打开“营销日历”，今年的双11如期而至。除了各大电商平台竞争的时代，双11也成为银行信用卡竞争的战场。
今年，天猫淘宝在双11首次向金融企业开放，平安银行信用卡成为首家合作企业。
平安银行信用卡推出营销“组合拳”:一是联合天猫淘宝、Tik Tok、京东嗨平台推出满减、随机减活动；二、账单分期手续费低至4折；第三，还款券福利。
看热闹之外的“门道”，平安信用卡双十一营销活动背后隐藏着怎样的“运营理念”？
“三个组合拳”背后的业务考虑因素
支付是闭环业务不可或缺的一部分，也是平安信用卡的主战场。今年双十一，平安信用卡推出三大营销“组合拳”:
一、联合三大电商平台推出“满减活动”。
2021年11月1日至2021年11月22日，在天猫淘宝使用平安信用卡进行支付宝支付。单笔订单支付金额满100元，可享受10元优惠。
2021年1月1日至2021年12月31日，在Tik Tok购物，使用平安信用卡支付，可参与随机立减优惠“最高立减88元”；
2021年11月1日至2021年11月15日，使用平安银行京西联名信用卡在JD.COM APP或京西APP购物，更有机会享受“3000元立减1111元”的优惠，可与JD.COM市场优惠券叠加使用。
是“双十一狂欢”，同时也催生了一大批“最后买单者”。消费者在获得消费乐趣的同时，也有以下还款压力。平安信用卡还在推出满减活动时，适时给予“最后付款人”“账单分期”优惠福利。
第二，账单分期手续费低至4折。
2021年11月11日-2021年12月31日活动期间，在平安银行掌上APP等渠道办理12期及以上账单分期，可享受手续费6折优惠。
随着分期消费时代的到来，从购物到旅游，从学车到网上学习，分期消费成为可能。这样，消费者不仅可以享受现在的生活，还可以坚定自己为明天奋斗的信心。
对于消费者来说，双11最大的“爽点”就是打折种类多，力度大，但随之而来的账单压力也让消费者头疼。平安信用卡切入这一营销场景，适时为用户推出账单分期手续费优惠活动。
平安信用卡账单分期手续费6折，这在业内并不多见。细心的消费者可以算一笔账，比如:
消费者账单分期金额为10000元，总手续费为10000元*12期* 0.82%单期手续费率。如果参加本次活动，总手续费= 10000元*12期* 0.82%单期手续费率*40%(假设客户获得40%的手续费优惠)。
平安信用卡这种将大额支出拆分成部分的方式，既能保住自己的“金库”，又能让消费变得更轻松，在“双十一”大胆提升生活品质，对消费者来说是一大福利。
这一波操作足以俘获消费者的心。但是，这还不够，还有意想不到的还款收益。
三是推出“还款券”福利活动。
平安信用卡针对2021年8月5日至2021年12月31日期间完成验证并激活的新用户，推出“新户专区8元还款券活动”；
2021年12月31日前，平安信用卡用户还可参与“每月提取还款券”活动，每个用户每月有一次免费提取还款券的机会，最高8.88元。
用户只需前往平安银行掌上APP领取或提取还款凭证，使用平安借记卡对平安信用卡进行还款。
在上述三大优惠福利中，平安信用卡为用户形成了全场景“链”体验闭环:刷卡即可享受满减活动——账单支付可参与分期手续费4折优惠——还款可获得还款券福利。
从用户体验层面来说，平安信用卡的每一个场景都是为了用户的利益，把用户体验做到了极致。
从平台的运营层面来说，随着流量红利的顶峰，互联网世界的信徒不再盲目相信流量，只有流量转化为股票才是重要的。
平安信用卡深谙消费者之心:购物让人感到快乐，存钱让人感到情感归属。
平安信用卡通过“省钱”，在捍卫消费者财富的过程中，也实现了用户情感价值的回归。
由此也可以清晰地看到平安信用卡在双11的营销活动的商业路径:
第一步:通过“满减活动+分期优惠+还款券福利”抢占支付渠道；
第二步:以支付为场景，达到营销目的；
第三步:培养用户习惯，建立品牌忠诚度。
以上三步环环相扣，也凸显了平安信用卡敏锐的市场洞察力和场景化的用户阅读能力。
节点内存中的品牌“占用率”
平安信用卡双11营销活动，在关键“节点”用关键“步骤”覆盖关键“人”:
首先选择一年一度的双11购物狂欢节，这也是信用卡用户高频使用的节点；
其次，覆盖了信用卡的高频用户——有一次性全额还款压力的消费者；
第三，关键人群(也是大多数人)——与天猫淘宝、Tik Tok、京东电商平台合作，覆盖了一半以上的电商市场。
在双11的战役中，平安信用卡为用户形成了强大的节点记忆，在用户心中形成了品牌强大的“足迹”。在激活老用户、唤醒沉睡用户、获取新用户上一石三鸟。
在信用卡进入存量竞争的时代，竞争差距一次次被拉开，品牌的记忆也通过不断的刺激和双向互动建立起来，最终形成品牌“种草”，让用户养成使用习惯，形成品牌依赖。
深谙此道的平安信用卡，不仅通过渗透参与双11促销，还多次结合热点或用户群体做营销节点，强化用户记忆和习惯。例如:
2021年春节，国家倡导当地过年，平安信用卡将推出“金牛祝福”活动，服务春节民生消费；
2021年夏季，将推出“瓜分8亿礼物”营销主题活动；
此外，平安信用卡将“天天88”的营销活动做成常规，每周、每月都给用户消费福利。
除了节点之外，再看平安信用卡的营销内容，不仅包括双11满减活动、账单分期优惠、还款券福利，还覆盖了加油站、咖啡茶、生鲜超市等日常高频消费场景。
总之，用户需求到哪里，平安信用卡的福利和服务就跟到哪里。平安信用卡，给消费者的信息背后，还是培养用户的使用习惯。使用支付时，也会有条件选择平安信用卡。
正如搜狗CEO、王小川曾经在网上的“三级火箭理论”中所说:先用需求工具吸引用户建立流量基础，再用内容留住用户形成稳定的客户群，最后用一个产品或服务实现盈利。
摘要
企业成长中有一种现象叫做“飞轮效应”。这一理论是由畅销书作家吉姆·科林斯在《从优秀到卓越》一书中提出的，是指企业长期坚持某种战略措施，最终形成一定的成长惯性，边际收益大于边际成本。
平安信用卡近年来，不断制造营销节点，精耕细作场景化用户需求，是平安信用卡成长的“飞轮”。
根据平安银行2021年第三季度财报数据:
截至2021年9月底，信用卡发行量达到6837.01万张，较去年末增长6.4%。2021年1-9月，信用卡交易总额27820.65亿元，同比增长10.3%。
当信用卡进入存量竞争时代，平安信用卡仍能取得如此稳健的增长，可见平安信用卡的“飞轮效应”初显。
如今，平安信用卡的竞争视野和运营思维也上了一个新台阶。不是把同行当成竞争对手，而是和互联网平台竞争“用户运营”。
正因为如此，我们可以看到，被各大电商平台视为年度运营能力压力测试重要节点的双11，也成为了平安信用卡重要的训练和实战节点。
