性格，能力，弱点，弱点，特长。

了解自己产品的性能、成本、数据，能解决什么问题，能满足什么需求。

熟悉贵公司的情况、部门结构、核心竞争力、产品优势等；

1。客户的公司信息:

(项目，产品，公司运营，公司产品，他的产品在市场上的竞争力如何，市场占有率如何，他们的产品或者模式有什么不足，如何调整)

2。谁是客户的客户

他的客户的需求和痛点是什么？

我们能为客户提供什么解决方案，让他们满足客户的需求，让他们赚钱？

3、客户问题收集

客户经常问你什么问题，经常在哪里刁难你，经常在哪里卡住(整理出50-100个这样的问题)

4。客户的家庭情况

(他的家乡在哪里，家乡有什么风景、古迹、名人；没有结婚，没有孩子，孩子多大了，男孩女孩)

客户的性格，工作风格，爱好，弱点和缺点。

5、客户成功案例集

这是你的日常工作。成功的案例越多，客户越信任你。

同时将以上信息做成详细的客户档案。

市场上的同类产品有哪些，它们的价格、成本等数据？

他们的产品比我们的产品有什么优缺点？

我们比他们有什么优势？

一个一个对比，做一个对比图。

同行的营销方式和推广渠道有哪些？

同行业务员，业务员如何发现客户，如何与客户打交道。

他们的话，弄一套；然后改编，优化，变成自己的演讲。

了解行业趋势[用你的感知打破客户的感知]

这个行业未来的发展趋势如何？

你能为客户做一个趋势分析表吗？

举一些例子，比如

未来国际形势对该行业原材料的影响

国家政策对这个行业的影响

人口变化，对这个行业的影响等等。

十五计划对这个行业有什么影响？

这些都是我们必须掌握的客户信息；除了这些，还有一些“不上台面”的操作。

就是给决策者送礼，请他们吃饭，给他们按摩脚，发红包；

先从他身边的人下手，就像我追一个女生先得到他最好的朋友一样。

从客户身边的人那里获取客户决策者的信息和资料，然后进行研究。这是世界的方式。

我不会在公共场合分享礼物。有兴趣可以上网搜一下。许多人都在谈论它。

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如何快速与客户建立信任？非常干货，值得收藏。

我是贾秀东:13年销售老手；

销售与交易72技巧作者；

销售中1000个常见问题的作者

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