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咱们今天可能讲的是思维环节收集信息，做调研。那上一个环节我们讲的是关于目标，现在我们已经非常明确我们的工作目标是什么了，那在我们。真正开始动手做工作之前，我们首先应该收集信息，做调研，那我们提出一些问题啊，一篇文章为什么有的传播效果非常好，有的不好。为什么同样的地段有的饭馆生意很好，但是有的不好？为什么有的社群活动做得风生水起。有的是冷冷清清的。为什么会有这样的效果差别呢？道理非常简单哈，因为这个文章是用户真心想看的那因为饭馆的价格和味道都是时刻非常喜欢的。因为社群里面的讨论资源，朋友都是用户所需要的，那为什么会有这样的结果呢？因为我们做了足够的信息调研。我们了解用户的需求，我们知道用户要的是什么，我们也了解环境的优势和劣势。我知道什么样的形式很好，什么样的渠道做事情效果很好，什么样的内容用户是喜欢的，所以我们做事情是有理有据的。于是呢，我们可以做出更好的效果，所以我的产品可以成功。是这样一个过程哈，那我们来看一段话是摘自华山讲头孙子平法这本书的，有一个非常重要的道理。最不重要的就是战斗本身，一切在之前就决定了，但是我们平时听到的都是战斗故事。部分行军故事很少的素营故事，几乎没有训练故事，因为训练本身是没有故事的，所以其实功夫都用在没有故事的地方。那现在我们做的这个信息调研呢，其实对应的就是训练故事。
因为我现在非常清楚我的用户到底是什么样的人，他们是什么年龄层？他们的收入是什么情况？他们浏览的习惯什么习惯？那用户更喜欢什么样的内容？用户聚拢带每些渠道，这些信息我都非常清楚。所以我们做事情才会事半功倍，因为我们前期做了非常多的准备。我们做了很多的调研，我们很清楚我们应该怎么做工作，我们才可能把工作做好。那其实最终结果只是一个结果而已，我所有要劲的地方全在前面前期的准备。当然每个人都非常喜欢百战百胜，但是百战百胜前面有一个前提哈，就是知己之笔，那知己之笔就是要做信息的调研。这个道理非常简单。那我们具体说关于调研，我们调研什么。分成两方面，一个是人，一个是数据，人指的是主观意愿。我要调查用户，他希望有什么样的产品？我要调查用户，他会有哪样的需求，那这是他的主观意愿，为什么说是主观意愿哈。因为有时候用户跟你说我要这个功能的时候，他只是自己认为自己需要这个功能，但实际上。你拿出这功能之后，用户却不使用，所以关于人的主观意愿这一边呢，我们还需要通过客观的现实去验证。我们要验证用户是这么说的，有这么做才可以。那另外，关于数据，这边。我们要看客观的事实，比如说现在你是做推广工作的，那我要看一看到底有哪些的这个推广渠道，他会觉得很多用户。比如说知乎这个渠道，我们可以看到你是做一个健身app的，假如说你的产品是健身这个产品。
那我可以看到在这个渠道有很多用户都在谈论关于健身的话题，因为我们对这个渠道已经做了相关信息的调研，所以我们确定。这个渠道我们可以做工作，那这个就是一个客观现实。那现在关于主观意愿和客观现实我们都分别举起来说一说举一个具体的例子，我们先看关于主观意愿。我们来看这张截图，这个是曾经做过的这个用户的调查。我们要问用户的是，你在学习过程中你曾经会遇到哪些问题？你有什么样的需求？你希望解决的问题是什么，那用户会给我反馈很多的信息。那我把用户所有的反馈都记录到一张表格里面，那我会发现通过表格的记录。发现分之60的某一个问题都是用户共同提到的，那这个问题就是我优先应该去解决的问题对不对？那这个是用户的共同需求，我通过对用户的调查，我通过用户主观意愿的一个需求，我可以得知我的工作重点应该是哪个方向。那这里就是数据在指导我的工作。那这个是关于主观意愿的调查，那客观现实这边我们来看这个例子。
那我们应该着重在前面的宣传渠道，着重去解决用户这些通点，对不对？那现在我们在用用户调查的方式去验证了一些客观现实。那这个是关于用户调查的部分。在另外一边呢，我们还看一些数据。比如说，这个是段失望的一个数据后台，我们要看一看到底哪些页面呢？用户会退出率比较高？哪些页面用户浏览次数会比较高。哪些页面用户停留的时间比较长？那停留时间比较长的那一定是用户相对更加感兴趣的页面。那这些页面我应该把他的位置提得高靠前一些，他页面的信息呢，我应该提供更加丰富一些，那同样，我在利用数据的方式，我通过数据调研。去指导我的工作，不管是关于产品调整的还是关于我的宣传方面的数据？还是说我关于运营方面的一些数据。我都可以通过用户的客观现实来验证，到底哪一个方式更好。举例我是一个用户运营。那现在我有abc三个活动，其中b活动参与率更高，那说明b活动呢？还有效果更好。那我应该多多举办b形式的活动，对不对？那我通过数据调研可以得知我的工作方向应该是什么？
那我可以在这个渠道做工作，而不是说我脑补的认为某一个渠道就一定有我的用户。可能这个渠道人数很多，但是关于你的这个具体产品讨论的话题，关注的人并不是很多，那这个渠道对你来说就是没有那么大意义的，即使它的用户量很大。那同样道理呢，我还可以去调研我的这些竞品，我要看一看我的竞品做了哪些事情。比如说竞品一共发布了很多篇文章，那我要看一看它的哪些文章阅读很高，那证明这些阅读很高的内容题材是目标用户所喜欢的，那我通过对竞品的调查。也可以给我的工作一些指导，对不对？同样这个是做数据的调研。那这些数据不管是调查我的用户还是看我页面的数据。还是调研我的竞品，还是去调研渠道？还是调研内容的一个喜好程度。我们都在进行数据调研，那我们做调研之后就会提高做事情的质量。那这样我们再去举办活动也好，还是制作一个内容也好，我们去做一个音频也好，我们都是有理有据的，因为我们做了诸多调查。我们知道用户喜欢的是什么，这样会提高我做事情的成功率。你要有非常清晰的认识，我们做工作之前应该有信息调研的一个缓解，然后才能支撑我们有利有据的去做出更加有质量的工作。任何问题我们随时去交流，那今天我们到这里，大家再见。
