简单的工作？一个月一万？记者调查，告诉你湖北10万快递小哥的酸甜苦辣——

他们是城市的“活地图”，用脚步丈量着每一个角落；

他们是最熟悉的“陌生人”，经常联系，很少交流。

它们是勤劳的小蜜蜂，清晨早起，天黑，日晒雨淋，风餐露宿...

在武汉某快递网点，快递员正忙着搬运包裹。

省邮政管理局数据显示，我省13个市州(天门、潜江、仙桃、神农架林区除外)共有8.7万名注册快递员，大量末端网点快递员未进入统计范畴。双“11”等物流高峰期，全省快递小哥增长30%左右，人数超过10万。

十万个快递小哥，就像十万只勤劳的蜜蜂，用辛勤的劳动守护着我们便捷美好的生活。

他们有哪些起伏？连日来，湖北日报全媒体记者展开调查。

快递员在寒风中的武汉街头忙碌。

月入过万？只有6%的人能拿到7500元以上-

为了养家糊口，他们争分夺秒。朵拉快跑。

“今天下午在电梯里，发现快递小哥站在电梯里睡着了，捅了他两下，他就醒了……”

2018年9月，微博中网友拍摄的一张照片让顺丰速运武汉新华路的快递员程鹏火了。网友们心疼的留言，“我站着就睡着了，足以说明我有多累！”“下次多说声谢谢。”

睡着的快递员程鹏被网友拍了下来。

湖北日报全媒体记者联系到程鹏，得知他今年41岁，有二胎，忙着照顾家庭，还要送快递，没有好好休息，所以送件的时候很困。公司董事长彭先生说，为了养家糊口，一直非常努力地工作。每次出门，朵拉都跑得飞快，大大小小的包裹挂在一起。

“家里房贷，孩子奶粉钱都是快递送的。我怎么能不努力呢？”百事可乐的快递小哥罗师傅告诉记者，能在快递行业奋斗和坚持的，大部分都得挣钱养家，不然吃不了这个苦。

在武汉某快递网点，快递员正忙着搬运包裹。

ZTO快递的小哥魏一夫说，快递员没有周末，不敢放假，因为放假意味着钱少。“双11”那一周，同事都是凌晨4点起床，凌晨才睡觉。白天吃饭不准时，长期吃饭不规律。

这么辛苦，快递员能赚多少？

今年1月，团市委、省邮政管理局在全省开展了18至35岁一线快递员专项调查。

结果显示，该省物流配送人员以年轻人为主，80%的人年龄在25岁至35岁之间。他们大多来自农村，89%的人有初中和高中学历。工作流动性大，入职半年以下的占22%，入职五年以上的仅占2%；69%的快递小哥已婚，女快递员占29%。虽然在双“11”等电商促销节点，很多快递小哥月薪能破万，但这种“高薪”缺乏可持续性。全省70%的快递小哥工资水平在3000元到4500元之间，只有6%的人能拿到7500元以上。

武汉分公司配送中心。

快递简单？做好不容易。

严格考核，“拼服务”才能立足。

整赔，扣399元；未核实收据，扣100元；双面床单，扣50元...

这是湖北日报全媒体记者在武汉某快递公司看到的月扣表。一个网点三个员工一个月罚款近千元。

42岁的快递员穆金凤曾经是一名电工。他加入快递行业不到半年，多次被客户投诉。穆金峰说，第一次送快递回家，客户让他留在家里。结果他一下楼就接到店长的电话，说顾客投诉他没有核实收据。他一生气就上楼骂顾客。结果，公司罚款500元。第二次，面对他眼中“刁钻”的客户，他又火了。结果，顾客不接受他的道歉。最后几个领导出面给客户道歉，事情才妥善解决。

共青团给ZTO快递的弟弟送去了节日祝福。

“做了半年快递，感觉脾气好了很多，但这一行还是不适合我。”牟金峰说，他正在找新工作。“我不怕吃苦，不怕抱怨。”

张从广州机电厂回到武汉当快递员。入职第一个月，丢包，不签收，扣单等。，扣了1000多，白白花了一个月。“我以为送快递很简单很自由，没想到这么多规定。”张感叹，做好服务业不容易。

“春节前后特别缺人。”从事快递行业八年的快递员刘涛说，很多网点常年招人，新人流失率高。老板要老员工，了解行业特点，少犯错，多干活。

记者看到，武汉市江夏区不少三轮快递车都贴出了“业务员，分拣，装卸，客服，物流，平均工资5000+，吃住，短期，长期服务”的招聘信息。

武汉街头的一名快递员。

吃苦就能赚钱，努力就有前途——

六成快递小哥看好未来发展

陆忠华，34岁，汉川人，在中通武汉分公司工作7年。

7年时间，他见证了公司的飞速发展:员工从不足100人增加到1000多人；厂房从租地到买地自建，搬了三次家，面积扩大了4.5倍；办公环境从破旧变得整洁。通过努力，他也从一线员工成长为基层经理，掌管一个20多人的团队，并在武汉买房定居。

“不劳无获。快递行业很公平，吃苦就能赚钱，努力就有前景。”陆忠华说，现在物联网、人工智能与快递行业深度融合，分拨中心的工作强度明显降低，也给新员工带来了机会，懂技术，能吃苦，有无限广阔的职业舞台。

李，今年32岁，在武汉邮政金家墩投递站工作7年。现在是站里的候补成员，参与站里的管理，各方面都是“万能替补”。“在邮政做快递员，归属感很强。”李介绍，这里有食堂、职工之家、产房等。在每个驿站，还向员工发放四季劳保服。

根据省委的调查，快递小哥普遍认为快递工作免费，收入理想。其中，60%的人对职业前景持乐观态度，40%的人希望通过提高业务能力、晋升到直属企业管理岗位或加盟快递网点等方式经营自己的快递业务。

来自省邮政管理局的数据显示，2018年，全省快递业务总量13.53亿件，同比增长33.6%。其中，武汉的快递业务量占全省的70%。去年“双11”，全国每10个快递就有一个是在武汉“处理”的。

“近年来，快递业已成为现代服务业的重要组成部分，市场潜力巨大。”武汉市邮政管理局市场监管处处长宗认为，快递行业正在从“摆地摊”向“上楼梯”转变，从拼价格向拼服务转变，这是一个创业的好时机。创业者可以做好服务的“最后一公里”，比如大学、社区、商务楼、工厂园区、医院、村镇，进行集约化、智能化的项目。

湖北日报全媒体记者彭小平通讯员何伟