手机丢失大概是互联网时代最令人担忧的安全问题之一。一旦丢失，我们很可能面临聊天记录和银行账户信息被窥探和窃取的危险。微信作为最常用的社交软件之一，在手机丢失的时候值得我们关注。

●手机丢了不要慌。冷静处理是有办法的●

相信很多人丢了手机后的第一反应都是挂失手机号。没错，要尽快联系通信运营商(如中国移动)挂失或补卡，也就是说拿到我们手机的陌生人将无法利用手机验证码更改微信号，盗取手机绑定的财物等。

但需要注意的是，这种情况下，坏人还是有可能绕过短信验证这一步，登上你的微信号。为了防止坏人窃取微信隐私、实施诈骗或盗取微信支付资金，微信安全团队建议我们采用最安全的方法——冻结账户。让边肖带你熟悉一下最新的操作流程吧！

●分两步冻结微信账号●

我们可以在微信安全中心(https://weixin110.qq.com)的网站底部或者微信的登录页面找到账户冻结功能，然后我们只需要完成2个步骤就可以成功冻结微信。

上图是冻结账户的步骤。

1.输入要冻结的微信账号。可以选择输入微信号，也可以选择输入与之绑定的手机号、QQ号、邮箱。

2.通过QQ号、手机号、银行卡、人脸冻结(目前仅支持iOS客户端)、人工客服投诉等方式进行身份验证。

点击大图查看。

除了自助冷冻，还可以请朋友帮忙冷冻。好友可以在“我-设置-账号-帮好友冻结微信”中进入该功能(目前只有iOS客户端支持该功能)。

点击大图查看。

在冻结过程中，您可能会遇到以下问题，请参考此处的解决方案:

l验证链接填写了正确的信息，但系统显示无法冻结——可能是坏人更改了绑定操作。这种情况下，建议尝试输入微信号，或者尝试朋友辅助冷冻的方法。

l某一种认证方式不起作用——请继续尝试其他认证方式，如果一直无法冻结，请联系客服投诉(投诉、冻结与解冻客服电话0755-83765566)。

成功冻结微信账号后，我们将暂时无法自己使用该账号，直至其解冻。但是账号信息不会被删除，好友依然可以在微信通讯录里找到你，给你发微信。

●如何恢复账号的正常使用●

如果我们在购买了新的电话号码或者更换了卡之后，想要恢复使用原来的微信号，那么就需要在保证账户安全的情况下，对账户进行解冻。我们可以在微信安全中心网页或者微信登录页面底部的【更多选项】找到这个功能。

上图是解冻账户的步骤。

解冻操作与上述冻结步骤基本相同。值得注意的是，解冻时只能选择冻结时使用的安全验证方式，比如使用人脸冻结时只能选择人脸解冻。(如果解冻失败，请及时联系客服投诉。)

为了保护账号安全，请记得开启微信账号保护，解冻成功后将丢失的手机从常用设备列表中移除。

而手机和微信已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，除了在紧急情况下懂得及时止损还远远不够。如果我们养成了设置手机锁屏密码和微信支付密码的好习惯，那么即使手机不小心丢了，我们的微信号依然是安全的。

版权声明:如涉及版权问题，请持权属证书联系本网站。