生意一年比一年难做,获客成本一年比一年高。在现在的经济环境下,其实并不存在所谓的最佳获客渠道。很多企业主希望最多多开辟一个渠道,成本低一点更好。
当然,并不是说主流渠道不再有效。只是在流量瓶颈、人力成本高、获客效率低的困境下,尤其是数据需求大的B端企业,迫切需要探索更高效的获客渠道。(如知识产权、工商财税、建筑资质等。)
与B2C相比,B2B业务是连接到企业管理的决策层,这种模式需要主动触达客户,尤其是需要亲自接触决策层的中高端产品。
得益于大数据、AI人工智能等技术的快速发展,可以批量高效的找到KP决策者,最终的交易模式在中国将不再是幻想,彻底颠覆传统的获客模式。
“企业智能”颠覆B2B营销获客模式这不是中国独创的商业模式。专业来说,这类业务叫“销售预测”,领域是“企业智能”。在欧美已经发展了10多年,目前市场领域已经相当成熟。
比如2020年,美国市值130亿美元的最大科技IPO b2b营销预测公司Zoominfo,他之前收购的科技型B2B销售预测公司Everything,以及该领域知名初创公司新人Mintgo,都是与微软Office 365、英特尔McAfee、Salesforce RelateIQOracle、Zoom、SAP等硅谷科技巨头合作过的大客户。
简单来说,这类产品就是通过人工智能技术为企业预测潜在客户,提升销售业绩,增加销售收入。这种方式打破了传统获客,即传统产品销售的单向信息传递买方市场,帮助企业更高效、更精准地获取客户画像,提高线索转化率。
然而,国内Saas产品在这一领域起步较晚。在此基础上,我们根据国内B2B企业的特点,开发了一系列面向智能销售的Saas(软件服务)产品,主要做了三件事:
1、寻找客户——通过对全网垂直企业数据的动态挖掘、分析和重构,建立千亿级企业信息库,通过大数据检索引擎精准定位和挖掘潜在客户。
2、筛选客户-基于智能AI机器人,高效触达客户,以自拨、在线问答等方式快速筛选感兴趣的客户,并与销售人员同步所有询价记录,方便人工跟进。
3.客户管理-打通客户管理系统CRM,把握销售流程,盘活现有客户资源,打通售前售后管理流程数据。
看似简单,其实线索挖掘是一项复杂的工作,其难点在于信息的真实性。人可以说谎,但企业行为很难欺骗。
因此,为了保证信息的准确性,需要成徐苑批量建立数据库,从遍布互联网的2500多个开放网站中抓取企业行为数据,构建数据质量评估体系。
所以必须承认,企业的信息在这个量级的数据库中会展现的更加完整,匹配的销售线索也会更加准确和精准。当然,在选取的线索中,销售最需要也是最重要的部分是:企业KP是关键人物的联系方式。
合法合法的收集联系方式后,系统要对其进行清理分类,智能识别标记,比如哪些号码是活跃的,哪些是不需要联系的空号码,不活跃的和无效的号码,最后检测空号码。
最后利用机器学习算法智能推荐销售优先的企业KP的联系方式,如总经理、业务经理、市场经理、HR等。
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小结对于很多B2B公司来说,之前主要靠人工寻找线索。根据Salesforce的研究,销售代表只把1/3的时间花在销售上,其余时间都花在收集整理线索和数据上,导致质量低,效率低。
由于B2B业务常年的销售痛点,市场迫切需要准确、及时、全面的营销线索,而这样一个智能获客系统已经能够满足这些需求。
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作者:齐格
标签:人工智能销售B2B