百度贴吧的发帖人说,其快递员在童渊一号站点逗留了半个多月。上图为海报。
中新网2月15日电(虞丘)近日,百度贴吧发布题为《童渊快递北京站点倒闭》的帖子,引发热议。发帖人说,快车在一个站点停留了半个多月。对此,童渊回应称,不存在所谓的“拖欠工资和破产”。
帖子发布于2月11日。发帖人说在北京花园桥站点待了半个多月还没收到8件快递。到了站点后,公司让他们在几万个快递中找。
发帖人还说,几个曾经在童渊工作的人说,公司欠他们至少八九万工资。在找快递的过程中,有人开玩笑说“随便拿几件值钱的就走了。”
随后,多名网友跟帖反映童渊快递收货慢,还有人发微博称童渊部分站点已停呼。
2月15日下午,Zhongxin.com记者致电童渊官网公布的北京市海淀区花园桥站点客服电话,发现该站点座机欠费,两个手机号码均已暂停使用。
此外,北京市大兴区金融街容晖小区多名居民反映,童渊快递送货速度慢,客服电话打不通。
对此,Zhongxin.com记者从童渊工作人员处了解到,百度贴吧的发帖人到现场时,正好有快递车在卸货,并不存在“积压、欠薪、倒闭、大规模离职”的情况
她表示,在年初的小高峰,由于部分电商快件和天天快件的持续派送,对整体运营有一定压力,时效会受到影响。虽然年初已经采取措施,最大限度地保证人员及时返回,但不能保证所有人员到位,这也是交付缓慢的一个因素。
对于“花园桥站点客服电话打不通”一事,该工作人员表示,虽然公司要求各站点及时更新客服电话,但不排除部分网点不及时上报、系统不及时更新的情况。公司会对全国网点进行筛查,看是否有类似情况,以免造成不必要的麻烦。
针对网友猜测“童渊可能在调整网点”一事,该工作人员予以否认,称网点最近没有调整。
她建议公司有很多客服渠道,比如微信、支付宝服务号、官网客服等。如果客户拨打95554热线没有得到回复,也可以选择其他渠道。(完)