现在国内电商行业的格局比较稳定。阿里巴巴、JD.COM等传统电商巨头牢牢控制了国内大部分电商市场份额和用户心智。拼多多这种新崛起的社交电商巨头,也通过深耕下沉市场,获得了自己的行业地位。在这种背景下,新兴的电商玩家迫切需要一个新的“噱头”来突围,包括备受争议的斑马成员。
前不久,反诈骗联盟发表了一篇名为《资讯/斑马成员还能挂出卖狗肉多久》的文章,遭到了网络黑公关的恶意攻击。
而真实情况是怎样的呢?据了解,斑马会员目前拥有5000多万用户,成立不到一年就发展了这么多会员。就算是中国互联网前三的电商,可能也要“看人叹气”,不得不说斑马会员很有拉会员的一套。
6层佣金提取模式被称为传输。
根据我们网站的介绍,斑马会员的用户分为几个层次,包括普通用户、购买了399元或499元礼包的会员(也叫店家)、服务商、优秀服务商,只有会员才能享受斑马会员上产品的会员价。但是任何下载斑马会员的用户都不能使用。用户必须先填写邀请人的邀请码,然后支付399元成为终身VIP,才能开始购物。他们的邀请码注册后,新用户交399元,其中100元是上级给新人的。“换句话说,新用户要先交一笔会员费,他们称之为风险投资。当用户支付399元,就叫创业。这个创业兼职月入过万,全力以赴年收入过百万。”一位不愿透露姓名的会员告诉本网。
新用户成为终身VIP后?要想赚回来,就得下线,多拉新用户,把你的邀请码分享给亲戚朋友同事等等,让用户从下面的新用户399元里赚100元,拉的越多赚的越多。还有一种模式是把商品发给朋友销售,再发给朋友销售,这样一旦有其他用户购买,你也可以获得佣金。通过邀请制和分享制,你可以推广任何产品,只要你把这个规则放在上面。这就是斑马会员所谓的推广套路。一旦一个套路被第一批有上进心的人加入,后面的裂变就会继续蔓延,这就是类似MLM推广的可怕之处。
除了新佣金,还有其他赚钱方式。比如会员(店主)推荐普通用户购物成功,也可以赚取差价。比如一瓶洗手液的会员价29.66元,普通用户价35元,会员(店主)可以赚取5.34元的中间差价。
相关律师表示,一级商家不断收取会员费,向更多下线抽成的行为,确实“涉嫌传销”。斑马会员还有6层佣金提取模式,明显严重涉嫌传销。“从会员制社交电商的兴起,社交电商百花齐放。中间的故事从一套到另一套,从多级到三级,再到一级晋升。乍一看似乎合规,但深究还是有很多问题。”
相关人士表示,在斑马会员的“特色会员制”下,构建用户关系链的核心已经从商品和服务变成了“层级返利”和“佣金提取”下的利益关联,平台和用户实质上形成了由“利益关联”组成的关联关系,从而失去了商品和服务的价值核心。从而走上了一条与传统电商相反的“畸形”发展道路。
消费者投诉不断。
虽然斑马会员号称有6000万左右的会员,但是随着斑马会员用户的快速增长,问题和用户投诉也在不断爆发。从知名的网络投诉平台可以看到很多对斑马会员的投诉。
比如在新浪的黑猫投诉平台上,可以看到几十条针对斑马会员的投诉,其中大量用户投诉产品质量问题、虚假发货问题、物流问题、售后退款问题、商家服务问题、虚假宣传问题等等。一个显而易见的事实是,付费成为会员的用户,似乎并没有享受到应有的VIP福利和待遇。
据其中一位用户说,我买了一套Imay嫩肤护肤神器三件套来清洁黑头。按照说明用了不到一分钟,鼻子两边都变紫了,说明里还有错别字。记者昨日试图在斑马会员上搜索这款产品时,已无法找到。本网还发现,被投诉的斑马会员的产品往往是公众认知度较低的产品。一位用户评论:“是微信商务产品!”事实上,斑马会员中有很多“微信商家产品”,尤其是在会员礼包中,比如某进口抗衰老眼霜、轻霜、美白针、减肥药、冻干粉精华、泰式内衣等产品。记者试图在天猫、JD.COM等大电商平台上搜索,发现几乎没有大商家在卖。
除了这些大众认知度不高的品牌,还有一些里面有“玄机”的知名品牌,比如4瓶500 ml的茅台(600519)团酒,只要399元。名字这么大价格却这么低?一看就是茅台集团的特供酒。本网尝试在淘宝上搜索这款产品,没有找到相关信息。
全球捕手:百足虫不死不僵。
斑马成员被质疑传销已经不是第一次了。早在两年前,斑马会员的知名“前辈”环球捕手就因为涉嫌传销的三层分销模式被微信正式封号。那时候,环球捕手经常因为传销纠纷成为“舆论的靶子”。
也是在环球捕手时期,斑马会员因为采取这样的多级分销,拉下会员,被质疑涉嫌非法传销,但创始人李姣对这样的质疑始终置若罔闻。然而,乘着社交电商浪潮的“环球捕手”在社交电商领域并没有掀起什么大浪。它更名为斑马会员,专注于会员电商的“新模式”,仍然没有有效改变企业内部存在的各种乱象。为了扩大客户而卷入的MLM纠纷仍然不断。显然,“会员电商”的斑马会员之路陷入了危机境地。
如今斑马会员涉嫌通过“拉人头、多级盈利”的方式赢得客户,分级提成提取模式通过“杀熟”谋取利益。其“前身”环球捕手也因涉嫌传销的三层分销模式被微信正式封号,并被国内多家媒体报道。一方面是用户和大众的怀疑;另一方面是成员数量的快速增加。
随着国家政策监管的加强,涉嫌传销的新模式正在成为悬在斑马会员头上的“达摩克利斯之剑”,这让斑马会员的未来发展始终面临隐忧,也让斑马会员的“会员电商”之路长期面临“陈腐”的诟病。