现在只要走在街上，就会发现人流量明显不如过去，路边的实体店也无人问津。一些实体店艰难维持，但人流稀少。还有一些实体店，在关门前忙着打折销售，但还是没有多少顾客光顾，有的实体店早早就在门口贴上了“旺铺转让”的牌子。相比之下，电子商务平台活得很好，如JD.COM、淘宝、天猫、拼多多和美团，都在争夺在线流量和入驻商家。

电商平台之所以越来越好，主要有几个原因:一是电商因为不用交各种税费，没有店面租金，所以避开了中间环节，卖的东西比实体店便宜。此外，网民可以在手机上购买商品，然后商品可以送到家。网上购物给每个人的生活带来了便利。另一种是电商公司想出各种电商节来吸引消费者的眼球。这个时候还有很多当红的网络主播在网上推广，也吸引了实体店的人气。

更何况在电商兴起之初，对实体店的冲击相对有限，因为当时很多中老年人不擅长网购，或者质疑网购质量，宁愿去实体店看看，也就是所谓的“眼见为实”。现在中老年人都配了智能手机，也愿意网上购物，享受优惠。所以实体店的顾客越来越少，生意越来越难做，只能选择倒闭。

如果你认为电子商务公司赚了很多钱，那就错了。真正赚大钱的是电商平台，或者是行业内领先的电商。虽然广大中小电商不用交税，不用交租金，但是要想做出成绩，需要平台给你推荐合适的地段，你的商品价格要有很大的竞争优势。想象一下，花钱把自己的商品放在显著位置，却不提高价格。结果只能是中小电商在给电商平台打工。真正的中小电商和实体商家一样惨。

面对目前实体店的困境，董明珠表示，互联网无论如何先进都无法取代实体店，所以实体店的存在还是有其必要性的。但我们认为，实体店存在的原因主要有两个:一方面，由于电商平台上假冒伪劣商品泛滥，与电商相比，实体店卖的商品相对正宗，因为如果实体店卖假货，顾客是可以发现的。

另一方面，网购体验差，不知道这样的东西适不适合你，所以网上退货率也高，实体店可以让顾客有很好的体验效果。比如有些商品一定要客户体验满意，才能放心购买。目前，一些电子商务公司不局限于在线销售，还在线下开设了实体店。让顾客在网上看到自己喜欢的商品，然后到线下门店去体验。这样电商的竞争力会更强。

现在的问题是，实体店如何转型才能在逆境中生存空？首先，实体店也需要做新零售业务，也就是我们常说的O2O。现在如果只做实体店，能做的生意不多，但是如果把实体店搬到网络上，线下和线上的生意都可以做，这样实体店活下来的概率就更高了。

再者，如果实体店和电商都同质化竞争，卖同一种产品，当然很难获得什么优势，而实体店和电商做的生意如果是差异化、个性化的产品，电商是打不倒你的。比如电商，做的是高端生意，赚钱多。实体店可以错开商业竞争，主要走低端路线。简而言之，各家各做各的生意，避免业务冲突。

最后，实体店也可以利用自身优势，通过做好售后服务来吸引消费者。比如电商和实体店都在卖某个品牌的花洒，但是电商无法提供优质的小家电售后服务，而实体店可以做电商平台做不到的售后服务工作，让顾客用得安心省心。对于顾客来说，如果在家附近买一件家电，售后服务有保障，肯定不会选择在网上购买。

目前在互联网电商的冲击下，线下门店肯定会面临生存危机。实体店在利用自身优势的同时，也可以线上做生意，线下搞一些体验活动，让实体店多一个营收渠道，奠定生存基础。另一个是尽量用差异化的方式和电商竞争。虽然我们在其他方面无法和电商抗衡，但是我们可以在用户的现场体验和售后服务上下功夫，这样才能逐渐减少劣势，扩大优势，才能在困境中生存。