京东211限时达超时怎么处理(天下武功,唯快不破,京东全面启动时效大提速计划)

在阿里之后,JD.COM也坐不住了。

近日,JD.com快递宣布将全面启动老龄化提速计划,该计划将持续至9月底。

提速计划主要针对东部沿海地区、中东部核心城市群和城市群,涉及北京、天津、上海、广东等十余个省市的近百个城市。

目的是加快这些地区城市之间的快递效率,目标地区的部分三四线城市也将实现24小时送达、全覆盖的互送。



当然,这并不是JD.COM第一次对配送时效提出要求。

此前,JD.COM率先推出“211限时达”:上午11点前下单,当天送达;晚上11点前下单,第二天下午15点发货。这一配送限制一度刷新了当时行业的配送速度,成为众多配送服务的目标。

除了“211小时送达”,JD.COM还为全国347个区县提供“次日送达”服务,规定下午16: 00(部分城市为18: 00、23: 00)前提交的现货订单,次日送达各城市。

此外,JD.COM还为客户提供晚间配送、定时配送等多样化的配送服务,甚至与达达合作开始即时配送服务。

总体来说,目前京东快递已经在全国260个城市开通了个人送货服务,覆盖全国,提供最快半小时同城送达、当天送达、次日上午送达、异地次日送达等服务。

今年4月,JD.COM还在全国140多个城市同时推出“快递”限时达服务,承诺在规定时间内到达,超时退还全部快递费。

此举一度刷新了业界对京东快递的认知。毕竟在同行中,没人敢喊这样的口号。

值得一提的是,在京东。COM的提速计划,“快递”时效服务也将全面升级。

一旦快递送达的快件晚于承诺时限,消费者通过客服申请理赔,4小时理赔结案率高达100%。

从上面不难看出JD。COM的决心大大加快了限制。



目前在快递行业,格局已经初步确定。

既有行业“大佬”顺丰,也有新玩家,但也有阿里系的“四通一达”和菜鸟网络,还有其他玩家,背靠拼多多的极兔。

虽然JD.COM努力了十几年,也攒了一些钱,但如果真的要和这些选手打,谁会赢还不知道。

京东211

以阿里的菜鸟网络为例。在配送时效上,其配送服务达到了30分钟,主要是盒马和饿了么。淘宝、淘鲜达、天猫超市1小时;以及其他计划到达、当前到达、下一个到达等等。

在JD.COM之前,阿里旗下的菜鸟网络也开始了国内国际物流网络的再加速,加速实现“全国24小时,全球72小时”。

可见,在JD.COM追求时效的时候,其他快递公司也没闲着。



但是,都说天下武功,只能速破。

今年6月18日,京东快递已经在全国22个城市实现分钟送达;91%的配仓一体化订单可以当天和次日到达;全国24小时覆盖的县占90%以上。

只要JD.COM在保证服务的同时不断追求更高的递送速度,无论情况如何,它都一定会在未来的快递市场上有一席之地。

未来中国是否会像刘曾经说过的那样,只有两家快递公司,一个是京东物流,一个是顺丰,这需要时间来验证。

作者:肖凤青

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