我是一名电脑修理工,专门做上门维修服务,经常会遇到一些上门后修不了的东西,比如电脑,网络,或者其他,或者用户觉得价格太高不想修的东西。每次遇到这种事,找用户上门维修费都特别难。大部分用户会说,你又没修,为什么要上门费?总有一些争论。
也有一些用户在接单后按照约定的时间上门,但是到了之后要么出去了,要么自己修。这时,他们真的有了咒骂的念头。你为什么不在我来的路上打电话给我们取消单子,或者在你自己修好之后?不仅仅是浪费我们的时间,换个角度,这不是开玩笑吗?
有些用户在和一个修理工打完电话后,又给另一个修理工打电话。往往这个的修理工到了,另一个的修理工也到了。找两个修理工真尴尬。真不知道这样的用户是怎么想的。
我想我的同事们一定和我一样遇到过很多类似的事情!!