文/陈子非

(作者陈子非，荔枝新闻特约评论员，知名文化评论员；本文为荔枝新闻客户端、Litchi.com独家稿件。转载请注明出处。)

近日，视频平台的VIP会员服务和先进的点播机制引起社会热议，不少消费者对充满套路的平台运营表示质疑和不满。对此，中消协回应:视频平台VIP服务应符合法律法规，质价相符，少点套路，多点诚意。

中消协明确表示，虽然视频网站有权推出高级点播节目，但应取消逐集限制，允许消费者跳转购买。至于VIP用户，虽然花了更多的钱，但还是无法真正摆脱广告的乱象。中消协提醒，相关广告推送行为首先应符合法律法规。而且中消协要求视频平台不得随意变更VIP会员服务协议。

话音刚落，已经有视频网站开始行动，允许用户在点播时提前跳转购买。这也意味着，在中消协的推动下，消费者取得了“小胜”。但在庞大的视频网站平台面前，消费者依然是弱势群体。

消费者最初购买会员主要是为了去除广告，提升观看体验。而视频网站针对会员的广告服务只是“在部分视频播放给你之前，自动缩减贴片广告长度”。此外，还有不少广告，比如插页广告、暂停广告、预览广告等。服贸协议明显对会员不利，但会员基本没有谈判的渠道和能力。如果不满意，维权成本极高。

所以绝大多数成员只能吃哑巴亏。于是，视频网站开出了花哨的“薅羊毛”:想提高会员价，就提高；想放广告，可以放；如果你想按需放出预付款，你可以放出；如果您想更改会员服务协议，您可以进行更改...没有和用户商量，你只负责通知用户接受。

当然，中消协应该帮助消除不公平、不合理的消费陷阱，但要想破解视频网站的强势和嚣张，归根结底还是要搞清楚:视频网站挑起公愤“薅羊毛”的动机是什么？

基本上以“优爱腾”为代表的视频网站亏损太严重了。近年来，优爱腾年年亏损，至今仍无盈利迹象。比如会员和收入一度排名第一的爱奇艺，最近发布了第二季度财报:仅第二季度，爱奇艺就净亏损14亿元人民币。

一方面支出巨大，亏损严重；另一方面，会员数量基本增长到顶，头部视频网站会员长期维持在1亿左右，没有根本性突破。想要“开源”，就得一次次从用户入手——会员价格不断上涨，广告形式五花八门，提前点播泛滥...

虽然在中消协的外部压力下，视频网站会适当收敛；然而，会员服务协议的界定权掌握在视频网站手中，用户根本无法指望视频网站还能为“薅羊毛”想到什么。

其实，视频网站应该清醒地认识到，会员增长已经见顶，不是因为市场没有潜力，而是因为视频网站没有提供能够满足会员需求的优质内容。会员收入是视频网站收入中最重要的部分，优质内容是核心竞争力，是增加会员数量的基础。没有优质内容，用户自然没有必要长期开放会员，视频网站的会员增长也会停滞。

在优爱腾举步维艰的时候，网飞却活得好好的，用户数量、盈利规模、市场估值屡创新高。要知道，网飞没有广告，但凭借丰富优质的内容，用户不断增长，利润屡创新高。

国内视频网站没有在内容上投入更多精力，而是利用薅羊毛来增加收入。短期内有效，但本质上是为了解渴。没有优质的内容，永远不是发展的长久之计；而且薅羊毛的种种举动严重影响了用户的支付体验，也破坏了国内的支付习惯。如果付费还是那么难，很多人会重新陷入“不付费，不盗版”的旧思维——这当然不可取，但糟糕的付费体验也需要深刻检讨。

总之，面对常年亏损的惨淡事实，视频网站不要再想着会员了——这样只会把会员越推越远。有足够的优质内容，有持续生产优质内容的能力，才有未来。