企业微信现在已经成为公司营销的标配和私域玩法的最低入门方式，但是如何利用好企业微信进行运营，并不是每个公司都想明白的。

企业微信的主要触达方式是群聊、私聊、朋友圈，都是主动方式。所以，能否理解用户，为用户提供个性化内容，才能发挥企业微信的最大价值；

所以，加深对用户标签的理解，是每个做企业微信的人都必须掌握的技能。

什么是用户标签？

标签是对用户某些特征的概述，用来描述用户群体的一些明显特征，便于用户的理解和识别。比如我们常用的性别、地域、爱好、拜访习惯等。都可以贴上标签来描述我们的主要用户特征。

用户标签有什么用？

我们可以通过标签增加对用户的了解，也可以利用标签找到我们的目标用户。当我们有了足够多的用户标签，我们就有了用户画像。用户画像是更丰富的标签，但画像对标签的丰富性和完整性要求更高。

用户标签是什么？

用户分三类，基本标签，行为标签，组合标签；

基本标签是指用户的性别、地域、年龄、爱好等个人特征，基本可以通过用户授权、主动填充、第三方采集等方式获取。是最常用的标签类型，也是用户身上不容易改变的标签。因此，基础标签的延展性更强，可用于投放和精准营销。

行为标签是指用户行为产生的标签，如注册、浏览、消费、分享、优惠券领取等。，通过用户的浏览行为，可以根据浏览的内容生成更深层次的标签。举个例子，如果用户多次浏览吴亦侠的新闻，我们可以给他一个“八卦”的标签，我们会送给一直在看财经新闻的用户。

组合标签比较复杂，通常用在运营策略中作为精细化运营的基础；比如RFM模型、生命周期模型、营销偏好、产品偏好等。，这些都是电商常用的，都需要通过多组数据进行处理，从而得出一个大概的标签。这种标签是用户分层的自动升级，只有通过这种标签才能真正实现“自动营销”；

企微如何设置用户标签？

首先，企业微信支持企业用户标签和个人用户标签；

企业用户标签(Enterprise user label)是指企业统一设置的标签，所有员工都可以使用，如潜在客户、意向用户、深度沟通、签约用户、履约用户等。

个人用户标签是指员工自己设置的标签，只能由员工自己使用，如大嫂介绍的客户、二叔邵介绍的客户、三姑介绍的客户等。

其次，企业微信不支持自动标注；

企业微信的每一个标签都必须由员工手工录入或者企业微企的PC端操作，对于用户量小的企业影响不大，但是对于用户量大的企业会在短时间内密集添加。借助一些第三方运营工具，对首次添加的用户进行标签化，对提高工作效率有很大帮助。

最后，企业微信的标签要提前规划好；

和其他业务一样，企业微信的标签也要提前规划，具体分类可以参考前面的标签分类。但与功能复杂的网站、app、小程序不同，企业微信的主要访问手段是群聊、私聊、朋友圈，基本都是主动访问。所以企业微信的标签更注重实用的“组合标签”，即服务于运营策略的标签，让运营人员根据标签精准触达用户。

三种直接多路复用标签策略

RFM车型标签

首先，所有具有复购属性的商家都可以利用RFM模型，通过用户在活跃度、消费能力、忠诚度三个维度上的表现来进行不同的运营策略。这种方法可以被电子商务、零售和店对店服务企业直接重用；

但是，RFM模型的高度怎么算，怎么算，才是考验操作者能力的环节。网上有很多关于运营的文章。可以搜索或者关注我的微信官方账号。如果有许多感兴趣的人，我会给出一个单独的文章，介绍如何以最简单的方式制作您的RFM模型。

预排放标签

预亏标签是指根据产品的回购期，将回购日前后一周设定为预亏期，给用户贴上标签后，便于运营商进行精准的回购营销；这组标签非常适合品类回购周期稳定的产品，如纸巾、洗发水、净化器等易耗品，以及汽车、手表、昂贵的服务帽等。，哪些需要定期保养，都可以用。

促销敏感度标签

顾名思义，这种标签意味着用户对推广活动是否敏感。原理是用户在促销期间购买产品的频率和金额越高，用户的促销敏感度越高；这类标签的目的是为了筛选出那些在活动中容易“剁手”的用户。每次有新品和促销，都能给予更多的触动，用户的转化效果会更好。对于那些不敏感的用户，尽量不要给予过度营销。结合RFM模式，当他们成为用户时，给予接触会更好。

标签的种类很多，玩法也很多。尤其是公司的用户数据越多，运营商可以使用的标签就越多，玩法就越多。但在起步阶段，这三组标签模型可以帮助大家更好地实现从0-1的高效私有域操作。

作者:Bingo爱运营，爱思考，爱职场