员工添加客户微信好友后,通过标记客户对客户进行分类,并宣传产品,为目标客户提供个性化服务。
就像个人微信一样,员工用企业微信添加客户后,在客户详情页给客户贴标签,但是企业微信的标签更详细,可以设置企业标签和个人标签:
企业标签由企业统一分配给员工,企业可以设置客户重要性、年龄、消费水平、活跃度等多个维度的标签组,实现标准化的客户管理。
个人标签是自定义的,每个员工的个人标签可以不同。如果员工在企业标签中找不到特别合适的标签,可以为客户设置自己的个人标签,记录客户的行为、喜好、习惯等。,从而实现更加精细化的管理。
以上两种标签需要一起使用。只有最大限度的结合和利用他们的优势,才能做好我们企业微信客户的标签化工作,并进行后续的营销工作。
为了我们营销的方便,企业微信可以加几万个客户,所以标注的工作量极其巨大。如果能批量标记这些客户 ,可以节省大量的时间和精力,提高工作效率。接下来我给大家展示一下如何批量贴标!
我们选择在企业微信通讯录的我的客户中输入一个标签组,比如“重要性”。
进入标签组后,我们可以选择客户,并对其进行批次的标签。所有的标签都可以这样做。
然而,这种批量标记不够复杂。在选择的过程中,我们只能通过客户昵称进行标记。我们无法了解更多的客户信息。还有其他批量标注方法吗?
企业微信服务商拓流SCRM有渠道活码的功能,不仅可以统计不同渠道的推广数据,还可以在添加客户扫码的过程中,用相同的标签标注来自同一渠道的客户,这样批量操作更加准确。
贴上标签后,我们就可以开展营销工作了。但是,要准确判断客户的意图,仅仅依靠标签肯定是不够的。我们还需要了解客户的购买力、爱好等信息。这时,我们还需要使用拓流SCRM的客户画像功能。
通过这个功能,我们可以看到客户和员工的通话时间、通话时长、店铺购买记录等行为信息。我们可以从这些没有感觉的行为趋势中直接判断客户是否感兴趣,进而精准制定营销方案,实现营销目标。
注意:客户画像功能只能用于外部联系人。
除了客户画像,拓流SCRM还提供微信消息存档、企业微信违规提醒等多项高级功能,帮助企业在自己的企业微信上沉淀客户,从而高效管理客户,有需要的朋友可以申请拓流SCRM官网!